111. Структура конфликта и основные формы поведения в конфликтной ситуации.

1 Об'єкт конфлікту. Всякий конфлікт має свою причину, виникає з приводу необхідності задоволення будь-якої потреби. Та цінність, яка здатна задовольнити цю потребу і через опанування якої виникає конфлікт, і являється його об'єктом. В якості об'єкта конфлікту можуть виступати матеріальні, соціальні та духовні цінності. 2 Учасниками конфлікту можуть бути окремі індивіди, соціальні групи, організації, держави, коаліції держав. Головними учасниками конфлікту є протидіють боку чи супротивники. Вони утворюють стрижень конфлікту. При виході з протиборства хоча б однієї з головних сторін конфлікт припиняється. Залежно від характеру цих сторін конфлікти можуть бути підрозділені на чотири типи: 1) внутрішньоособистісний, при якому один аспект особистості противостоїть іншому її аспекту; такий конфлікт, який переживається Шекспіровскім Гамлетом; 2) міжособистісний, при якому одна особистість протистоїть інший, як це має місце в повісті Гоголя «Як посварилися Іван Іванович з Іваном Никифоровичем»; 3) конфлікт типу особистість - група, яскравий зразок якого поданий Грибоєдовим в його п'єсі«Лихо з розуму»; 4) і нарешті, конфлікт група - група, носіями якого можуть бути як малі, так і великі соціальні утворення, наприклад, нації, класи, держави. Охарактеризуємо коротко основні форми поведінки в конфліктній ситуації. 1. Змагання - прагнення домогтися задоволення своїх інтересів у суперечці на шкоду іншому. 2. Пристосування - повна протилежність уперництва - принесення в жертву своїх інтересів заради іншого 3. Компроміс - прагнення не до вирішення конфлікту, а до виходу з ситуації спорусуперництва - принесення в жертву своїх інтересів заради іншого 3. Компроміс - прагнення не до вирішення конфлікту, а до виходу з ситуації суперечки.

112. Стадії конфлікту,рывны ы т.Д.

Рівні конфлікту: нижчий (між працівниками окремого підрозділу, окремої групи), середній (між вищим та нижчим рівнями управління), вищий (на рівні вищих управлінців).Причини або ждерела конфлікту — це явища, події, факти, ситуації, що передують конфліктові та викликають його за певних умов діяльності суб’єктів соціальної взаємодії.Виникнення та розвиток конфліктів обумовлено дією чотирьох груп факторів: об’єктивних, організаційно-управлінських, соціально-психологічних і особистісних. Перші дві групи факторів носять об’єктивний характер, третя й четверта — суб’єктивнийДо основних причин винекнення конфлікиів відносять:не задоволення результатом своєї роботи;поведінка керівника; несприятливий психологічний клімат в колективі; особистісні характеристикиСтадії конфлікту:1. Передконфліктна ситуаціяЖоден соціальний конфлікт не виникає вмить. Емоційне напруження, роздратування і злість звичайно нагромаджуються протягом деякого часу, передконфліктна стадія іноді затягується настільки, що забувається першопричина зіткнення.2. Безпосередньо конфліктЦя стадія характеризується, передусім, наявністю інциденту, тобто соціальних дій, направлених на зміну поведінки противника. Це активна, діяльна частина конфлікту.3. Вирішення конфліктуЗовнішньою ознакою вирішення конфлікту може служити завершення інциденту. Усунення, припинення інциденту - необхідне, але недостатня умова погашення конфлікту. Часто, припинивши активну конфліктну взаємодію, люди продовжують шукати його причину. І тоді загаслий було конфлікт спалахує знову.Вирішення соціального конфлікту можливе лише при зміні конфліктної ситуації. Ця зміна може приймати різні форми. Але найбільш ефективною зміною конфліктної ситуації, що дозволяє погасити конфлікт, вважається усунення причин конфлікту.4. Післяконфліктна стадіяНа цій стадії повинні бути зроблені зусилля по остаточному усуненню протиріч інтересів, ліквідована соціально-психологічна напруженість і припинена будь-яка боротьба.