Утверждено на заседании кафедры

Психологии развития и образования

Протокол № ____ от ______ 201 г.

Зав. кафедрой

_________________ Семикин В.В..

Утверждено на заседании Совета

психолого-педагогического факультета

Протокол № ___ от _______201 г.

Председатель Совета

__________________Семикин В.В..

Дисциплина

/ семестр

Трудоемкость

Аудиторная нагрузка, часы:

Форма итоговой аттестации / семестр

Всего кредитов /

из них на экзамен

Всего часов на теоретическое обучение

из них:

Лекции

Практические занятия

Лабораторные занятия

Аудиторная нагрузка

Самостоятельная работа

Конфликтология / 2

4

144

54

54

26

28

экзамен /2

№ п/п

Название темы с кратким содержанием

Виды занятий, часы

Самостоятельная работа, часы

Всего часов

Лекции

Практические занятия

Лабораторные занятия

1.

Конфликтология в системе наук. Исторические подходы к рассмотрению проблемы конфликтов, противоречий в философской мысли античного периода, периода средневековья, периода нового времени, в эпоху просвещения. Проблема конфликтности в философско-религиозных учениях. Социально-психологические подходы к изучению конфликтов: психоаналитическое направление, неофрейдизм, необихевиоризм, когнитивистические, гуманистические ориентации. История развития отечественной конфликтологии. Проблемы социально-психологического изучения конфликта в отечественной науке. Современные тенденции развития конфликтологии как науки.

4

4

8

2.

Теоретические основы конфликтологии как науки. Методы исследования в конфликтологии: системный подход, психологические методы исследования, ситуационный метод изучения, методы математического моделирования, методы математической статистики. Отрасли конфликтологического знания. Основные понятия в конфликтологии. Сущность конфликта, его структура. Формула конфликта. Функции конфликта, динамика. Личностные особенности субъектов конфликта. Типы ''трудных'' в общении (конфликтные личности), причины, принципы общения с конфликтными личностями. Позитивные типы личности в общении. Классификация конфликтов: типы, виды: инновационные, управленческие организационные, межэтнические, межкультурные, межконфессиональные, межгосударственные, идеологические, политические, глобальные, региональные и др. Конфликты в межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика, регулирование. Межличностные конфликты, психологические признаки, классификация структура, причины, формы протекания, уровни развития, способы разрешения. Межгрупповые, групповые конфликты, их структура. Пути разрешения конфликта между личностью и группой. Понятие моббинга

4

2

6

12

3

Внутриличностные конфликты: виды, формы проявления, генезис, диагностика, способы разрешения, управление. Теории поведения личности в конфликте Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии и их характеристика. Понятие, особенности, показатели внутриличностного конфликта в когнитивной, эмоциональной и поведенческой сферах личности. Виды внутриличностных конфликтов: мотивационный, нравственный, конфликт нереализованного желания, ролевой (внутриролевые, межролевые), адаптационный и конфликт неадекватной самооценки, способы разрешения, Формы проявления внутриличностных конфликтов и их симптомы: неврастения, эйфория, регрессия, проекция, номадизм, рационализм. Способы разрешения внутриличностных конфликтов и их содержание: компромисс, уход, переориентация, сублимация, идеализация, вытеснение, коррекция. Особенности возникновения внутриличностных конфликтов, у представителей различных видов профессиональной деятельности: менеджера, юриста, социального работника, специалиста PR, психолога, педагога, медика, их преодоление. Психологическая традиция в работе с конфликтами: Психотерапия, психологическое консультирование, взаимодействие психолога и клиента.

2

4

8

14

4

Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, и социальном взаимодействии. Конфликты профессионализации: этапы, факторы, проблемы профессионального становления субъекта труда. Проблемные ситуаций: становление карьеры, индивидуальные пути развития личности, становление жизненного опыта, этапы кризисов внутреннего роста, иерархии жизненный ценностей, мотивации трудовой деятельности, профессиональной ориентации и реориентации. Внутрипрофессиональные конфликты: виды и особенности конфликтов в профессиях разного уровня квалификации, ролевые конфликты. Технологии разрешения и управления. Конфликты в профессиональной педагогической деятельности. Особенности педагогических ситуаций и конфликтов. Виды педагогических ситуаций: конфликты деятельности, конфликты поведения, конфликты отношения, причины. Принципы управления конфликтами в педагогическом процессе. Конфликтное взаимодействие в педагогическом процессе с детьми разного возраста. Педагогические ситуации и конфликты с учащимися разного возраста. Анализ педагогических ситуаций как технология разрешения и управления взаимодействием. Профессиональная деятельность и деформации личности, технологии консультативной практики.

4

4

8

16

5

Семейные конфликты: супружеские, родительско-детские, межпоколенные: диагностика, регуляция, разрешение. Жизненные циклы в развитии семьи. Структура семейных отношений Типы семейных отношений: стабильная семья (гармоничная), проблемная семья, кризисная семья (неблагополучная). Принципы гармоничных отношений. Формы и виды супружеской любви. Проявление разных уровней чувства любви: симпатия, влечение, влюбленность, страсть, любовная страсть, любовь. Неблагополучные семейные союзы: конфликтные, кризисные, проблемные. Причины супружеских конфликтов: коммуникативная несостоятельность, неудовлетворенность в ценности и значимости ''Я'', невыполнение ролевых функций, отсутствие положительных эмоций, сексуальная неудовлетворенность, финансовые разногласия, пристрастие к азартным играм. Проблемы супружеских отношений. Особо опасные случаи супружеских конфликтов: эгоцентризм, психологическая несовместимость, пьянство, супружеская неверность. Психотравмирующие последствия супружеских конфликтов. Конфликтное взаимодействие с детьми. Проявление родительских чувств по отношению к детям. Особенности проявления конфликтов в отношении с детьми в раннем, дошкольном, младшем школьном, подростковом, юношеском возрасте. Типы неблагополучных семей. Ребенок в конфликтных семьях. Влияние супружеских конфликтов на психику, здоровье и характер ребенка.

Особенности и способы разрешения семейных конфликтов. Определение проблемного поля семьи: схема анализа семьи как системы: стереотипы взаимодействия, семейные мифы, семейные правила, границы, стабилизаторы, семейные истории; диагностика семейных отношений; генограмма семьи. Основы семейного консультирования: психодинамическая модель, поведенческая, модель, системная семейная психотерапия.

4

6

8

18

6

Управление конструктивными и деструктивными конфликтами. Основное содержание управления: симптоматика, диагностика, прогнозирование, профилактика, предупреждение, регулирование и разрешение. Динамика конфликта и содержание управления им. Выбор стиля эффективного общения и конструктивного поведения в конфликтном взаимодействии. Конфликтное взаимодействие. Мотивы и цели, стратегии и тактики, (виды воздействия, техники борьбы, приемы конструктивного взаимодействия, нерешенные вопросы. Регуляторы конфликтного взаимодействия. Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Понятие технологий эффективного общения и их разновидности. Общение как основной элемент в конфликтном взаимодействии. Коммуникативный, интерактивный и перцептивный аспекты общения и их функции в конфликте. Достижение взаимопонимания, конструктивного взаимодействия и эмпатии в общении. Технологии управления конфликтами. Воздействия: пресечение, гашение, преодоление, устранение. Сущность прогнозирования и профилактики конфликтов. Источники прогнозирования конфликта. Предпосылки и пути предупреждения конфликта. Технологии - вынужденные и превентивные формы предупреждения конфликта: организационно-управленческие предпосылки, изменение отношения, психология конструктивной критики: соблюдение правил, методы психокоррекции: тренинги, аутогенная тренировка, самоанализ, индивидуальное психологическое консультирование. Технологии регулирования конфликта: информационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные. Факторы управляемости: характеристики (СК), степень сходства и различия (СК), факторы ситуации, навыки управления, предмет спора (ОК), характер отношений (СК). Этапы регулирования конфликта. Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов. Алгоритмы деятельности по разрешению конфликтов. Условия и факторы принятия конструктивных решений по конфликту. Модель применения власти по разрешению конфликтов. Выбор стратегии реагирования при конфликтном взаимодействии. Диагностика стратегий поведения в конфликте. Характеристика ситуаций в которых продуктивны следующие стратегии: приспособление, избегание, соперничество, компромисс, сотрудничество,

Формы регулирования конфликтов: переговоры, посредничество, медиаторство, арбитраж. Психология переговорного процесса. Переговорный процесс, его сущность, виды, функции и основное содержание. Модели поведения в переговорном процессе: избегающий, уступающий, отрицающий, наступающий. Этапы переговорного процесса. Психологические механизмы переговорного процесса. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе. Типы стратегий: «выигрыш-выигрыш», «проигрыш-выигрыш», «проигрыш-проигрыш», «выигрыш-выигрыш». Тактические приемы на переговорах, условия успеха. Технологии общения в переговорном процессе. Технологии управления эмоциями в переговорном процессе. Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном процессе. Манипулятивные технологии в переговорном процессе. Тактики переговоров: «видимое сотрудничество», «дезориентация партнера», «провокация чувства жалости у партнера», «ультимативная тактика», «лавирование резервами уступок». Тактические приемы: «закрытая дверь», «визирование», «внешняя опасность» и др. Посредничество (медиаторство) в переговорном процессе. Принципы психологического посредничества. Барьеры посредничества. Процесс психологического посредничества. Навыки посредничества для профессионалов. Этика регулирования конфликтов. Модель ненасильственной коммуникации по управлению конфликтами. Основные положения, принципы технологии ненасильственной коммуникации, приемы овладения языком «жирафа».

6

6

10

22

7

Конфликтологическая компетентность субъектов конфликта: диагностика, формирование, консультирование

2

6

10

18

Итого:

26

28

54

144