68. Творчий процес проходить декілька етапів.

Підготовка. ( ознайомлення з галуззю,навч,освіта) Визрівання ідеї. (під час якого знання та ідеї, здобуті протягом підготовки, розвиваються внаслідок певних усвідомлених розумових зусиль.) Відкриття. -це раптовий прорив, завдяки якому творча людина досягає нового розуміння предмета чи ситуації; це зібрання розрізнених думок та ідей, що розвинулися на етапі дозрівання. Перевірка ідеї. передбачає наукові експерименти з метою визначення того, чи відкриття приведе до очікуваних наслідків. Сприяння творчості в організаціях Менеджери можуть різними способами сприяти творчому процесу в організації. Важливим способом стимулювання творчості є розуміння її як частини організаційної культури; часто це відображено у формулюванні цілей організації. Іншими важливими аспектами сприяння творчості є винагорода за творчий успіх і філософське ставлення до невдач. Багато ідей, які виглядають привабливо на папері, у разі впровадження є неефективними. Однак якщо людину, творча ідея якої виявилась невдалою, буде звільнено з роботи чи покарано в інший спосіб, то решта працівників організації працюватимуть обережніше. Як наслідок, з'являтиметься менше творчих ідей.

69. Характеристики груп та команд в організації:структура обов'язків,норми поведінки, згуртованість,формальне і неформальне лідерство.

Структура обов'язків

Кожна особа в команді має свої обов'язки або ролі, які виконує для досягнення цілей групи.. Структура обов 'язків групи - це набір визначених обов 'язків та взасмозв 'язки між цими обов язками, що їх члени групи чи команди визнають та сприймають. Структура обов 'язків формується внаслідок невизначеності, конфлікти та непосильність виконання ролі.

Внутріиіньорольовий конфлікт може виникнути, коли особа отримує протилежні команди з різних джерел за умов виконання однієї ролі. Внутрішньопосильний конфлікт трапляється, коли одне джерело дає чіткі, однак протилежні повідомлення,. Конфлікт між особою та роллю назріває внаслідок суперечностей між вимогами ролі та цінностями особи, ставленнями та потребами.

Непосильність виконання обов'язків коли менеджер дає працівникові кілька розпоряджень одночасно, чим збільшує звичайне навантаження, то, напевно, працівник не зможе виконати це

Норми - це стандарти поведінки, що їх групи або команди приймають для своїх членів. Менеджери інколи використовують норми для удосконалення діяльності організації. Норми однієї групи не завжди можна використати для іншої. У деяких випадках трапляються відмінності в нормах всередині групи або команди. Дотримання норм залежить від чотирьох груп чинників. По- перше, чинники, пов'язані з групою, - важливі. По-друге, початкові стимули, які підказують поведінку, можуть відобразитися на дотриманні норм. По-третє, здатність особи дотримуватися норм визначають індивідуальні риси. Соціалізація - це узагальнене дотримання норм, яке трапляється, коли особа переходить зі стану аутсайдера до інсайдера.

Третьою важливою характеристикою команди є згуртованість. Згуртованість - це ступінь, до якого члени лояльні та віддані групі. У згуртованій групі члени працюють разом, підтримують і довіряють один одному і, загалом, успішно досягають визначеної мети. Чинники які можуть збільшити рівень згуртованості у групі або команді. Одним із найсильніших с міжгрупова конкуренція. Коли дві або більше групи прямо змагаються. По-друге принадність групи посилює згуртованість. По-третє, згуртованість може збільшити сприятлива оцінка цілої групи аутсайдерів.

Багато функційних груп та команд мають формального лідера - того, кого призначає організація або ж вибирають члени групи. Неформальний лідер - це особа, яка виконує функції лідера, однак її права на це формально не визнані. Формальний та неформальний лідери у будь-якій групі або команді можуть бути поєднані в одній особі, а можуть бути і різними людьми.

70. Характерними рисами ефективного контролю в будь-якого типу є: інтеграція контролю із плануванням, гнучкість контролю, достовірність та своєчасність контролю.

Для забезпечення таких властивостей контролю потрібно: встановлювати стандарти, що об’єктивно відображають результати діяльності людей; готувати якісну інформацію щодо контрольованих процесів; забезпечувати двобічне спілкування між працівниками органів контролю та людьми, діяльність яких контролюється; уникати надмірного (прискіпливого) контролю; застосовувати методи розроблення стандартів, які забезпечать жорсткий, але справедливий контроль; використовувати засоби матеріального стимулювання за досягнення поставлених цілей; впроваджувати інформаційно-управлінську систему контролю; приділяти особливу увагу контролю процесів виробничо-господарської діяльності організації.

Метод оцінки та перегляду планів (PERT) – це метод складання виробничого графіку, при якому виробничий процес розбивається на окремі операції з наступним аналізом їх послідовності і ролі кожної в загальному процесі. Операції можуть здійснюватись як одночасно, так і послідовно. Далі визначається час, необхідний для виконання кожної операції. На основі цього складається таблиця. Найдовший шлях називають критичним шляхом, оскільки саме він визначає тривалість усього виробничого процесу. Знання критичного шляху необхідно для того, аби сконцентрувати зусилля на його удосконаленні, оскільки він показує найбільш важливі етапи процесу.