- •1. Содержание, цели и основные структурные элементы связей с общественностью.
- •3. Основные принципы осуществления организацией связей с общественностью.
- •4. Основные этапы становления и развития связей с общественностью.
- •5. Правовые основы связей с общественностью.
- •6. Нравственно-этические правила и нормы проведения кампаний в сфере связей с общественностью.
- •7. Имиджмейкинг в системе связей с общественностью.
- •9. Процесс влияния паблик рилейшнз на общественное мнение.
- •10. Связи с общественностью в органах государственной власти.
- •11. Связи с общественностью в коммерческих структурах.
- •14. Корпоративная культура как объект паблик рилейшнз.
- •15. Виды и особенности специальных мероприятий в сфере связей с общественностью.
- •16. Планирование и проведение специальных мероприятий.
- •17. Разработка сценария церемонии открытия.
- •18. Разработка сценария проведения приема.
- •19. Разработка программы проведения презентации.
- •20. Разработка сценария церемонии посещения объекта.
- •21. Связи с общественностью в политических структурах.
- •22. Цели и задачи выставок. Основные этапы организации выставки.
- •23. Количественная и качественная оценки экспозиционной деятельности.
- •24. Виды информационных материалов в связях с общественностью.
- •25. Базы pr-данных как источник медиа-планирования.
- •26. Правила подготовки информационных материалов в интересах связей с общественностью.
- •27. Порядок проведения пресс-конференции и брифинга.
- •28. Практика работы службы связей с общественностью с радио и телевидением.
- •29. Связи с общественностью и управление кризисными ситуациями.
- •32. Понятие массово-информационного процесса.
- •34. Признаки массовых информационных процессов.
- •36. Проблема «барьеров» («фильтров») восприятия информации.
- •37. Характерные черты и особенности массовой информации.
- •38. Журналистика как сфера массово-информационной деятельности.
- •40. Система сми в России и ее инфраструктура.
- •41. Возрастание роли масс-медиа в жизнедеятельности общества.
- •43. Сущность информационных потребностей и интересов.
- •44. Понятие и сущность консультационной деятельности в связях с общественностью.
- •45. Особенности личности успешного консультанта в сфере связей с общественностью.
- •46. Принципы выстраивания отношений между клиентом и консультантом в связях с общественностью.
- •47. Классификация консультационных услуг в связях с общественностью.
- •48. Планирование и этапы консультирования в связях с общественностью.
- •61. Функции и основные направления работы пресс-секретаря.
- •62. Взаимодействие пресс-служб со сми и журналистами,
- •65. Роль Союза журналистов России в координации деятельности пресс-служб.
- •66. Общая характеристика современных российских пресс-служб.
- •74. Общая характеристика современных российских пресс-служб.
- •68. Основные составляющие типового положения о пресс-службе.
- •69. Проблемы информационной безопасности в работе пресс-служб.
- •72. Коммуникативная, информационная и организационная функции пресс-служб.
- •78. План кампании в сфере связей с общественностью (pr-кампании): понятие и структура.
- •79. Понятия «черного» и «серого» pr.
- •85. Стратегия и тактика избирательной кампании.
- •89. Медиа-планирование как одно из направлений деятельности службы связей с общественностью.
1. Содержание, цели и основные структурные элементы связей с общественностью.
Связи с общественностью являются относительно новой сферой деятельности на отечественном рынке. В настоящее время в теории связей с общественностью существует довольно много определений термина «Public Relations». Еще в 1975 г., когда один из американских фондов предпринял глубокое исследование проблемы PR, было выявлено около 500 определений этого понятия.
Институт общественных отношений Великобритании определяет паблик рилейшнз как «планируемые и осуществляемые усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью».
Классическое определение PR дал С. Блэк: «PR – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности».
С. М. Катлип, А. X. Сентер, Г. М. Брум предложили следующее определение: «Паблик рилейшнз – это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача».
Широкое толкование связей с общественностью дает украинский теоретик ПР. В. Г. Королько: «Паблик рилейшнз – это специальная система управления информацией (в том числе социальной), если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и информации заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения».
Российские ученые А. Н. Чумиков и М. П. Бочаров считают, что «PR – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта».
В теории паблик рилейшнз различные авторы по-разному определяют цель PR-деятельности, исходя из сущности рассматриваемого феномена. Из приведенных выше определений связей с общественностью можно выделить различные представления о цели PR. Так, одни авторы в качестве нее видят гармонизацию отношений между организацией и ее общественностью. Другие авторы цель PR-деятельности сводят к созданию паблисити, позитивного имиджа организации или позитивного общественного мнения о ней. Ряд авторов считают, что целью PR является создание эффективной системы коммуникаций организации с ее средой. М. А. Шишкина цель паблик рилейшнз определяет как «формирование системы коммуникаций социального субъекта с общественностью, обеспечивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значимыми для него сегментами среды».
Итак, можно выделить основные цели PR-деятельности:
– создание паблисити;
– конструирование и создание имиджа;
– налаживание и поддержание взаимовыгодных и доброжелательных отношений между организацией и ее аудиторией.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что PR-деятельность – это деятельность по проведению различных мероприятий, направленных на формирование положительного общественного мнения по поводу товара, личности или компании, а также поддержание этого позитивного образа.
С
субъект
объект
Структурные элементы: исследование, действие, реализация проекта, оценка эффективности.
2. Формы, методы и средства связей с общественностью. Средства и методы PR-деятельности:
1 МЕТОД: исследования общественного мнения.
Средства:
1. Социологические: опрос, анкетирование, интервьюирование, наблюдение, фокус-группа.
2. Специальные средства: мониторинг и анализ СМИ, горячая телефонная линия, блиц-опрос, встречи и общение с целевыми аудиториями, письма в редакцию, дискуссии на специальных интернет-площадках.
2 МЕТОД: информирование общественности.
Средства:
1. По способу донесения информации до целевой аудитории:
А) непосредственное прямое обращение (устное обращение, письменная рассылка, наглядная агитация).
Б) опосредованное обращение через СМИ (ТВ, радио, печать , интернет).
В) специальное событие (промо-акции, фестивали, выставки, день открытых дверей, конкурсы).
2. По виду информации:
А) вербальная информация:
- письменная,
- устная.
Б) Невербальная информация.