- •Предмет и содержание дисциплины «уп»
- •. Объект и субъект уп. Признаки и структура персонала организации.
- •Теории управления о роли человека в организации (самост.)
- •4 Социально-трудовые отношения: субъекты, уровни, предмет (самост.)
- •5. Государственная система управления трудовыми ресурсами
- •6.Философия и концепция уп
- •7. Принципы уп
- •8. Методы уп
- •9. Функционально-целевая модель системы управления организации. Понятие системы управления персоналом.
- •10. Роль и место подсистемы уп в системе управления организации
- •11. Цели системы уп
- •12. Состав функциональных подсистем и функций по управлению персоналом
- •14. Кадровое обеспечение систему уп
- •15. Сущность и содержание орг. Проектирования системы уп
- •17. Сущность направления принципы управления персоналом
- •19. Этапы разработки и реализации стратегии уп
- •20. Маркетинг персонала
- •Цели кадрового планирования
- •22 Оперативный план работы с персоналом
- •24. Качественная потребность в персонале
- •25.Методы и задачи поиска персонала
- •26. Отбор кандидатов на должность
- •27. Требования к кандидатам на вакантную должность. Самый легкий вопрос
- •28. Анализ и описание работы и должности. Должностная инструкция
- •29.Подбор и расстановка персонала
- •30 Высвобождение персонала
- •31. Задачи виды и функции деловой оценки
- •32. Показатели методы организационная процедура проведения деловой оценки
- •33. Задачи и этапы аттестации персонала
- •34. Задачи профориентации
- •35.Виды и организация проведения адаптации
- •36. Цель задачи концепции и виды обучения персонала
- •37. Циклическая модель обучения персонала
- •38. Формы и методы обучения персонала
- •39. Понятие и виды деловой карьеры
- •40. Управление деловой карьерой и продвижением персонала
- •41. Модель деловой карьеры руководителя
- •42. Управление кадровым резервом для замещения руководящих должностей
- •43. Понятие и сущность мотивации
- •44. Управление мотивацией труда
- •45. Теории мотивации
- •46. Виды стимулов формы и системы оплаты труда
- •47. Сущность и задачи организации труда
- •48. Особенности управленческого труда и его организация
- •49 Методы изучения содержания труда классификация и анализ затрат времени
- •50 Понятие причины и виды конфликтов
- •51. Модели поведения личности в конфликте
- •52. Методы разрешения конфликтов
- •53. Сущность и виды стрессов
- •54. Оценка деятельности подразделений управления персоналом
- •55. Оценка экономических результатов и затрат по совершенствованию системы уп
- •56. Оценка экономической и социальной эффективности совершенствования системы управления персоналом
53. Сущность и виды стрессов
Стресс (от англ. stress - «давление, напряжение»)
- состояние индивида, которое возникает как ответ на различные экстремальные виды воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия физические или психологические функции человека.
Факторы вызывающие стресс - это воздействие на человека со стороны внешней и внутренней среды, что приводит его в состояние стресса. Основные факторы, влияющие на возникновение стресса человека в организации: организационные, внутриорганизационные, личные.
Организационные факторы определяются позицией индивида в организации, в частности, отсутствием работы, соответствующей его квалификации; плохими отношениями с сотрудниками; отсутствием перспектив роста, наличием конкуренции на рабочих местах и др.
Внутриорганизационные факторы вызывают возникновения стрессов в результате действия таких обстоятельств:
отсутствием работы или длительным ее поиском;
конкуренции на рынке труда;
кризисного состояния экономики страны и региона в частности;
семейных трудностей.
Личные факторы, которые вызывают состояние стресса, начинают действовать под влиянием нереализованных потребностей личности, эмоциональной неустойчивости, заниженной или завышенной самооценки и т.д.
Существует достаточно большое количество разновидностей стрессов.
Хронический стресс предполагает наличие постоянной (или такой, что существует длительное время) значительной физической и моральной нагрузки на человека (длительный поиск работы, постоянный успех, выяснение отношений), в результате которой его нервно-психологическое или физиологическое состояние является чрезвычайно напряженным.
Острый стресс - состояние человека после события или явления, в результате которого он потерял психологическое равновесие (конфликт с начальником, ссоры с близкими людьми).
Физиологический стресс возникает от физической перегрузки организма и воздействия на него вредных факторов окружающей среды (высокая или низкая температура в рабочем помещении, сильные запахи, недостаточная освещенность, повышенный уровень шума).
Психологический стресс является следствием нарушения психологической устойчивости личности из целого ряда причин: оскорбленного самолюбия, работы не соответствующей квалификации.
Кроме того, такой стресс может быть результатом психологической перегрузки лица: выполнение слишком большого объема работ и ответственности за качество сложной и длительной работы. Вариантом психологического стресса является эмоциональный стресс, который возникает в ситуациях угрозы, опасности, обиды.
Информационный стресс возникает в ситуациях информационных перегрузок или от информационного вакуума.
Кроме того, на сегодня выделяют так называемый «менеджерский тип стресса», он обусловлен многими факторами, связанными с деятельностью менеджеров и их взаимоотношениями с людьми в условиях сложных рыночных отношений.
54. Оценка деятельности подразделений управления персоналом
Оценка деятельности подразделений управления персоналом — это систематический, четко организованный процесс, направленный на соизмерение затрат и результатов, связанных с деятельностью кадровых служб, а также на соотнесение этих результатов с итогами деятельности организации в прошлом, с итогами деятельности других организаций. Оценка деятельности кадровой службы организации базируется на определении того, насколько кадровая составляющая способствует достижению целей организации и выполнению соответствующих задач. Результаты оценки служат итоговыми индикаторами, фокусирующими внимание на основных проблемах работы с персоналом, таких как качество выполненной работы, удовлетворенность работников, исполнительская дисциплина, текучесть кадров.
Показатели оценки эффективности деятельности подразделений управления персоналом: Показатели собственно экономической эффективности деятельности служб управления персоналом предполагает обязательное определение затрат, необходимых для реализации кадровой политики организации. При этом следует учитывать расходы, как на содержание персонала, так и на его пополнение и обучение. При оценке эффективности отдельных кадровых программ определяется воздействие данной программы на результативность деятельности работников и организации в целом (повышение производительности труда, улучшение качества продукции, экономию ресурсов и др.). Показатели оценки деятельности служб управления персоналом, а именно укомплектованность кадрового состава, оценивается количественно — путем сопоставления фактической численности работников с требуемой (расчетной) величиной по трудоемкости операций или с плановой численностью и численностью, предусмотренной штатным расписанием; а также качественно — по соответствию профессионально-квалификационного уровня, профиля образования, практического опыта работников требованиям занимаемых рабочих мест (должностей). Показатели степени удовлетворенности работников оценивается на основе анализа мнений работников. Такие мнения выявляются с помощью обследования путем анкетирования или интервьюирования для выражения реакции на кадровую политику организации и отдельных ее направлений. Косвенными показателями эффективности деятельности служб управления персоналом являются показатели текучести кадров и абсентеизма. Абсентеизм — это ситуация, когда при установленной стандартной продолжительности рабочего времени работник стремится его уменьшить и уклониться от работы.