13. Внутрішнє і зовнішнє середовище організації

Згідно із системним підходом до управління кожна організація — це відкрита система, цілісність і життєздатність якої забезпечується завдяки елементам, з яких вона формується. Сукупність цих елементів становить внутрішнє середовище організації. Його проектування і створення відбувається з огляду на специфіку діяльності організації, кола споживачів, ринкової кон'юнктури, умов господарювання тощо. Система менеджменту при формуванні внутрішнього середовища організації має забезпечити відповідність характеристик його найважливіших складових умовам зовнішнього середовища, в яких організація функціонує. Фактори внутрішнього середовища організації:

1. - цілі організації, мета – це конкретний бажаний кінцевий стан, якого організація прагне досягти.

2. Структура організації, форма та спосіб її побудови. Вона характеризується кількісними видами ланок управління, взаєморозуміння ланок, завданнями, правами, обов’язками і повноваженнями.

3. Завдання – це види робіт, які потрібно виконати у конкретний час, спосіб і певними працівниками.

4. Технології – засіб трансформації вхідних елементів у вихідні.

5. Персонал (працівники).

6. Ресурси (допоміжний засіб) – усі види цінностей, що можуть бути використані у процесі діяльності.

Фактори зовнішнього середовища поділяються на фактори прямої та непрямої дії. Фактори прямої дії: споживачі, конкуренти, постачальники, державні органи влади, інфраструктура, законодавчі акти, профспілки, партії, система економічних відносин у державі. Фактори непрямої дії: міжнародні події, міжнародне оточення, національно-технічний прогрес, політичні обставини, соціально-культурні обставини, рівень розвитку технологій, особливості міжнародних економічних відносин, стан економіки.

14. Класифікації туризму.Види і форми

Поки що не існує чіткої загальноприйнятої класифікації. Це пояснюється насамперед тим, що практично неможливо виділити чисті форми і види сучасного туризму. Форми і види туризму залежать від низки чинників:

o наявності й тривалості вільного часу;

o віку, статі, стану здоров'я, рівня духовного розвитку, особистих смаків людей і їхнього матеріального добробуту;

o розмаїтості природних умов і сезонності;

o наявності певних засобів пересування.

З огляду на мету та умови можна виокремити форми і види туризму.

Залежно від виду туризм поділяють на:

o внутрішній або національний - подорожі у межах своєї країни;

o іноземний або міжнародний - подорожі поза межами країни. Розглянемо їх докладніше.

Внутрішній туризм обслуговує переважно громадян своєї країни, іноземний - туристів із-за кордону. Для кожної країни здійснення туристичних подорожей її громадян за кордон є пасивним туризмом, а приїзд іноземців - активним.

Плануючи розвиток туристського господарства, зокрема, його матеріально-технічної бази, не можна враховувати потреби тільки якогось одного виду туризму - іноземного або внутрішнього, попиту тільки іноземних туристів чи громадян своєї країни. Іноземний туризм перебуває під впливом політичних обставин. У Законі України "Про туризм" подається інший поділ. Зокрема, там зазначено, що туризм поділяється на іноземний, внутрішній та зарубіжний

За характером організації туризм поділяють на:

o плановий (організований);

o самодіяльний (неорганізований).

За кількістю учасників виокремлюють:

o індивідуальний туризм;

o груповий туризм.

За термінами і тривалістю подорожей туризм поділяють на:

o короткочасний (туризм "вихідного дня");

o тривалий.

За територіальною ознакою внутрішній туризм поділяють на:

o місцевий;

o дальній.

Місцевий туризм передбачає організацію туристичних подорожей у межах рідного краю, а дальній - поза його межами. За інтенсивністю туризм поділяють на:

o постійний;

o сезонний:

Залежно від мети подорожі туризм поділяють на:

o пізнавальний (екскурсійний) - відвідування та ознайомлення з пам'ятними місцями та пам'ятками культури, історії, природи;

o оздоровлювально-пізнавальний - поєднання цілей оздоровлення і пізнання;

o курортно-лікувальний - пересування людей, зумовлене потребою поліпшити стан здоров'я;

o спортивний - участь у спортивних заходах;

o вихідного дня - перебування кілька днів за межами міста, а також у спеціалізованих зонах відпочинку;

o діловий - відвідування об'єктів за професійним інтересом;

o релігійний;

o зелений;

o аматорський - мисливство, рибальство тощо.