4.4. Издержки неэтичного поведения
Этическая диллема возникает, когда менеджеру приходится принимать решение, требующее идти на компромисс, выбирая между собственными ценностями и организационной или личной выгодой. Т.е. менеджерам иногда приходится совершать поступки, которые как им кажется, совершать не следует, для того, чтобы достичь целей организации (увеличить объем продаж, долю рынка или краткосрочную прибыль). Фирма должна стимулировать принятие этичных решений, не только потому, что это правильно и это отвечает ее собственным долгосрочным интересам. Неэтичное поведение может повлечь за собой существенные психологические, личные, организационные и общественные издержки.
Психологические издержки – это угрызение совести индивида, умышленно нарушившего правила этичного поведения.
Личные издержки – когда неэтичные действия предаются огласке, совершивший проступок менеджер может подвергнуться взысканию или увольнению. В частном порядке руководители организации могут согласиться, что неэтичные действия менеджера обусловлены оказанным на него давлением изнутри, однако в открытую они никогда этого не признают. Рассчитывать на поддержку со стороны компании при совершении неэтичного поступка – значит допускать ошибку.
Организационные издержки - если неэтичный поступок компании становится достоянием общественности, могут последовать значительные потери в виде штрафов или потери репутации.
Внешние издержки – потери для общества оценит сложнее всего, но они могут быть огромны: расточительность и загрязнение окружающей среды ложатся на плечи налогоплательщиков или государства.
Неэтичные действия могут подорвать функционирование свободной рыночной экономики, в которой вознаграждения должны получать производительные фирмы, а не мошеннические организации. К тому же неэтичная практика менеджмента подрывает доверия к рыночной экономике со стороны общества и может повлечь за собой реакцию властей в форме не соответствующего механизмам рынка авторитарного регулирования. Современные потребители рассчитывают, что во взаимоотношениях обмена фирма будет вести себя этично, что она будет справедливо относится к своим работникам и участвовать в решении крупных социальных проблем. В сегодняшней социокультурной среде от компаний ждут примерного гражданского поведения. Выбирая продукцию той или иной фирмы, потребитель тем самым хочет разделять с ней общие ценности.
Вопросы для повторения
Что такое социальная ответственность?
Объясните две противоположные концепции социальной ответственности.
Назовите стадии морального развития менеджера
Что такое этическая дилемма?
Назовите критерии принятия этически сложных решений
Какие бывают действия компаний в случае возникновения социальных дилемм
Назовите и охарактеризуйте модели этичного поведения
Назовите издержки неэтичного поведения организаций