66

Вопросы и ответы к госу по стратегическому маркетингу

	Стр.
1.Стратегическое управление: Основные принципы и методы.	2
2.Определение миссии и целей фирмы. Выбор, реализация и контроль выполнения стратегии.	7
3.Виды стратегий организации, их характеристика.	14
4.Стратегический анализ внешней среды организации. PEST-метод.	24
5.Стратегический анализ внутренней среды организации.	30
6.Стратегическое планирование организации: этапы, структура, методы.	37
7.Корпоративная стратегия: понятия, структура.	46
8.Базвые стратегии роста организации.	50
9.Стратегический менеджмент на российских предприятиях.	55
10.Реализация стратегии: основные этапы, уровни и методы, контроль.	59

1.Стратегическое управление: основные принципы и методы.

Стратегическое управление представляет собой область деятельности высшего руководства фирмы, которая состоит в выборе сферы и системы действий по достижению долгосрочных целей организации в постоянно меняющихся условиях внешней среды.

Стратегическое управление выступает как процесс, посредством которого осуществляется взаимодействие организации с ее окружением. В то же время стратегическое управление — это область научных знаний о приемах, инструментах, методологии принятия стратегических решений и способах их практической реализации. Деятельность по стратегическому управлению связана с постановкой целей и задач организации и с поддержанием взаимоотношений между организацией и окружением, которые помогают добиваться ей своих целей, соответствуют ее внутренним возможностям и позволяют оставаться восприимчивой к требованиям внешней среды.

Высшее руководство фирмы, анализируя ситуацию на рынке, с учетом возможностей (потенциала) фирмы выбирает соответствующие стратегии и строит механизм стратегического управления.

Основные принципы стратегического управления:

• обоснованный выбор целей и стратегий развития фирмы (в области секторов рынка, новой продукции, технологий и др.);

• постоянный поиск новых форм и видов деятельности для повышения конкурентоспособности фирмы;

• обеспечение взаимодействия между фирмой и внешней средой, между всеми элементами организации;

• индивидуализация стратегий с учетом особенностей конкретной фирмы;

• отделение задач стратегического управления от задач оперативного управления.

На практике данные принципы в разной степени реализуются в организациях, что отражается на конкурентных преимуществах.

Стратегическое управление представляет собой управление в социально-экономических системах. В нем можно выделить следующие стороны:

Функциональный разрез необходим для содержательного понимания того, как действует система, каков механизм определения и обеспечения реализации целей. Объектами изучения здесь являются виды управленческой деятельности, их содержание, функциональное разделение труда, формирование органов управления, их структура, возникновение и разрешение конфликтных ситуаций и другие, а также результаты деятельности организации, зависимость их от факторов воздействия внешней и внутренней среды. Стратегическое управление предполагает, что для достижения требуемых результатов возможно изменение как состава видов управленческой деятельности в организации, так и ее содержания (например, усиление исследовательских и проектных подразделений, создание самостоятельных служб развития и т.п.).

Процессный разрез необходим для понимания того, как формируется и действует технология управления. Объектами изучения при этом выступают стадии процесса управления, его этапы, их последовательность, организация работ, затраты и т.д.

Элементный разрез необходим для определения роли и значения каждого элемента в управлении, исследования внутреннего строения системы. Здесь принимается во внимание организация труда работников, стиль управления, техническая оснащенность, информационная система, работа с кадрами и т.п.

Стратегическое управление предприятием можно рассматривать с трех точек зрения.

Виды деятельности, выполняемые на предприятии: маркетинг; исследования и разработки; производство продукции; снабжение; сбыт; управление персоналом.

Этапы процесса управления: анализ ситуации и выявление проблем; определение цели; планирование деятельности по достижению цели; осуществление рыночной деятельности; контроль и оценка достигнутых результатов.

Элементы механизма управления: информация; кадры; техника управления; структура организации; финансовые средства; технология процессов управления.

Методологической базой стратегического уровня является системный и ситуационный подходы. Согласно системному подходу любую организацию следует рассматривать как систему, состоящую из определенных взаимосвязанных элементов, обеспечивающих ее жизнедеятельность.

Ситуационный подход заключается в принятии управленческих решений по мере возникновения проблем в соответствии со складывающейся экономической ситуацией.

Методы, которые используются в стратегическом управлении, можно распределить на две группы:

• методы управленческого анализа;

• методы анализа внешней среды.

К первой группе относятся: ситуационный анализ; портфельный анализ; кабинетные исследования: работа с бухгалтерскими документами, статистической и другой внутрифирменной информацией; наблюдения и опросы работников предприятия по специальным методикам (диагностическое интервью); «мозговой штурм», конференции и другие методы коллективной работы; экспертные оценки; математические методы — анализ трендов, факторный анализ, расчет средних показателей, специальных коэффициентов и т.д.

Основным методом, применяемым для изучения среды, является SWOT-анализ (от англ. Strength — сила, Weakness — слабость, Opportunities — возможности и Threats — угрозы). Он назван так потому, что с его помощью путем набора различных характеристик можно установить линии связи между сильными и слабыми сторонами, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Наряду с этим методом используется также СТЕП или РЕСТ-анализ, который опирается на изучение четырех типов факторов макросреды: социальных, технологических, экономических и политических; SWN-анализ, при использовании которого характеристики фирмы могут быть оценены не только как силы или слабости, но и нейтрально, на уровне основных конкурентов и др.

Стратегическое управление основывается на положениях о том, что организации создаются для достижения определенной цели (целей) и являются сложными социально-экономическими системами, которые характеризуются рядом особенностей. К таким особеностям можно отнести: наличие определенных ресурсов и их преобразование в материальные блага (услуги); соизмерение затрат на производство и использование товара (услуги) с результатами деятельности; сложность внутренней среды организации (большое число элементов, наличие взаимосвязей между ними, вероятностный характер взаимоконтактов и др.); многокритериальность задач управления; большую динамичность протекающих в системе процессов; невозможность формализации многих задач управления организациями; обязательность развития и изменчивость критериев развития; необходимость управления организацией, для чего создается специальный орган управления, имеющий определенную функциональную и организационную структуру, систему утвержденных норм поведения, форм контроля за их соблюдением и т.д.

Стратегическое управление на предприятии выражается в следующих пяти функциях:

1. планирование стратегии;

2. организация выполнения стратегических планов;

3. координация действий по реализации стратегических задач;

4. мотивация на достижение стратегических результатов;

5. контроль за процессом выполнения стратегии.