Глава 2. Организация pr-деятельности в мку дод сдюсш по греко-римской и вольной борьбе.
2.1. Особенности PR-деятельности в некоммерческой организации
Поскольку практическая часть данной ВКРС посвящена оптимизации работы в сфере позиционирования спортивной некоммерческой организации то целесообразным будет рассмотреть именно данный вид орагнизаций.
Нет необходимости оспаривать важность существования некоммерческих объедений для развития общества. С их помощью у граждан появляется возможность отстаивать свои интересы и проявлять жизненную позицию. Умело и эффективно выстраивать отношения с общественностью – одно из неотъемлемых условий прозрачности НКО и завоевания доверия сектором в целом. При этом до сих пор далеко не все НКО готовы заниматься PR-деятельность постоянно (тратить на нее ресурсы) и далеко не все усилия в сфере связей с общественностью от имени НКО и некоммерческого сектора можно считать успешными. Вместе с тем существуют опробованные многими организациями успешные механизмы и технологии, достойные тиражирования.
Некоммерческий сектор (НКС) призван защитить и реализовать интересы граждан, действуя независимо от государства и коммерческих структур. Его существование обусловлено двумя важнейшими обстоятельствами. Во-первых, два первых сектора не удовлетворяют в полной мере совокупный общественный спрос. Во-вторых, мотивы гражданского поведения определяются не только политическими и экономическими интересами. В любом обществе достаточно развиты социальная ответственность и филантропические мотивы. Со своими неудовлетворенными запросами граждане могут обратиться в негосударственные некоммерческие организации (НКО), которые пытаются восполнить недопроизводство определенных товаров и услуг или обеспечить более весомое и влиятельное представительство различных социальных групп, реализуя, тем самым, механизмы прямой демократии и вынуждая другие сектора, и особенно государственный, эффективнее и результативнее действовать в интересах общества. [24]
Главной сложностью в работе некоммерческих организаций (НКО) в России является отсутствие PR-специалистов, которые хотят и могут информировать общество об их деятельности, ломать сложившиеся стереотипы и формировать общественно значимый образ этих организаций. С одной стороны, это связано с концепцией работы таких организаций: они призваны решать долгосрочные задачи, а результат зависит не только от их деятельности. С другой стороны, работа с некоммерческим организациями не приносит материальной прибыли, а поэтому ею трудно заинтересовать специалистов.[24]
Ещё одна важная проблема - это нестабильное финансирование, которое сводит к минимуму все усилия общественных организаций. Фандрайзинг - получение материальной поддержки от коммерческих или государственных структур - как часть общественных связей нередко является единственно возможным способом получения средств для функционирования НКО.
Другая проблема - это отсутствие у большинства общественников понимания того, кто же является их аудиторией. Зачастую проводимая некоммерческой организацией PR-кампания не приводит к ожидаемым результатам. Донести важность социальных проблем до всего населения невозможно. Таким образом, о деятельности НКО должны знать те люди, кого это касается. Поэтому сначала надо определить первичную целевую группу: тех, на кого и направлена непосредственная деятельность организации, а также вторичную целевую группу: тех, кто косвенно может принять участие в реализации проектов НКО. Если даже эти группы составляют 5% от общего населения города или района, то именно до них и нужно донести сведения о деятельности организации и доказать, что организация нуждается именно в их поддержке.
PR в некоммерческом секторе заметно отстает от политического и бизнес-консалтинга, но все предпосылки к развитию этой деятельности существуют. В настоящее время большинство некоммерческих организаций не имеют в штате специалистов по связям с общественностью. Чаще всего специалистом по связям с общественностью является сам руководитель. Не имея даже начальных знаний о PR, он действуют просто по наитию, поэтому тратит много времени и сил, несет материальные затраты, но не достигает необходимых результатов.
Организациям необходимо провести грамотное позиционирование своих услуг с помощью профессионалов. Но тут возникает замкнутый круг. Чтобы провести грамотную PR-кампанию, нужно нанять квалифицированных PR-специалистов. За деньги, которых у некоммерческих организаций нет. Ведь в нынешних экономических условиях вряд ли можно найти профессионала, который будет работать в долг или как доброволец [25] Скот Катлип, Аллен Сентр, Глен Брум выделяют 5 основных причин, почему связи с общественностью используются в некоммерческом секторе [7]:
Для осознания и принятия общественностью миссии организации;
Для формирования каналов общения с людьми, для которых предназначаются услуги, предоставляемые организацией;
Для создания и поддержания необходимых условий для привлечения средств;
Для формулирования и распространения идей соответствующих миссии организации в публичной политике;
Для мотивирования людей, начиная от членов советов и наемных работников, до добровольцев и связанных с данной проблемой чиновников, работать для реализации миссии вашей организации.
Данный подход практически не отделяет связи с общественностью от привлечения денежных средств.
Имидж и позиционирование организации играет огромную роль, он должен быть положительным, вызывать позитивные эмоции и чувство сопричастности. В том случае, если образ НКО будет негативным, противоречивым, каким-либо образом себя компрометирующим, организация лишится единственного ресурса, который она может противопоставить властным ресурсам государства и финансовым ресурсам бизнеса – общественной поддержки.[16] В связи с этим можно выделить некоторые особенности позиционирования НКО [9]:
Во-первых, несмотря на то, что НКО обладают рядом дополнительных возможностей по продвижению (несравненно проще продвигать организацию с общественно значимыми целями, чем с коммерческими), их доходы и средства, а, следовательно, и средства PR-службы – на оплату труда PR- специалистов, рекламного эфирного времени, заказных статей в печатных изданиях, на выпуск рекламной продукции, разработку различных web- порталов и пр. – в целом более ограничены, чем у коммерческой структуры. А значит и всю PR-деятельность необходимо выстраивать с учетом этой немаловажной особенности. В России НКО часто считают "попрошайками", которым всегда не хватает средств. Кроме того, из-за того, что происходят "случаи, когда некоммерческие организации работают на интересы коммерческих структур (а о скандалах всегда узнают быстрее, чем о положительных результатах деятельности), НКО приписывают такие качества, как жульничество и желание заработать на чужих проблемах" [10]. В целом, стереотипы, в разных их проявлениях, это важная проблема некоммерческого сектора, с которым очень сложно бороться. Многие люди продолжают проводить параллель между современными НКО и общественными организациями, существовавшими в СССР (профсоюзы, пионерская организация, комсомол и т.п.), и приписывать им те же характеристики.
Вторая проблема, которая встает при разработке PR-стратегии – это зависимость от помощи благотворителей. Под такой зависимостью понимаются два аспекта. Во-первых, это необходимость учитывать требования, интересы спонсоров, необходимость постоянно доказывать жизнеспособность и привлекательность организации для всей общественности, чтобы не потерять уже заинтересованных спонсоров и привлечь новых. Кроме того, принимая во внимание специфику деятельности НКО, организация должна искать таких партнеров, которые бы не могли "очернить" ее репутацию, таких благотворителей, которые бы не только согласились выделить средства на благое общественное дело, но при этом были теми людьми, которые могли бы улучшить, украсить образ организации в глазах ее клиентов, сторонников и всей общественности, а не скомпрометировать.
Другой чрезвычайно важной особенностью позиционирования имиджа и продвижения интересов НКО являются отношения со средствами массовой информации. Отношение СМИ к материалам НКО может очень разнится от одного издания к другому. В большей степени отношение СМИ зависит от имиджа организации [11]. СМИ заинтересованы в публикации материалов, особенно, если они подготовлены профессионально и содержат действительно интересную актуальную информацию, что, в свою очередь, находится уже в компетенции непосредственно работников PR-отдела.
Еще одной проблемой позиционирования и восприятия НКО является низкий уровень образования населения именно в данной области, а также относительно низкий уровень культуры. Широкие массы относятся к НКО с недоверием, так как не понимают их целей и мотивов. Общественность не готова к тому, что некая структура готова функционировать не с целью личного или корпоративного обогащения, а с целью достижения какого-то общественного блага и процветания общества в целом. Поэтому одной из первоочередных задач НКО в России является просвещение, информирование и общее образование организации.
Общественность не готова к тому, что некая структура готова функционировать не с целью личного или корпоративного обогащения, а с целью достижения какого-то общественного блага и процветания общества в целом. Поэтому одной из первоочередных задач НКО в России является просвещение, информирование и общее образование.
Также можно упомянуть о наличии еще одной своеобразной тонкости в данной проблеме, которая связана с тем, что НКО берет на себя выполнение части, по сути, государственных функций, вследствие чего у государства появляется возможность преподносить положительные результаты, достигнутые НКО, как свои собственные достижения, так как они находятся в сфере компетенции тех или иных государственных структур и их авторство не всегда очевидно. [14]
Существует несколько точек зрения относительно того, как сильно отличается организация PR- деятельности для некоммерческой организации от организации PR-деятельности для, например, бизнес-структуры. С точки зрения большинства респондентов, опрошенных порталом "Советник", (82%), PR в социальной сфере имеет свои отличительные особенности. Лишь 7% не видят никакой специфики в использовании PR-инструментов для реализации социальных программ, а 11% затруднились дать ответ на этот вопрос. [3] Подход, который поддерживается большинством, представляется наиболее правильным, так как, например, организация любой PR кампании всегда включает в себя четыре этапа (исследование, планирование, реализация, оценка эффективности) независимо от того, кто является заказчиком – государственная, бизнес или некоммерческая структура [4]. Однако набор типичных методов и инструментов PR будет, тем не менее, существенно отличаться.
Связано это в первую очередь с разницей в целях, которые преследуют связи с общественностью. Для НКО – это продвижение определённой социально-значимой идеи [5].
Для реализации этой цели связи с общественностью в некоммерческой организации должны выполнять определённые функции. Существует несколько подходов к определению этих функций. Михаил Богомолов [6] считает, что "задача служб общественных связей (PR-центров) третьего сектора состоит в том, чтобы выявить точки взаимодействия (гражданского, государственного и коммерческого секторов), продвигая общественные идеи, интересы и инициативы для их поддержки со стороны населения, власти и бизнеса". Скот Катлип, Аллен Сентр, Глен Брум выделяют 5 основных причин, почему связи с общественностью используются в некоммерческом секторе [7]:
Для осознания и принятия общественностью миссии организации;
Для формирования каналов общения с людьми, для которых предназначаются услуги, предоставляемые организацией;
Для создания и поддержания необходимых условий для привлечения средств;
Для формулирования и распространения идей соответствующих миссии организации в публичной политике;
Для мотивирования людей, начиная от членов советов и наемных работников, до добровольцев и связанных с данной проблемой чиновников, работать для реализации миссии вашей организации.
Данный подход практически не отделяет связи с общественностью от привлечения денежных средств.
Игорь Цикунов выделяет 7 функций PR в некоммерческой организации:
Приобрести доверие. Доверие - это ключевое слово для организаций связей с общественностью. Люди не доверяют тому, что не знают и не готовы сотрудничать с теми, кто занимается малопонятной деятельностью;
приобрести сторонников. У известной организации гораздо больше возможностей по привлечению сторонников. Ими могут стать волонтеры, готовые помогать организации своими знаниями и умениями или состоятельные люди, способные организационно поддержать мероприятия;
привлечь финансирование. Известной организации гораздо проще привлекать средства для своего развития, так как нет необходимости постоянно устраивать презентацию деятельности организации;
привлечь властные ресурсы. Активно действующая организация, реализующая социальные программы может стать партнером местной власти, а, следовательно, получить административную поддержку;
награда сторонникам. Сотрудникам нравится работать в известных организациях, их статус при этом существенно повышается;
повысить эффективность организации. Публичная организация по определению становится более эффективной, потому что появляется влияние, которое можно использовать для реализации в своей основной деятельности.
Особенности позиционирования той или иной НКО в значительной степени зависят от того, к какому типу НКО принадлежит организация. В российской практике можно выделить четыре специфических типа НКО. Первый тип представляет собой неправительственные организации "общей проблемы и взаимопомощи". Они объединяют в рамках своей структуры тех людей, которые непосредственно столкнулись с той или иной проблемой и которым необходимо взаимодействовать между собой для решения этой проблемы или для моральной, психологической или иной поддержки при ее решении. Второй тип НКО – организации, члены и работники которых напрямую не связаны с решаемыми проблемами, но осуществляют свою деятельность ради улучшения ситуации в определенной сфере или для определенного круга пострадавших лиц. Данный тип можно дифференцировать на два подтипа: организации "социальной направленности" и "экологической направленности". Первый подтип включает в себя НКО, решающие различные социально- экономические проблемы определенных категорий населения или конкретные социальные проблемы (такие как СПИД, наркомания и др.). В рамках второго подтипа рассматриваются НКО, которые занимаются экологическими проблемами в широком смысле слова – защитой и охраной окружающей среды, флоры и фауны, культурно-исторических памятников и др. Третий тип заключает в себе организации, так называемого, гражданского контроля, осуществляющие, в том числе, контроль над действиями органов исполнительной власти, в частности, правоохранительных органов. В четвертый тип НКО входят "инфраструктурные" организации, которые занимаются различной деятельностью, способствующей развитию "третьего сектора" во всех направлениях [7].
Исходя из вышесказанного сделать вывод, что в современном российском обществе некоммерческие организации не уделяют связям с общественностью должного внимания. В обществе уже сформировалось положительное отношение к благотворительности и добровольчеству в целом, однако отношение к конкретным НКО остаётся настороженным. В связи с отсутствием грамотной работы специалиста по связям с общественностью в организации её деятельность, цели и базовые принципы непонятны, а зачастую и неизвестны целевой аудитории.
Интересы НКО лежат в множестве различных взаимосвязанных сфер, и механизмы связей с общественностью и их продвижения в этих сферах сильно различаются. Это и работа со средствами массовой информации, и фандрайзинг, и взаимодействие с государством, лоббизм, и работа с персоналом или внутренние коммуникации. За счёт удачно построенной схемы связей с общественностью НКО может открыть для себя дополнительные источники самых различных выгод – от лояльности со стороны государства до доверия её целевой аудитории.
Большинство профессиональных инструментов специалиста по связям с общественностью доступны организации, даже если бюджет крайне ограничен. Основной упор при организации и проведении PR-кампании делается на хорошую идею и её яркое оформление.
Без грамотной работы службы по связям с общественностью НКО в нашей стране порой не только не могут добиться своих целей, но и даже сформулировать эти цели. Это приводит к тому, что организации не развиваются и не имеют существенного влияния на общество.
Однако в российской практике есть и положительные примеры грамотной PR деятельности для НКО. Пока это достаточно редкое явление и его можно наблюдать в старых организациях, которые уже накопили достаточный опыт. Большинство же организаций сфокусировано преимущество на своей деятельности, а не на том, как результаты этой деятельности понимает и видит общественность.
Организации и проведению PR кампаний отводится незначительная роль, так как большинство реализуемых проектов нуждаются преимущественно в информационном освещении. Образ организации формируется у целевой аудитории с помощью проведения PR-мероприятий различной направленности. Это приводит к тому, что целевая аудитория часто не имеет чёткого представления о деятельности организации в целом, но имеет чёткое отношение к какому-либо проекту. Необходимо осуществлять PR-кампанию по продвижению миссии и значения организации в целом, опираясь на предварительно проведённые исследования отношения деятельности организации.
2.2. Программа оптимизации продвижения МКУ ДОД СДЮСШ по греко-римской и вольной борьбе. Популяризация данного вида спорта в г. Челябинске.
Общая характеристика СДЮСШ по греко-римской борьбе
История школы началась с декабря 1982 года, ДЮСШ по классической борьбе была открыта при областном совете Добровольного спортивного общества профсоюзов «Урожай» (председатель Р.Г. Каримов).
При активной поддержке руководства областного совета ДСО «Урожай» классическая борьба становится популярна, в сельских районах и городах области, открываются филиалы школы. В январе 1985 года школе присвоена специализация с опорным пунктом олимпийской подготовки, СДЮШОР успешно конкурирует с другими школами страны в подготовке высококвалифицированных спортсменов. В 1987 году в связи с реорганизацией профсоюзных добровольных обществ, произошло слияние 2-х профсоюзных школ: областного совета ДСО «Урожай» и треста «Челябметаллургстрой» спортивный клуб «Строитель». В школу влился коллектив тренеров - преподавателей во главе со старшим тренером Гончаровым Василием Ивановичем. По итогам работы за год школа становится ведущей не только в области, но и в стране. В марте 1996 года Постановлением президиума областного совета ВДФСО профсоюзов «Россия» № 40-2 от 26.03.1996 г. школе присвоено имя Заслуженного тренера России - Мошкина Леонида Федоровича. В 2004 году школе присвоен статус – спортивная, т.е СДЮСШОР.
Директор: Сергей Иванович Кардаватов – Мастер спорта СССР по греко-римской борьбе, судья республиканской категории, является воспитанником Заслуженного тренера России Л.Ф.Мошкина;
Заместитель директора по учебно-воспитательной работе: Педора Людмила Федоровна – отличник физической культуры.
В настоящее время школа располагает спортивной базой, отвечающей всем требованиям для организации учебно-тренировочного процесса и проведения соревнований различного уровня. В школе занимается на данный момент более 550 детей и подростков, работает 15 тренеров-преподавателей.
Данная организация финансируется из государственного бюджета.
В штате школы 28 сотрудников, из них 15 тренеры-преподаватели.
В 4 районах города Челябинска располагаются филиалы школы (а именно: ленинский р-н, металлургический р-н, центральный р-н, советский р-н).
Дейтельность по связям с общественностью в МКУ ДОД СДЮСШ не нуждается в организации собственного PR- отдела. Для работы с общественностью достаточно разработать программу оптимизации продвижения и программу по популяризации данного вида спорта в г. Челябинске.
На начальном этапа для подготовки к созданию программы руководитель организации установил основные принципы по содействию в работе.
Был разрешен доступ к информации, которой обладают остальные сотрудники организации.
Необходимым условием являлась постановка четких, стратегических целей и задач.
Основными целями для данной спортивной организации были:
-привлечение потенциальных воспитанников в школу по греко-римской борьбе;
-информационная поддержка в СМИ и сети Интернет;
-распространение информации о спортивной школе в публичных местах ( т.е. популяризация данного вида спорта среди молодежи);
-обеспечение комфортных условий для занятий спортом и профессиональной подготовки, уже имеющихся спортсменов школы. (Организация спортивного процесса, отдыха и питания спортсменов в период каникул)
-Обеспечение спонсорской поддержки.
Данные тактические цели подчинены стратегическим (долговременным) целям.
Целевая аудитория:
Внешняя общественность спортивной организации:
средства массовой информации;
государство (федеральный и региональный уровни);
органы управления (Госкомспорт, спорткомитеты);
общественные организации (федерации);
бизнес (инвесторы, спонсоры, рекламодатели);
партнеры (производители спортивной продукции).
Внутренняя общественность спортивной организации:
Тренеры;
спортсмены.
Каждую группу объединяет общий интерес по конкретному вопросу: целесообразность вложения средств - в спортивную организацию; строительство спортзала; заработная плата и т.д. Когда позиция группы по данному вопросу достаточно четко выработана, она оформляется в виде мнения. Отсюда – общественное мнение, которое, приобретая устойчивость, проявляется в вербальной (словесной) форме, или в форме какого-либо действия. Соответственно, изменяя мнение, мы влияем на действия группы людей, в которых мы заинтересованы.
Анализ текущей ситуации:
На сегодняшний день МУК ДОД СДЮСШ по греко-римской и вольной борьбе финансируется из государственного бюджета.
Нехватка денежных средств - для нужд спортивной организации. Т.е. главная проблема- финансирование.
Воспитанниками данной школы являются чаще всего дети из неблагополучных и малообеспеченных семей. Поскольку, греко-римская борьба не является популярным или элитным видом спорта (как, например, бальные танцы, большой теннис ит.д.).
Нехватка выделяемых из городского бюджета средств - для полноценной работы спортивной школы (питание спортсменов, проживание иногородних, выезд на соревнования в другие города).
Информация в сети Интернет крайне ограничена и непривлекательна для потенциальных спортсменов и их родителей.
Не ведется никакой работы по привлечению внимания к данному виду спорта (его популяризации среди молодежи). Осуществляется лишь ежегодный набор, который проводится в сентябре каждого года.
Отсутствие постоянных спонсоров.
Т.е. деятельность МУК ДОД СДЮСШ по греко-римской и вольной борьбе заключается лишь в плановой деятельности. Активной работы с общественностью – не ведется.
Данный анализ имеет как внутрифирменные, так и внефирменные сведения.
Таким образом, были выявлены три целевых аудитории:
Первичная аудитория, на которую нужно влиять. Иными словами люди, чье поведение намерены изменить. Это дети от 10 лет, их родители, учителя школ.
промежуточная, т.е. лидеры мнений, т.е. - кто повлияет на первичную аудиторию. Это – спортсмены, добившиеся результатов в данном спорте, заслуженные тренера, руководитель школы.
третичная, включает в себя группы способные повлиять как на первичную, так и на промежуточную аудиторию. Это «Управление по физической культуре, спорту и туризму г. Челябинске».
Разработка коммуникационной тактики.
Использование стандартных средств: подготовка и публикация тематических материалов в сети Интернет, разработка брошюры, информационно-рекламного баннера.
Дополнительные средства: создание фотоархива спортивной школы.
Продвижение данного вида спорта выполнялось посредством следующих инструментов PR:
Новости;
публикации;
мероприятия;
выступления;
реклама.
Начнем с того, что определим, каковы цели данной программы по популяризации данного вида спорта. Очевидно, это привлечение как можно большего числа новичков непрофессионалов, а главное юношества к занятию спортом, и создание, тем самым, базы для развития профессионального сегмента спорта, укрепления имиджа спортивной школы, прививания здорового образа жизни. Для спортивных организаций популяризация означает повышение интереса обывателей, а значит, возможность выгодно для организации провести мероприятие, привлечении крупных спонсоров, рекламе.
Проанализируем основные средства популяризации, на основе которых была проделана работа:
1. Для того чтобы человек о чем-то узнал ему необходимо рассказать об этом. Поэтому естественно, что чаще всего прибегают к воздействию через информационные каналы.
Первую группу мы назовем медийно-информационные средства, то есть направленные на создание у человека первичной заинтересованности, закрепления положительного восприятия, желания переработать полученную информацию и поделиться ею с другими. Это, прежде всего, каналы СМИ (включая печатные издания) и интернет. Еще одна их особенность – широкий (почти 100%) охват населения.
Велась работа со следующими СМИ:
Интернет-телевидение «Амолини ТВ», которое создает спортивные видеосюжеты. Они размещаются в интернете на порталах 74sport.ru , chelsport.com и в сети кабельного телевидения Челябинска. Совместно с оператором Сажневым Ю.А. была разработана концепция видеосюжета, которая заключалась в следующем. Для позиционирования и привлечения внимания к греко-римской борьбе должен быть показан репортаж с первенства области среди юниоров. Соревнования проходили в Челябинске. В сюжете был сделан акцент на популяризацию здорового образа жизни молодежи. Было взято интервью у победителей первенства. Создание и размещение на мультипортале данного видеоролика являлось платным - 1000руб. минута.
В сети Интернет была проделана следующая работа с сайтом (МУК ДОД СДЮСШ по греко-римской и вольной борьбе им. ЗТР Мошкина Л.Ф.). Размещена информационная статья, информация для родителей будущих воспитанников. Обновлен фотоархив спортивных соревнований.
2) Разработка и создание информационного баннера МКУ ДОД СДЮСШ по греко-римской и вольной борьбе. Сначала был создан макет баннера в программе «Photoshop», затем был произведен в типографии. На полотне размером 4м*1,5м был изображен элемент греко-римской борьбы в виде схватки спортсменов. Указано название спортивной школы, ее координаты, адрес четырех филиалов и информация о том, что проводится набор в группы начальной подготовки. Стоит уточнить, что данный баннер был помещен в подходящем для этого месте. По улице Коммуны 98, возле одного из филиалов. Размещен так, что проходимость людей, входящих в данную целевую аудиторию спортивной организации, достаточно велика. Рядом находится вход в Зоопарк, выход из ледового дворца и один из проходов в лесопарковую зону ПКиО им. Гагарина.
3) Была разработана информационная листовка, содержащая информацию о наборе в школу по греко-римской и вольной борьбе. Листовки были распространены в школах №77,№46,№47,№65, а так же проведена небольшая беседа для привлечения внимания у родителей.
4) Было принято участие в помощи при организации получения школой в оперативное пользование нового помещения для дополнительного филиала школы по греко-римской борьбе. Помещение выдано от управления по физической культуре спорту и туризму администрации г.Челябинска, под руководством начальника управления Иванова Е.В. Проводился расширенный поиск помещения подходящего для организации спортивного зала, как дополнительного филиала в советском районе г. Челябинска.
5) Была проделана работа по организации подготовки к летнему периоду для спортсменов. Договаривалась и согласовывала все вопросы, касающиеся условий проживания, тренировочного процесса и питания. В том числе разработка совместно с тренерами и руководством детских оздоровительных лагерей режима дня, вопросов по закупке инвентаря, и питания спортсменов. (Спортивный лагерь «Сапфир», «Акакуль», «Чайка»).
Проведем оценку эффективности предпринятых PR-технологий.
Желаемые цели данной PR-деятельности соотнесены с задачами, а сам результат деятельности можно определить как краткосрочный итог.
Промежуточные итоги показывают, что организация эффективно преподносит себя для своей целевой аудитории. Это подтверждает тот факт, что после проделанной работы по привлечению воспитанников, увеличилось количество желающих записаться на тренировки. Количество звонков в общем увеличилось в 2 раза. Значителен прирост заинтересовавшихся пользователей интернета. Это подтверждает тот факт, что количество посетителей сайта 74grb.ru увеличилось благодаря распространению информации о спортивной школе посредством информационных листовок, личных сообщений. Тем самым очевидным стало то, что люди получали информацию именно из распространенных источников, поскольку до их распространения уровень заинтересованности был достаточно низким.
Заключение
Спорт в наше время представляет собой важное социальное явление. В наиболее общем понимании он являет собой деятельность, которая служит интересам общества, реализуя воспитательную, подготовительную, коммуникативную и многие другие функции.
Ввиду того, что спорт абсолютным большинством экспертов рассматривается как массовое явление, «массовый продукт», его значение нельзя переоценить как для государства в целом, так и для его граждан.
Своеобразной ячейкой в спорте является спортивная организация, которая, как и любая другая, вовлечена в процесс коммуникации. Приобретение влиятельных партнеров, поддержка со стороны тех групп общественности, которые в состоянии повлиять на успех деятельности организации или ее неудачу, обеспечиваются во многом в результате общения. Для того чтобы эти процессы проходили успешно и целенаправленно, ими необходимо управлять, что является одной из задач связей с общественностью.
Позиционирование спортивной организации невозможно без грамотного использования PR-технологий.
Необходимость в PR возникает тогда, когда перед организацией остро стоит вопрос взаимоотношений с определенными социальными группами. Эти группы могут рассматриваться с точки зрения внутренней и внешней общественности, что и является целевой аудиторией для деятельности. К первой относятся все спортсмены, тренеры, учредители, спонсоры. К внешней же – СМИ, бизнес, болельщики, партнеры, общественные организации и государственные органы. Каждую группу объединяет общий интерес по конкретному вопросу.
Одной из основных задач, решаемой PR-методами в спортивной организации является формирование и последующее совершенствование имиджа организации. Что касается данной спортивной организации (МКУ ДОД СДЮСШ по греко-римской и вольной борьбе им. ЗТР Мокиша Л.Ф.), то для нее являлось важным привлечение новых воспитанников, тем самым позиционирование школы за счет спортивных результатов ее воспитанников. Поскольку данная школа является некоммерческой организацией то для нее вопрос финансирования и сам статус школы имеет прямую связь со спортивными результатами спортсменов.
Однако важно отметить, что спорт, в отличае от многих других сфер, обладает явным приемуществом: он сам по себе является PR-инструментом. Это подтверждает тот факт, что уровень занятости детей и молодежи спортом, а так же наглядные результаты и достижения в спортивных состязаниях, это престиж города, страны и результат успешной социально-политической деятельности.
Список использованной литературы
1) Фрэнк Джефкинс, Дэниэл Ядин. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-416 с. Стр.8
PR: теория и практика / Под редакцией М.А. Лукашенко — М.: Маркет ДС, 2008. — 328
sovetnik.ru
Осадчий, А. Российская специфика Паблик Рилейшнз / А.Осадчий // Маркетинг.-2003.-№6.-С.57-65.
3) Источник статья К. Пшичков "PR российских профессиональных спортивных клубов"
7) 7. Скотт К., Аллен С., Глен Б. Эффективные связи с общественностью. - М.: Вильямс, 2000. - 624 с.)
9) http://www.fifa.com/],
Баранов Д.Е., Демко Е.В., Лукашенко М.А "PR: теория и практика". Глава 7. Особенности отраслевого PR
1. Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров/ Алешина И.В. - М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003 г. - 480 с. 13-22 с.
2. Блэк, С. Введение в Паблик Рилейшнз/ Блэк С. - Ростов/ Д.: Феникс, 1998. - 150 с.
3. Бортник, Е.М. Управление связями с общественностью: Учебное пособие/ Под. ред. проф. Э.М. Короткова - М.: ИД ФБК - ПРЕСС, 2002. - 128 с.
4. Иванченко, Г.В. Реальность паблик рилейшнз/ Иванченко Г.В. - М.: Смысл, 1999.
20)(Статья «Продвижением национальных брендов займется специальное ведомство»).
21) (http://www.sostav.ru/news/2007/10/12/sob2/. Статья «Сочи-2014» прогремел рекламой на всю Европу.)
24) Либоракина М.И., Якимец В.Н. Гражданские инициативы и будущее России. – М.: Школа Культурной политики, 1997. – 156 с.
25) Федотовских А. Некоммерческий воPRос. // Cо-общение. – 2001. - №7-8//)
35)PR. Теория и практика. Д.Е. Баранов, Е.В. Демко.
18. Жолдак В.И. «Основы менеджмента в спорте и туризме» в 2-х т. Т 2. Социально-педагогические основы. - М.: Сов.спорт, 2006 - 184с.
Пилиев С.А., Гончарова А., Косенкова Е., Маленкова О., Нагинкин Д., Пигузова А. Маркетинговые исследования эффективности рекламы // Маркетинг в России и за рубежом, № 2(5), 2002.
Сэм Блэк. PR: Международная практика. Издательский Дом «Довгань». Ассоциация по связям с общественностью.Москва. 1997.
Приложение
