55.Сущность управленческой деятельности.

Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами – предметом труда, средством труда и самим трудом, а так же его результатом.

Предметом ипродуктом труда в управлении является информация; в первом случае она «сырая», а поэтому не может применяться на практике. Однако в результате управленческой деятельности на ее основе создается решение, т.е. информация, исходя из которой, объект управления может предпринимать конкретные действия.

Средствами управленческого труда является, следовательно все то, что будет способствовать осуществлениюопераций с информацией – от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человеческого тела.

Управленческая деятельность, это тип профессиональной деятельности, специфика которого определяется ее основной и наиболее общей задачей – необходимостью самоорганизации деятельности других людей в направлении достижения общих целей, а также опорой при этом на принцип иерархии.

Управленческий труд относится к категории труда умственого, осуществляемого человеком в виде нервно- психических усилий. Одной из самых главных его характеристик умстенного труда является его сложность.

Сложность управленческого труда обуславливается несколькими обстоятельствами:

Во-первых, масштабами, количеством и структурой решаемых проблем,связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов.

Во-вторых, сложность управленческого труда характеризуется степенью новизны принимаемых решений, объемом требуемых изменений в состоянии объектауправления, поиском нетрадиционных подходов к ним.

В-третьих, сложность управленческого труда определяется степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать.

Управленческий труд существует в трех основных формах:

-эвристический -административный

-операторный

Эвристический труд сводится к совокупности действий по анализу и изучению тех или иных проблем, стоящих перед организацией, и разработке на основе этого различных вариантов их решений, в основном стратегического характера- управленческих, экономических, технических.

Административный труд является уделом, в основном, руководителей и предполагает текущую координацию и оценку деятельности подчиненныхю Этот труд осуществляется в нескольких формах: распоряжения;контроль за работой подчиненных, их поощрение или наказание; организация обменя информацией.

Операторный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией. Он охватывает такие виды деятельности как документационная; первично-счетная и учетная; коммуникативно-техническая, вычислительная и формально-логическая.

56. Сущность, содержание и виды контроля в системе управления.

Контроль - процесс, обеспечивающий достижение системой поставленных целей и состоящий из трех основных элементов:

1. установление стандартов деятельности системы, подлежащих проверке;

2. измерение достигнутых результатов с ожидаемыми результатами;

3. корректировка управленческих процессов, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Сущностью контроля является выработка и осуществление эффективного и своевременного управляющего воздействия для обеспечения заданной эффективности достижения цели деятельности

Задачи контроля:

1. Проверка значений контролируемых параметров в определенных точках контроля.

2. Выработка управляющего воздействия.

3. Утверждение выработанного управляющего воздействия.

4. Выполнение управляющего воздействия.

Особенности контроля:

1. Система контроля создается при осуществлении функций выработки решения, планирования и организации предстоящей деятельности.

2. В процесс контроля входит и непосредственное воздействие с целью обеспечения эффективной деятельности.

Виды контроля:

1. Предварительный - осуществляется до фактического начала работы. Это входной контроль всех видов ресурсов, его цель - обеспечение требуемых условий для бесперебойной и качественной работы организации. По своему содержанию это организационный контроль, задача которого в основном состоит в проверке готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управления и пр. к работе.

2. Текущий - выполняется непосредственно на стадии хозяйственного процесса. Его цель - совершенствование деятельности, координация ее для достижения цели. Задача такого контроля - своевременно выявить и по возможности устранить отклонения, возникающие в ходе работы, от заданных параметров.

• Стратегический - имеет в качестве основного объекта эффективность использования ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных целей и ведется не только по количественным, но и качественным показателям: - уровню производительности труда, внедрению и использованию достижений НТР, новых методов работы, технологий как в организации в целом, так и в ее подразделениях.

• Оперативный - ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность, в частности движение изделий в рамках технологического процесса (последовательность операций, нормы времени на их выполнение, качество труда); загрузку оборудования; соблюдение общего графика работы; наличие запасов, незавершенного производства и готовой продукции, уровень текущих затрат, текущее расходование денежных средств.

3. Заключительный - производится после выполнения работы. Это контроль итогов, его цели: формирование мотивационных вознаграждений; корректировка поведения руководителя, принимаемых решений; формирование планов на будущее на основе анализа результатов.