Білет №13

1. Якість та конкурентоспроможність продукції.

2. Функції та суб’єкти маркетингу.

3. Цілі та напрямки комплексного дослідження ринку ТПП.

1.Якість та конкурентоспроможність продукції.

Якість-це сукупність властивостей продукції, що зумовлюють міру її придатності задовольняти потреби людини відповідно до свого призначення.

Рівень якості—це кількісна характеристика міри придат­ності продукції для задоволе-ння конкретного попиту на неї у порівнянні з відповідними базовими показниками за фіксованих умов споживання. Оцінка якості продукції передбачає визна­чення абсолю-тного, відносного, перспективного та оптималь­ного її рівнів. Абсолютний рівень визна-чається шляхом вимірювання показників без їх порівнювання з відповідними показни-ками ана­логічних виробів. Відносний рівень якості окремих видів нової продукції визначається порівнюванням їх техніко-екеплуатаційних та економічних показників з абсолютними показниками якості найліпших аналогічних вітчизняних і зарубіжних зразків. Перспективний рівень якості виробів — такий рівень, якого можна досягти в майбутньому, ураховуючи пріоритетні напрямки й темпи розвитку науки і техніки. Оптимальний рівень якості — такий рівень, за яко­го загальна величина суспільних витрат на виробництво і використання (експлуатацію) продукції є мінімальною.

При оцінці якості користуються показниками якості продукції . Виділяють одиничні, комплексні;визначальний, інтегральний ; прямі, непрямі показники якості. За способом вираження розрізняють показники якості, що виражені у балах або у натуральних одини-цях. За методом визначення : показники визначені експертами, соціологічними, інструментальними та іншими методами.

Для вимірювання рівня якості застосовують наступні методи дослідження якості товарів:Диференціальні, комплексні*Вимірювальний(різновиди вимірювального: Механічні,фізичні та фізико-хімічні, хімічні та біохімічні методи),* реєстраційний, *розрахунковий,* органолептичний(сенсорний)(різновиди: порівняльна та бальна оцінки, послідовність, розведення), *експертний (експертиза,сертифікати якості, походження, відповідності) та *соціологічний .

Конкурентоспроможність продукції – сукупність її властивостей, які відображають міру задоволення конкретної потреби у порівнянні з аналогічною продукцією на ринку. Вона визначає здатність витримувати конкуренцію на ринку, тобто мати певні переваги над виробами інших товаровиробників. Конкурентоспроможність продукції визначаєть-ся через зіставлен­ня її корисного ефекту за нормативний строк служби із сукуп­ними витратами на виготовлення та експлуатацію виробу. Корисний ефект виробу звичайно обчислюється за од­ним показником, визначеним для оцінки конкурентоспро­можності (продуктивність, потужність, енергоємність, ка­лорійність тощо). Сукупні витрати за життєвий цикл виробу включають витрати, що пов'язані з маркетингом, конструкторсько -тех­нологічною підготовкою виробництва, безпосереднім виготов-ленням і сервісним обслуговуванням.

Для управління якістю та конкурентоспроможністю продукції застосовується система нормативної документації, яка складається з міжнародних стандартів ISO, державних стандартів України, галузевих стандартів, технічних умов та стандартів підприємств.

Шляхи підвищення якості та конкурентоспроможності продукції:*підвищення якості матеріалів, сировини, технічних засобів ;*удосконалення процесу виготовлення, технічних режимів і умов, вимог, стандартів;*підвищення кваліфікації працівників; *дотримання вимог експлуатації техніки.