Ф
ГОУ
СПО Екатеринбургский химико-механический
техникум
Выпускная работа Тема: «технология обслуживания и перевозки пассажиров, багажа и грузов на внутренних (международных) воздушных линиях»
Специальность: Сервис на транспорте (по видам транспорта)
ВР 09 СТ 86 ДУ 22
Студент Громов А.В.
Руководитель Тутынина Г.С.
2011 г.
|
||||||||||||||
|
СОДЕРЖАНИЕ
Введение.
Влияние качества обслуживания на
степень удовлетворенности
потребителей………………………………………..
1. Технологическая
часть
1.1 Описание
ВС и его летно-технические
характеристики…………..
1.2 Технология
обслуживания пассажиров и багажа
1.2.1
Технология обслуживания пассажиров
и багажа на вылет
рейса……………………………………………………………
1.2.2
Технология обслуживания пассажиров
и багажа на борту
ВС………………………………………………………………
1.2.3
Технология обслуживания пассажиров
и багажа по прилету
ВС в пункт назначения………………………………………..
2. Расчетная
часть
2.1 Расчет
коммерческой загрузки рейса……………………………..
2.2 Расчет
рентабельности рейса………………………………………
Заключение………………………………………………………………...
Литература…………………………………………………………………
|
|
||||||||||||
|
|
|||||||||||||
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
ВП 09 СТ86 ДУ 22 |
|||||||||
|
|
|
|
|
||||||||||
Изм. |
Лист. |
№ докум. |
Подп. |
Дата. |
||||||||||
Студент |
Черепахин |
|
|
Технология обслуживания и перевозки пассажиров, багажа и грузов на внутренних (международных) воздушных линиях |
Лит. |
Лист |
Листов |
|||||||
Руковод. |
Тутынина |
|
|
у |
|
|
|
|
||||||
Консульт. |
Конина |
|
|
ЕХМТ |
||||||||||
Консульт. |
Белоглазова |
|
|
|||||||||||
Консульт. |
Радченко |
|
|
|||||||||||
ВВЕДЕНИЕ
Влияние качества обслуживания на степень удовлетворенности потребителей