48. Планирование и этапы консультирования в связях с общественностью.

Консалтинговый процесс состоит из следующих этапов:

0. Маркетинговая деятельность.

- первый контакт (определяется выбором каналов информирования о ваших услугах).

1. Первая встреча.

- анализ ситуации

- анализ потребностей клиента, изучение товара, услуги, личности

- формулировка проблемы

- анализ предполагаемых методов и ресурсов

- выдвижение предположений

- разработка рекомендаций

2. Разработка проекта.

3. Согласие клиента на дальнейшие действия, внедрение пректа, его завершение, поддержание контакта.

61. Функции и основные направления работы пресс-секретаря.

1. Функции пресс-секретаря по взаимодействию со СМИ:

- освещение мероприятий, проводимых в организации в СМИ.

- постоянное информирование СМИ о деятельности организации.

- организация со СМИ общественных акций и иных событий.

- сотрудничество со специализированными изданиями.

- организация пресс-конференций, брифингов, конференций, туров.

- формирование пресс-центра и организация его работы.

- создание журналистского пула, т.е. доверенного круга журналистов.

- подготовка информационных имиджевых материалов.

- организация интервью руководителя.

- изучение информационного пространства (мониторинг СМИ относительно деятельности организации и по проблемам, связанным с ее работой).

- отслеживание всех материалов в СМИ, вышедших из нашей организации.

- формирование базы данных СМИ и отслеживание изменений на рынке.

- сотрудничество с отделениями Союза журналистов.

- сотрудничество с пресс-службами и департаментами по СО.

- выпуск собственного печатного издания, создание радио, ТВ.

- участие в создании фирменного стиля, собственной рекламной продукции.

- аккредитация журналистов и СМИ.

2. Функции по управлению пресс-службой:

- планирование деятельности пресс-службы.

- осуществление текущего и итогового контроля в работе пресс-службы.

- анализ информационной деятельности.

- подготовка специальных документов (положение о пресс-службе, штатное расписание, должностные инструкции).

62. Взаимодействие пресс-служб со сми и журналистами,

Основным инструментом связи с общественностью являются средства массовой информации, именно поэтому СМИ отводится особое место в PR.

Взаимодействие СМИ с PR-структурами происходит на взаимовыгодных условиях и базируется на партнерских отношениях, поскольку не только PR-специалисты нуждаются в предоставлении через СМИ информации о своей деятельности, но и СМИ также заинтересованы в получении оперативной, надежной информации, которая предоставляет интерес для самой широкой аудитории.

В СМИ возможно бесплатное размещение PR-информации только при условии, что предлагаемая информация может заинтересовать сами средства массовой информации.

При работе со СМИ PR-структуры! используют некоторые приемы:

1. Учитывая общий информативный поток, формирование информативных поводов. PR-структуры должны создавать информационные поводы и постоянно доводить их до СМИ.

Информационные поводы бывают следующих типов:

1) появление нового товара или изменение дизайна у ранее выпущенного товара, или изменение его свойств и качеств;

2) общеинформационные новости: заседание руководства компании, появление новых партнеров, съезд партий, принятие программ и т. п.;

3) информация о смене руководства, изменение корпоративной политики (кадровые новости);

4) исторические факты о компании;

5) экскурс в создание товара;

6) месторасположение компании (открытие дополнительных офисов);

7) информация, представляющая интерес относительно конкретной даты или события.

2. Доведение до журналистов определенной информации.

Специалисты по связям с общественностью создают пресс-релизы, которые являются документом, предназначенным для распространения в СМИ.

3. Распространение материалов, непосредственно предназначенных для публикаций в СМИ.

Этот материал связан с деятельностью организации и имеет занимательный или развлекательный характер.

Для размещения в СМИ PR-специалистами готовятся также авторские статьи, некоторые из которых попадают в СМИ за подписью руководителя.

Материалом для подачи в СМИ является и обзорная статья, содержащая обзоры различных сфер общественно-политического характера.

Интервью является одной из распространенных форм подачи материалов в СМИ;

4) организация событий для журналистов.

При возникновении необходимости уточнения определенных вопросов или внесения ясности в какую-либо ситуацию, привлечения общественности к решению возникшего вопроса созываются пресс-конференции с приглашением СМИ.