Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
все вопросы на экзамен.docx
Скачиваний:
59
Добавлен:
17.09.2019
Размер:
350.08 Кб
Скачать

Транзитные – гостиницы, обслуживающие туристов в условиях кратковременной остановки. Они располагаются на магистралях с большим движением, в них ограниченный уровень комфорта.

Целевые гостиницы в зависимости от цели путешествия подразделяются на:

- гостиницы делового назначения, обслуживающие лиц пребывающих в командировках;

- гостиницы для отдыха (курортные – предоставление размещения, питания и ряда дополнительных услуг людям, стремящимся к отдыху и восстановлению здоровья и туристские – главная цель отдых).

4. Месторасположение. Здесь существуют различные вариации. Гостиницы могут быть расположены в черте города, в горах; на побережье и т.п.

5. Продолжительность деятельности. По этому критерию гостиницы классифицируются на гостиницы, работающие круглогодично, работающие 2 сезона или же гостиницы, функционирующие лишь 1 сезон.

6. Обеспеченность питанием:

- гостиницы, работающие по системе «Все включено» (размещение + 4-хразовое питание с включением алкогольных напитков как местного, так и иностранного производителя, в зависимости от специфики гостиницы и ее стоимостной ценности);

- гостиницы, обеспечивающие полный пансион (размещение + трехразовое питание);

- гостиницы, обеспечивающие полупансион (размещение + 2-хразовое питание с вариацией завтрак-обед или завтрак-ужин)

- гостинцы, предлагающие размещение и только завтрак

7. Продолжительность пребывания гостей:

- гостиницы для длительного пребывания гостей;

- гостиницы для кратковременного пребывания.

8. По уровню цен номера гостиницы классифицируются на:

- бюджетные (25-35 у. е);

- экономичные (35-55 у. е);

- средние (55-95у. е);

- первоклассные (95-195 у. е.);

- апартаментные (65-125 у. е);

- фешенебельные (125-425 у. е).

44. Классы облуживания.

Первый класс

Наивысший класс обслуживания, который существует на регулярных рейсах. Заметим, что первый класс существует только на тех воздушных бортах, которые выполняют межконтинентальные перелеты (или время перелета составляет не менее 5 часов полета).Стоимость билета первого класса (как правило) превышает стоимость самого дешевого билета эконом класса в 8-15 раз.

Бизнес-класс это индивидуальное обслуживание, уникальное меню, комфортные условия для отдыха и работы, как в аэропорту, так и в самолете.В стоимость билета включено предполетное обслуживание в бизнес залах аэропортов, в которых предоставляется полный спектр услуг, начиная с отдельного прохождения предполётных формальностей и заканчивая доставкой на борт воздушного судна комфортабельным транспортом

Экономический класс

Экономический класс обслуживания – дает возможность пассажирам путешествовать с обслуживанием по высоким стандартам с минимальными затратами. Пассажирам данного класса предоставляется обслуживание на борту полностью отвечающее международным стандартам Предоставляется высококачественное питание, зависящее от дальности и времени выполнения перелета.Данный класс обслуживания дает возможность осуществить комфортабельный перелет по наиболее доступным тарифам.

Пассажирам предлагается свежая пресса;

Норма бесплатного провоза багажа – 20 кг.

Норма бесплатного провоза багажа для ребенка до 2-х лет – 10 кг

Норма бесплатного провоза багажа для детей от 2-х до 12-ти лет – 20 кг

Премиальный экономический классПремиальный экономический класс - это класс повышенной комфортности, стандарты которого аналогичны стандартам обслуживания бизнес- класса. Регистрация пассажиров премиального экономического класса производится в аэропорту на отдельных, специально выделенных стойках либо в первоочередном порядке. На борту воздушного судна пассажиры, бизнес класса рассаживаются в отдельно выделенном перегородкой салоне в передний части воздушного судна.

Пассажирам в течение перелета, предлагаются на выбор напитки и питание из меню, в которое входят закуски, салаты, фрукты, десерты, спиртные, горячие и прохладительные напитки.

Перед приемом пищи пассажирам данного класса предлагаются горячие влажные полотенца.

Пассажирам предлагается широкий выбор журналов и газет на разных языках.

Высадка пассажиров происходит в приоритетном порядке.

Норма бесплатного провоза багажа – 30 кг

Норма бесплатного провоза багажа для ребенка до 2-х лет – 10 кг

Норма бесплатного провоза багажа для детей от 2-х до 12-ти лет – 20 кг