Глава II. Эмпирическое исследование влияния личностных особенностей руководителей на деловую коммуникацию

2.1 Программа исследования

Цель исследования: выявить и проанализировать влияние черт личности, присущих современному руководителю, на деловую коммуникацию.

Задачи исследования:

1. Исследовать черты личности, присущие руководителям.

2. Выявить уровень самоконтроля в общении у руководителей.

3. Исследовать коммуникативные и организаторские склонности руководителей.

4. Выявить уровень макиавеллизма и волевые качества личности руководителей

5. Выявить и проанализировать взаимосвязь между исследуемыми параметрами, а также влияние личностных особенностей руководителя на уровень самоконтроля в общении, коммуникативных и организаторских склонностей.

6. Обобщить результаты исследования и разработать практические рекомендации.

Объектом исследования являются руководители высшего и среднего звена управления в количестве 30 человек (20 мужчин и 10 женщин) в возрасте от 25 до 49 лет со стажем управленческой деятельности от 2 до 24 лет.

Мы сформировали из выборки испытуемых следующие группы:

В зависимости от должностного статуса:

1 группа – руководители высшего звена управления. В нее вошли: 7 директоров, 2 финансовых директора и 1 генеральный директор (10 человек).

2 группа – руководители среднего звена управления. В нее вошли: 12 начальников отдела, 2 заместителя директора, 2 главных бухгалтера, 1 заведующий отделом, 1 руководитель продаж, 1 ведущий специалист, 1 заведующий производством. (20 человек)

В зависимости от возраста:

1 группа – руководители младше 30 лет (30 лет включительно) (16 человек)

2 группа – руководители старше 30 лет. (14 человек).

База исследования: ГУ «Тверской региональный ресурсный центр» Президентской программы.

Предмет исследования: личностные особенности и коммуникативные свойства руководителей высшего и среднего звена управления..

Гипотезой исследования является предположение о том, что современный руководитель характеризуется высоким уровнем развития коммуникативных способностей и волевых качеств личности. Кроме того, личностные особенности влияют на коммуникативные способности.

Описание методик исследования:

1. Методика многофакторного исследования личности Р.Кеттелла 16 PF – опросник (№105, форма С) была выбрана нами для исследования личностных особенностей руководителей высшего и среднего звена управления. Основной причиной выбора именно этой методики послужило то, что опросник Кеттелла предназначен для измерения шестнадцати факторов личности и дает многогранную информацию о личностных чертах испытуемых, и, в тоже время, стандартизирован для различных половозрастных групп и адаптирован в России. Черты личности, диагностируемые с помощью этого опросника, Р.Б.Кеттелл называет конституционными факторами. Опросник содержит 105 вопросов, на которые предлагается ответить обследуемым, которые заносят в регистрационный бланк один из вариантов ответа на вопрос «да», «нет», «не знаю» (или «а», «в», «с»). Время обследования – 20-50 минут. Совпадение ответов «а» и «с» оценивается 2 баллами, совпадение ответа «в»- 1 балл. Сумма балов по каждой выделенной группе вопросов дает в результате значение фактора. Исключением является фактор В – здесь любое совпадение ответа с ключом дает 1 балл. Таким образом, максимальная оценка по каждому фактору – 12 баллов, по фактору В – 8 баллов; минимальная – 0 баллов

При интерпретации результатов мы воспользовались следующими сокращенными обозначениями личностных факторов:

1. MD – адекватность самооценки

2. А – замкнутость-общительность;

3. В – низкий интеллект – высокий интеллект;

4. С – эмоциональная неустойчивость –эмоциональная устойчивость;

5. Е – подчиненность – доминантность;

6. F – сдержанность – экспрессивность;

7. G – подверженность чувствам – высокая нормативность поведения;

8. Н – робость - смелость;

9. I – жесткость - чувствительность;

10. L – доверчивость – подозрительность;

11. М – практичность –развитое воображение;

12. N – прямолинейность – дипломатичность;

13. О – уверенность в себе – тревожность;

14. Q1 – консерватизм – радикализм;

15. Q2 – конформизм - нонконформизм;

16. Q3 – низкий самоконтроль – высокий самоконтроль;

17. Q4 – расслабленность - напряженность

Таким образом, опросник Р.Б.Кеттелла дает возможность исследовать личность испытуемого по двадцати факторам. Текст опросника находится в Приложении к дипломной работе.