- •Значение дисциплины «Организационное поведение» в подготовке руководителей и менеджеров. Организац. Повед. И менеджер.
- •3 Ур-ня изучения организац. Повед.:
- •4 Ф-ции менеджмента:
- •Проблема организационного поведения и менеджмента.
- •Этапы становления дисциплины «Организационное поведение» История и этапы становления организационного поведения.
- •4 Этапа развития:
- •4 Принципа Тейлора:
- •3) Гуманистический.
- •Восприятие, как фактор поведения человека в организации. Барьеры восприятия. Восприятие, как фактор поведения человека в организации.
- •Критериальные основы поведения личности Критериальные основы поведения человека.
- •Работа. Удовлетворенность работой. Теории удовлетворенности работой.
- •Потенциальные следствия удовлетворённости работой.
- •Научение поведению человека в организации Научение поведению человека в орг-ции.
- •Мотивация, как фактор поведения личности. Модель мотивации. Мотивация и результативность работы орг-ции.
- •Структура мотивов трудового действия:
- •Виды стимулирования персонала с целью повышения его труд. Деятельности.
- •Модель мотивации
- •Мотивационная последовательность
- •Содержательные теории мотивации
- •3 Потребности высшего уровня:
- •Процессуальные теории мотивации
- •Анализ работ. Проектирование работы. Модель характеристик работ. Создание мотивирующей работы.
- •Планирование (проектирование работы)
- •Модель характеристик работ. Мотивация и карьера Мотивация через карьерные возможности
- •Создание среды мотивирующей работы
- •Группа. Основные характеристики группы. Группа, как субъект организационного поведения
- •Формирование группы и ее характеристики
- •Формальные и неформальные группы. Влияние формальных и неформальных групп на эффективность деятельности организации Типы групп: формальные, неформальные
- •Рекомендации менеджерам по работе с неформальными группами:
- •Конфликты в организации. Виды, причины, пути разрешения конфликтов Мероприятия по сплочению группы
- •Конфликты Природа конфликта в организации
- •Коммуникации в организации. Процесс коммуникации. Барьеры в коммуникациях. Коммуникативное поведение в организации Коммуникации: понятие, процесс
- •Барьеры в коммуникации:
- •Вербальное невербальное общение
- •Власть и влияние. Типы власти в организациях. Власть и влияние
- •Лидерство в организациях. Стили лидерства в организациях Лидерство в организациях
- •Теории лидерства
- •Лидер/менеджер. Лидерство и управление
- •Личность руководителя и тип организации.
- •Стили управления руководства.
- •Органические и механические модели организации Организация, как субъект организационного поведения.
- •Модель организации:
- •Организационная структура.
- •Организационная культура. Модель формирования организационной культуры
- •Факторы, влияющие на формирование организационной культуры
- •Репутация организации и факторы, ее составляющие Составляющие репутации организации
- •Изменения в организации и управление нововведениями
- •Формы сопротивления работников изменениям:
- •Методы преодоления сопротивления:
- •Деловое поведение работников. Круговая модель управления поведением работников Деловое поведение сотрудников. (антипод: Инертность)
- •Поведенческий маркетинг: стадии, типы поведения работников.
Группа. Основные характеристики группы. Группа, как субъект организационного поведения
Понятие группы, типы групп.
Группа занимает ключевое место в организации: естественная форма объединенных индивидов, структурный элемент для построения организации.
Группа оказывает позитивное влияние на отдельного работника и на всю организацию в целом.
Процессы, которые идут в группе, носят название групповой динамики.
Группа относительно обособленное объединение двух или более лиц взаимодействующих друг с другом в течение достаточно продолжительного промежутка времени, воспринимающих себя, как мы, т.е. сообщества, которому они принадлежат основные элементы структуры.
Понятие группы:
Взаимодействие:
- Общность интересов и целей
- Схожие отношения членов группы к целям и интересам
- Возможность получения в результате взаимодействия морального или материального вознаграждения
Принадлежность группе
- Естественное желание человек к объединению с другими людьми
- Возможность реализации себя в обществе.
Формирование группы и ее характеристики
Процессы, определяющие особенности развития группы:
Адаптация
Интеграция – формирование чувства принадлежности индивудума к группе
Поведенческая – стремление
Превращение коллектива в саморегулируемый социальный коллектив.
Стадии развития группы не изолированы друг от друга, процессы могут проходить одновременно.
Структура группызависит от:
Размера группы
Состава
Типа
Взаимоотношений и норм в группе
Статуса и роли каждого члена
Групповые нормы– принято понимать общепризнанные стандарты, сложившиеся в группе в результате длительного взаимодействия ее членов.
Основные нормыможно свести к нескольким группам:
Определяют нормы деятельности: производительность, качество, сроки выполнения и т.д.
Нормы, связанные с распределением ресурсов, они регламентируют порядок выделения денег на З/П., поощрения, предоставление льгот и привилегий
Нормы, касающиеся неформальных социальных соглашений, допустимые предельные санкции к отдельным членам группы
Образ. организационные нормы
Значение норм:
Обеспечивают предсказуемость поведения членов группы, сокращают количество межличностных проблем и конфликтов
Позволяют людям определить ценность своей группы, отличающую ее от других
Влияют на сплоченность группы
Формальные и неформальные группы. Влияние формальных и неформальных групп на эффективность деятельности организации Типы групп: формальные, неформальные
В основе типологии групп – принцип создания групп.
Формальные группы, группы создаваемые директивно по воле организации для выполнения ее целей.
Различают 2-а типа формальных групп:
Административные
Оперативные
Неформальные группы– группы, создаваемые работниками для удовлетворения различных потребностей.
По интересам
На основе дружбы
Общее у формальных и неформальных групп:
Проходят одинаковые стадии развития
Одинаково организованы
Групповой динамике свойственны одинаковые характеристики: сплоченность, конфликты.
База для сравнения |
Неформальная группа |
Формальная группа |
Общие взаимоотношения |
Неофициальные |
Официальные |
Основные концепции |
Власть, влияние |
Права и обязанности |
Основное внимание |
К человеку |
К должности |
Источник власти |
Исходит от группы |
Делегирует руководство |
Руководство и поведение |
Нормы |
Правила |
Источники управления |
Санкция |
Вознаграждение, штраф |