1. Понятие маркетинга: объект и предмет изучения

Маркетинг- 1) деятельность, связанная с удовлетворением нужд человека путем обмена на основе обеспечения наличия нужных товаров и услуг для нужных покупателей в нужное время в нужном месте по сходной цене для осуществления коммуникации и их стимулирования (он призван смягчить конфликты и противоречия рынка) 2) организация рыночных отношений, уменьшение состояния неопределенности при товарном сбыте продукции 3)система мероприятий по управлению производственно сбытовой и торговой деятельности предприятия, к-я ориентирована на реальных потребности и запросы покупателей. Впервые это понятие было введено С. Маккормиком в 1850 г, но широкое распространение получило через 50 лет к концу 19 в. Задачи марк-га: 1)общефирменное дело, успех которого зависит от всех отделов предприятия 2) сориентировать фирму на потребителя (нужды, вкусы, запросы) 3) обеспечить рост прибыли (стратегия и тактика продаж)

2. Современные концепции маркетинга

В наст время существует 5 основных концепций маркетинга: 1)концепция производственной ориентации( исслед возможностей производства, продвижения товара на рынке по низким ценам) 2)теория маркетинга товарной ориентации (изучение самого товара, его производства, продвижения товара на рынок и его продаж по умеренным ценам) 3) концепция маркетинга с бытовой ориентацией (исслед состояния рынка, изучение возможностей производства в зависимости от состояния рынка, стимулирование продаж и повыш V продаж) 4)теория чистого маркетинга (изуч потреб и запросов покупателей, определение ёмкости рынка, выделение ресурсов производства на основе чего разрабатывается программа маркетинга продвижения товара на рынок, выявление реакции покупателей) 5) концепция социального маркетинга ( изучение и возможное согласование потреб покупателей и интересов общества с производителями, определение ёмкости рынка, исслед ресурсов производства, разработка программы продвижения и стимулирования товаров). Все эти концепции преследуют цель увеличить V продаж за счет разных форм продвижения товаров на рынок и стимулирование этих продаж. Идеальной концепции нет. Все 5 концепций – всего лишь основа для их креативного применения. Ключевую роль игают маркетинговые исследования

3. Понятие маркетинговых исследований: объекты изучения

Марк исслед в СО и PR деятельности это междисциплинарное исследование, направленное с одной стороны на продвижение товара на рынок и стимулирование продаж, формирование благоприятного отношения внешней среды к фирме, её торг марке, товарам, услугам и тд. PR – обратная сторона маркетинга. Объекты Марк исследований: 1)состояние и тенденции развития рынка (тренды) 2) состояние и изменение конкурентной среды 3)состояние и тенденции в развитии спроса 4)угрозы внешней среды 1-4 – внешние показатели 5) возможности предприятия или фирмы –внутр показатель. ПЕРВЫЕ 4 ОБЪ относ-ся к иссл-ям внеш.среды.5 объ.марк.иссл.-заним-ся изуч.внутр.среды.Ключ.звено в марк.иссл.:-анализ рынка.

4. Содержание информации, получаемой при проведении маркетинговых исследований

Ключевым звеном является анализ рынка. Необходимо определить: 1) размеры рынка (внутр и внеш), тренды, сезонные факторы 2)потенциальные V продаж. Которые или уже находятся на рынке или предполагается ввести 3) изменение потребительских и стоимостных форм товара 4) состав потребителей (пол, возраст, место проживания, соц принадлежность, уровень доходов, семейное положение, религиозные убеждения и тд) 5) потребительские мотивы и установки (особенно важно для рекламы и PR-кампаний 6)конкурентоспособность фирмы и её ниша на рынке. V получаемой инфо необычайно велик, поэтому инф делится на первичную (опрос, наблюдение, эксперимент) и вторичную (есть в открытой печати: отчеты предприятий, гос и муницип статистика) На основе получ инф и использ современной техники создается маркетинг инф-ая система (МИС): общегос (федеральная), региональная, городская. Сложность МИС зависит от цели (оптимизация прибыли, положение на рынке, сроки реализации)

5. Понятие и соотношение торговой марки и бренда. Бренд –понятие,куда входит назв,символ,термин,дизайн,кот.обознач.опред.вид товара или услуги конкрет.производит. Он выделяет что-либо среди др.товаров.Близок к во мн.к торг.марке. Но если торг.марка –статична, то бренд включ.в себя эмоц.и функции.хар-ки,и эти хар-ки мен-ся со временем. Понятия Б и ТМ-синонимы. но сегодня слово «Б» исп-ся д\обозначения общеизвестных, популярных, престижных ТМ (D&G, Coca Cola, Microsoft, Google, Nike). Больш-во Б мы «знаем в лицо», даже если не пользуемся этими товарами. Бренд - это псих. и культ. феномен, кот. осн. на наших ассоциациях. кажд. Б явл-ся ТМ, но не кажд. ТМ явл.Б. Осн. различие понятий ТМ и Б-в офиц. названии. До регистрации в Роспатенте фирменный знак можно называть как угодно — логотип, Б,ТМ. После регистрации это обозначение явл. зарегистрированным товарным знаком ТМ- оригинально оформленный специальный отличительный знак торгового предприятия, торговой фирмы, который они вправе размещать на продаваемых товарах, изготовленных по заказу данной фирмы. Чаще всего торговая марка представлена графическим изображением, оригинальным названием, особым сочетанием знаков, букв, слов.