8.5.2 Корректирующие действия

С целью устранения причин несоответствия установленным требованиям и

предупреждения повторного их возникновения предпринимаются корректирующие действия.

Объектом корректирующих и предупреждающих действий является образовательная деятельность университета (факультета).

Основанием для разработки корректирующих или предупреждающих действий является выявленное существующее или потенциальное несоответствие.

Корректирующие мероприятия разрабатываются по результатам:

− внутренних и внешних аудитов;

− комплексной оценки деятельности университета;

− анализа жалоб и рекламаций потребителей;

− анализа результатов текущей контроля, промежуточной аттестации и ИГА;

− анализа результатов анкетирования студентов, преподавателей (сотрудников), предприятий-работодателей;

− анализа результатов самооценки деятельности университета и его подразделений;

− анализа процессов и самой СМК.

Корректирующие мероприятия включаются в планы корректирующих действий и в

планы работ СП. Результаты обсуждения вопросов, касающихся проведения корректирующих действий фиксируется в протоколах, ученого совета и заседании кафедр.

Ответственность за осуществление корректирующих действий несет декан соответствующего СП в частности и по университету в целом – ректор.

8.5.3 Предупреждающие действия

С целью устранения причин потенциальных несоответствий определяются и документально оформляются действия по их предупреждению. Основанием для разработки корректирующих или предупреждающих действий является выявленное существующее или потенциальное несоответствие.

Потенциальное несоответствие или тенденция к его возникновению устанавливаются в результате анализа:

- состояния рынка труда, потребностей и ожиданий потребителей;

- удовлетворенности потребителей;

- подготовке выпускников на всех стадиях образовательного процесса, включая

- итоговую государственную аттестацию;

- состояния системы менеджмента качества университета, факультета;

- анализа и мониторинга процессов СМК;

- самооценке деятельности университета, факультета, кафедр и др.

Анализ потенциальных несоответствий и разработка предупреждающих действий

проводится на ученом совете и заседаниях кафедры.

Необходимость разработки предупреждающих действий определяется размером и

характером потенциальных проблем, а также их предполагаемым влиянием на качество подготовки выпускников.

Решения о проведении предупреждающих действий документируются в протоколах ученого совета и заседании кафедры, распоряжениях ректора, распоряжениях декана. При необходимости, предупреждающие действия включаются в планы работ структурных подразделений.