- •Глава 12
- •Изменения в культуре/людях
- •Учебные цели
- •Часть 4. Организация
- •Глава 12. Организационные изменения и развитие
- •Часть 4. Организация
- •Глава 12. Организационные изменения и развитие
- •Часть 4. Организация
- •Глава 12. Организационные изменения и развитие
- •Часть 4. Организация
- •Глава 12. Организационные изменения и развитие
- •Часть 4. Организация
- •Глава 12. Организационные изменения и развитие
- •Часть 4. Организация
- •Глава 12. Организационные изменения и развитие
- •Часть 4. Организация
- •Глава 12. Организационные изменения и развитие
- •Часть 4. Организация
- •Глава 12. Организационные изменения и развитие
- •Часть 4. Организация
- •Глава 12. Организационные изменения и развитие
- •Часть 4. Организация
- •Часть 4. Организация
- •Глава 12. Организационные изменения и развитие
- •Часть 4. Организация
- •Глава 12. Организационные изменения и развитие
- •Часть 4. Организация
- •Глава 12. Организационные изменения и развитие
Глава 12
Управленческая проблема
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И РАЗВИТИЕ
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВЫ
Обучающаяся организация
Модель плановых организационных изменений
Движущие силы изменений Необходимость изменений
Инициирование изменений
Поиск
Креативность Защитники идей и венчурные команды
Осуществление изменений
Сопротивление переменам
Анализ силового поля Тактика внедрения изменений
Типология плановых изменений
Технологические изменения
Изменения продукта Структурные изменения
Изменения в культуре/людях
Организационное развитие
Учебные цели
По окончании изучения этой главы вы получите представление о:
• Природе организационных изменений
+ Последовательности действий, определяющих успех перемен
Методах осуществления организационных изменений
Идентификации источников сопротивления переменам
Ф Анализе силового поля и применении других направленных на преодоление
сопротивления изменениям тактических приемах Ф Специфике изменений в технологии, продукте, структуре и культуре/лю-
ДЯХ
Ф Типологии процесса изменений
• Организационном развитии и организационной «реанимации»
Несколько лет назад руководители компании Preston Trucking (штат Мэриленд) ис пытывали большие опасения за будущее организации: ослабление государственно го регулирования привело к ужесточению конкуренции между фирмами-автопере возчиками, а внутренний опрос служащих показал, что положительно к деятельности менеджмента относятся только 2,59/0 сотрудников. Подавляющее большинство ра ботников проявляли безразличие к целям компании. Один из водителей, стремив шийся показать руководству, «кто в компании главный», на два часа оставил грузовик на предназначенной для клиентов стоянке. Менеджмент Preston тщетно пытался создать в фирме атмосферу инноваций и лояльности организации V : ..•':'. ;
Будь вы на месте руководителей Preston, какими методами вы воспользовались бы для того, чтобы изменить отношение сотрудников к компании?
Проблемы Preston отнюдь не новы. Любая столкнувшаяся с изменениями во внешней среде организация испытывает значительные трудности. Недостаток инноваций внутри организации — одна из наиболее распространенных и серьезных проблем современного бизнеса США и Канады. Стремящаяся к успеху организация «обречена» на разного рода перемены (совершенствование технологии производства, разработка новых товаров, внедрение новых административных систем, повышение квалификации персонала).
В чем состоит значение организационных изменений? Посмотрим на проблему вот с какой стороны: в детстве и юности ваши родители были лишены кабельного телевидения, голосовой почты, обогреваемых полов, персональных компьютеров, видеотехники, электронных игр, компакт-дисков, радиотелефонов. Производители новейших продуктов процветают, а те, кто поставляет на рынок выходящие из моды товары и технологии, едва сводят концы с концами.
Организационные изменения определяются как освоение компанией новых идей или моделей поведения2. Из этой главы вы узнаете о том, как создать компанию, которая будет реагировать на внешние перемены посредством изменений внутри себя и организационного развития. Прежде всего мы рассмотрим основные движущие силы организационных изменений, а затем — роль менеджмента в инициировании и осуществлении перемен. И наконец, мы познакомимся с основными типами изменений (в технологии, товаре, структуре, культуре/людях) и методами осуществления каждого из них.
Обучающаяся организация
•ели организация стремится не только к выживанию, но к развитию, ей необходимо
гюстоянно адаптироваться к изменениям во внешней среде. Современная организа-
я Должна быть обучающейся, т. е. вовлекать в решение возникающих проблем
:аждого своего сотрудника, побуждать всех своих работников к непрерывному,
372