Модульная единица 4. Социальная ответственность и этика менеджмента

Аннотация:

Даны представления о социальной ответственности, взглядах на проблему, типах социальной ответственности, раскрыты проблемы этики в организации, критерии принятия этически сложных решений, издержки неэтичного поведения.

Ключевые слова:	социальная ответственность, стадии морального развития менеджера, этика, этическая дилемма, модели этичного поведения организации, неэтичное поведение
Рассматриваемые вопросы:	1. Социальная ответственность 2. Стадии морального развития менеджера 3. Этика. Критерии принятия этически сложных решений 4. Издержки неэтичного поведения

4.1. Социальная ответственность

Социальная ответственность – обязательство коммерческой или производственной фирмы преследовать долгосрочные общественно-полезные цели, принятое ею сверх требуемого в соответствии с законодательством и экономическими условиями. Т.е. в основе данного определения лежит предпосылка о соблюдении компаниями законов и о том, что каждая фирма преследует определенные экономические интересы. Стремясь действовать в интересах общества, каждая фирма должна различать «что такое хорошо и что такое плохо». Понятие социальной ответственности характеризуется определенными морально-этическими акцентами: организация должна делать то, что направлено на совершенствование общества, и не делать того, что способно привести к его ухудшению.

Две противоположные точки зрения на идею социальной ответственности.

Классический подход.

Самым активным сторонником классического подхода считается известный экономист и лауреат Нобелевской премии Мильтон Фридман. Согласно его теории, большинство современных менеджеров являются специалистами именно в сфере управления, т.е. не имеют собственного бизнеса, выступают наемными работниками. На основе этого факта Фридман делает вывод, что они должны нести ответственность только перед акционерами своих компаний. Их главная задача состоит в том, чтобы максимально эффективно способствовать реализации интересов акционеров. Что же включают эти интересы? По утверждению Фридмана, все акционеры имеют единую четкую цель – их волнует эффективное использование инвестированных ими денежных средств. Согласно теории Фридмана, принимая решение, направить ресурсы своих организаций на защиту «социального блага», менеджеры подрывают сами основы рыночного механизма, и при этом кому-то в любом случае приходится расплачиваться за непроизводительное перераспределение активов. Так, если действия управленческого персонала соответствуют задачам социальной ответственности компании, но приводят к снижению прибыли и дивидендов, потери несут акционеры. Т.о. Фридман не утверждает, что организации не должны быть социально ответственными, он считает, что им следует быть таковыми. Однако эта ответственность заключается в том, чтобы обеспечить максимальную прибыль для акционеров.

Социально-экономический подход.

Предусматривает социальную ответственность менеджмента, выходящую за пределы создания прибыли, включая защиту и повышение благосостояния общества. Эта позиция основана на том, что времена изменились и произошли резкие перемены в том, чего общество ожидает от бизнеса. Корпорации уже нельзя считать независимыми субъектами бизнеса, несущими ответственность исключительно перед своими акционерами. Они также отвечают перед широкой общественностью, которая дает либо не дает согласия на их создание с помощью различных законов и правил, а в последствии поддерживает, либо не поддерживает их, приобретая, либо отказываясь покупать их товары или услуги. Социально-экономический подход – предусматривает социальную ответственность менеджмента, выходящую за пределы создания прибыли, включая защиту и повышение благосостояния общества.

Рис. 4.1. Стадии ответственности менеджеров

Стадия 1 эквивалента классическому подходу к социальной ответственности. На ней организация, выполняя все соответствующие стадии и нормы, защищает интересы своих акционеров.

На стадии 2 менеджеры расширяют сферу своей ответственности на другую группу заинтересованных сторон – на сотрудников своей организации. Так как они хотят привлекать, удерживать и мотивировать хороших работников, на этой стадии менеджеры будут улучшать условия труда, расширять права и полномочия сотрудников, повышать безопасность работы и активно решать проблемы своего персонала.

На стадии 3 менеджеры расширяют сферу своей ответственности еще дальше – на специфическую среду, прежде всего на потребителей и поставщиков. Целями социальной ответственности на данной стадии будут справедливые цены на товары и услуги, выпуск продуктов высокого качества и хорошие взаимоотношения с поставщиками. Менеджмент на данной стадии социальной ответственности придерживается философии, что они могут считаться ответственными по отношению к своим акционерам, только будут удовлетворять потребности других заинтересованных сторон.

Стадия 4 характеризует высшую степень менеджмента социально-экономическим идеалам. На этой стадии менеджеры исходят из того, что они должны нести ответственность перед всем обществом в целом. Они относятся к своей компании, как к элементу общества и считают, что социальная ответственность одно из главных направлений деятельности, занимаются защитой окружающей среды, ведут социальную и культурную деятельность.

Существуют аргументы «ЗА» и «ПРОТИВ» социальной ответственности:

«ЗА»	«Против»
Изменение ожиданий широкой общественности. Современное общественное мнение настроено на то, что у компании должны быть не только экономические, но и социальные цели.	Нарушение правила максимизации прибыли. Бизнес уже социально ответственен, если занимается исключительно собственными экономическими интересами.
Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Фирмы, которые признали необходимость социальной деятельности обычно имеют более надежные гарантии долгосрочных прибылей.	Размывание целей. Преследование социальных целей размывает первичную цель бизнеса – достижение высоких экономических показателей.
Формирование благоприятной репутации в обществе. Так как публика считает социальные цели важными, компании могут сформировать благоприятное общественное мнение о себе, решая социальные задачи.	Затраты. Затраты на социально ориентированную деятельность компании возмещаются не полностью, их приходится компенсировать акционерам
Улучшение внешней среды. Участие фирм в социальных мероприятиях способствует решению многих серьезных проблем общества, и, следовательно, к улучшению обстановки в нем	Чрезмерная власть. Бизнес сегодня стал одним из самых влиятельных секторов общества, и если компания начинает преследовать социальные цели, она приобретает еще большую власть.
Сокращение государственного регулирования. Повышая уровень своей социальной ответственности, компания может ожидать сокращение давления на нее со стороны государственных органов.	Недостаток навыков и опыта. Руководители и менеджеры фирм и компаний обычно не имеют достаточной квалификации для решения проблем социального характера.