1. Навколишнєбізнес – середовище та мікросередовищєпідприємства

Навколишнєбізнес-середовище — цесукупністьчинників, cуб’єктів, сил та умов, яківпливають на визначення предмета та об’єкта маркетингу, створеннясистемийогозасобів, формуванняїхньоїструктури. Воноскл. з кількохчастин:

1)зовнішніумовита сили (цячастина не може бути керованоюпідприємством, а тому мета дослідженняполягає у вивченні та врахуванніпідприємствомїїдії з метою можливогозапобіганнянегативнимвпливамчипосиленняпозитивнихвпливів на діловуактивність та результативністьйогодіяльності)

2) суб’єкти, з якимиконтактуєпідприємствоі на котрихпевноюміроюможевпливати.

Основнезавданнядослідженьнавколбізнес-середовища та мікросередовищапідприємства — знайденняспособівдосягненнятривалого балансу інтересівокремихсуб’єктів, щодіють на тлінаявних сил та умов, ліквідаціясуперечностейміж ними за рахуноктворчоговикористаннявласногопотенціалу.

2. Маркетинговаінформаціяїїголовніриси

Маркетинговаінформація — цевихіднийелементмаркетинговихдосліджень і найціннішийринковий продукт. Вона створюєпередумови для здобуттяконкурентнихпереваг, допомагаєзнизитирівенькомерційногоризику, визначити й урахуватизміни в навколишньомубізнес-середовищі.

Опитування — цеінтерв’ю, узяте в респондента під час особистоїзустрічі, телефоном чипоштою за допомогоюопитувального листка (анкети)

Cпостереження — це реальна оцінкаситуації за допомогою систематичного облікуповедінкисуб’єктів без словесноїчиіншоїкомунікації і без впливу на об’єктспостереження

Експеримент — цеотриманняінформації про взаємозв’язокміжзалежними і незалежнимизмінними, наприклад, міжграфікомрекламування і кількістюклієнтів, рівнемцін і обсягами продажу тощо. Об’єктамиекспериментівможуть бути ринки чиїхнісегменти, товари, ціни, процесизбуту, реклама та ін., а їхмісцем — як реальніумови, так і спеціальнілабораторії.

Імітація — цевідтвореннядіїрізнихмаркетинговихчинників за допомогоюекономіко-математичних моделей та ЕОМ. Самеімітація, незважаючи на певніскладності (потреба у висококваліфікованихфахівцях, спеціальномуобладнанні, програмах)

У ходімаркетинговихдослідженьможутьвикористовуватисьтакіджереламаркетинговоїінформації: друкованівидання (періодика, монографії, брошури, огляди ринків, довідники, статистичнізбірники), спеціальнідослідження (опитування, спостереження, експерименти, імітації), довідкиофіційнихорганізацій, експортерів, представниківфірм, балансовізвіти, каталоги, проспектиіншихпідприємств, виставки, ярмарки, конференції, презентації, узагальнені думки покупців, споживачів, клієнтів, постачальників, посередників, фінансовихорганізацій, неформальніджерела (чутки, просочуванняінформації).

3.Концепціїуправління маркетингом на підприємстві Концепція маркетингу-це система поглядів, визначаютьорієнтаціюпідприємницькоїдіяльності на певнихетапахїїрозвитку.

КОНЦЕПЦІЇ:

1)Вдосконаленнявиробництва-споживач буде задоволений товаром, якийвже є у продажу і цінаякоговлаштовуєспоживача. Управлінняспрямоване на вдосконаленнявиробництва і покращення форм і методівзбуту.

2)Вдосконалення товару-споживачвіддастьперевагу товару, якиймаєвищийрівеньякості і характеристики якогонезміннопокращуються, а низькацінавже не є найважливішим аргументом на користь товару. Компанія повинна спрямовувативсісвоїзусилля на вдосконаленнясвоєїпродукції.

3)Збутова-споживачі не купуватимуть товар, якийвиробляєпевнакомпанія, якщо не докластиспеціальнихзусиль, для просування товару на ринок та широкомасштабного продажу.

4)Маркетингу-досягненнякомпанієюсвоїхцілейзалежитьвідвизначення потреб цільовихринків і відефективнішого, у порівнянні з конкурентами, задоволенняспоживача

5)Соц-етичного маркетингу-компаніяспочаткувизначає потреби, вимоги і інтересицільовихринків, а потімзабезпечуєклієнтамнайвищуспоживчуцінність, шляхами, якіпідтримуютьдобробутклієнта і суспільства в цілому.