«Луковица» товара

Понять развитие товара в маркетинге поможет маркетинговая “луковица” товара.

Внешний слой “луковицы” — это рынок, на котором товар обеспечивает неудовлетворенную потребность потребителя. Если такой потребности нет, то на данном рынке нет места и для данного товара. Следующий слой “луковицы” — это товар в маркетинговом смысле. Его создание требует от предприятия владения всей совокупностью инструментов маркетинга, из которых следует выбрать способствующие в наибольшей степени удовлетворению конкретных потребностей. Далее идет слой “продукт с поддержкой”, в котором обеспечиваются все составляющие поддержки продукта — от упаковки до сопутствующих товаров и сервисного обслуживания.

Маркетинговая “луковица” товара

Сердцевину “луковицы” образует сам продукт со всеми его качественными и количественными характеристиками.

Таким образом, товар — это итог деятельности не только инженеров и рабочих, но и маркетологов, заботящихся о том, чтобы “луковица” товара выросла, попала на рынок и нашла свое полезное применение.

Качество и конкурентоспособность товара

Создаваемые новые товары должны быть конкурентоспособными и иметь высокий уровень качества.

Товар может стать конкурентоспособным, т.е. занять достойное место в ряду аналогов и субститутов, только в том случае, если он будет отвечать такому трудноуловимому и многозначному понятию, как качество.

В быту качество часто понимают прежде всего как отсутствие явных дефектов или брака. Более строгое требование — соответствие стандартам. Однако этого тоже недостаточно. Товар должен удовлетворять явным ожиданиям потребителя — технически, эксплуатационно, эстетически, по цене. А если он еще сможет способствовать удовлетворению высших потребностей — статусных, духовных — успех его на рынке будет обеспечен.

Качество товара в маркетинге — это степень удовлетворения потребности, решения проблемы потребителя. В этой связи качество выступает интегральной характеристикой конкурентоспособности товара.

Конкурентоспособность товара - это характеристика товара, его способность быть более предпочтительным для потребителей по сравнению с товарами-конкурентами.

Степень удовлетворенности запросов покупателей зависит от целого ряда факторов, которые представляют собой факторы конкурентоспособности:

- технические факторы, характеризующие технический уровень и качество товара;

- технико-экономические факторы (надежность, энергоемкость, удобство монтажа и т.д.);

- организационно-коммерческие условия (цена, условия платежа, сроки поставки, уровень допродажного и послепродажного сервиса и др.);

- деловая репутация производителя и характер межличностных отношений партнеров;

- стоимостные параметры (цена продажи, транспортные расходы, стоимость наладки, стоимость упаковки и хранения, издержки покупателя по обучению персонала, затраты на уход в процессе эксплуатации, издержки обслуживания, стоимость топлива, затраты на ремонт и приобретение запасных частей, стоимость страховки).