1. Деловое общение и его теоретические основы

Объект науки – то, что она изучает.

Деловое общение – это особый вид социальных отношений, направленных на реализацию общего дела и предполагающих организацию сотрудничества для достижения цели участников. Специфика любой науки определяется через предмет науки.

Дисциплины, изучающие человека и группы: психология, история, философия, политология и др. Специфика любой науки определяется через предметность, т.к. объекты могут совпадать.

Предмет науки – это те свойства, характеристики, отношения объекта, которое изучает только эта наука.

Предмет делового общения - является разнообразные психические процессы, характеризующие индивида и группы. Основой науки делового общения является – психология.

Психология включает в свою структуру две крупных отрасли:

- общая психология, которая изучает различные психические процессы (память, мышление, воображение) и их различные психические свойства (темперамент, способности);

- социальная психология, которая изучает проблемы социальных отношений и которую даже выделяют в отдельном междисциплинарном процессе.

Три слоя отношений в социальной психологии:

1) группа - группа

Большие группы – большая профессиональная группа: студенческие, демографические группы, этнические).

Малые группы – семья, рабочая группа, компания друзей.

2) группа – личность.

Личность как член группы.

3) личность – личность.

Психология прошла долгий путь становления и развития, первые знания в этой области формируются еще в эпоху античности. Психе – греч. слово в переводе – душа.

В истории психологии можно выделить следующие этапы развития:

1. накопление психологических знаний в сфере философии (конец 6 в. до н.э. – середина 19 в. н.э.)

2. выделение описательной психологии в самостоятельную науку (середина 19 в. по конец 19 в.)

3. экспериментальный (с конца 19 в. – до настоящего времени).

2. Основные этапы исторического развития психологии

3. Основные направления современной западной психологии

В сформировавшейся науке появляются эмпирические (опытные) знания.

Экспериментальный период начинается с исследования органов чувств, двигательных реакций. Пионером этих исследований был англ.антрополог Гальтон. Гальтон начал с изучения проблемы способностей, он организовал в Лондоне лабораторию, в которой любой желающий может пройти испытание. Эти испытания в последствии получили название тесты. Этот термин первым употребил Джеймс Кэттэл.

В 1905г. была разработана первая шкала умственных способностей французом Бинэ. Его задача была отделение среди школьников высокий потенциал или низкий, что бы государство оплачивало за него обучение. Современные тесты интеллекта базируются на принципе коэффициента интеллекта JQ

умственный возраст

JQ = биологический возраст  100%

Особенность этих тестов – они выясняют не действительный уровень интелекта, а реальный объем знаний и подход подачи своих знаний.

В начале 20 в. в США были разработаны Альфа и Бета – армейские тесты, исключившие первые самые крупные недостатки тестирования. Тесты были графические (в основном).

Рефлексология. Основатели этого направления Павлов и Бехтерев. Они обратились к высшей деятельности и изучали в рамках этого направления было уточнено понятие рефлекс, который был сформулирован Декартом, занимавшимся проблемами оптики. В рамках этого направления в понятие рефлекса было добавлено понятие условность, т.е. организм тем или иным способом реагирует на внешние раздражители и закрепляет эту реакцию при условии наличия внутренней потребности.

С 30-х годов формируется направление Бихевиоризм. Основатели американские исследователи Уотсон, Торндайк, Скиннер. В переводе с английского означает – поведение. Это направление во главу своих наблюдений на первое место поставило поведение и всю гамму направлений, связанных с поведением. В бихевиоризме данные, полученные в ходе эксперимента переносились на поведение человека.

Второе направление Психоанализ. Второе направление этого времени – психоанализ (Фрейд, австрийский психолог) изучение самых сложнейших психологических особенностей.