Литература по теме:

1. Психология. Словарь. / Под общ. Ред А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского.—М.: Политиздат, 1990.

2. Лекции по методике конкретных социальных исследований / Под ред. Г. М. Андреевой.— М.: Изд-во Моск. ун-та, 1972.

3. Айламазян А. М. Метод беседы в психологии.— М.: Смысл, 1999.

4. Атватер И. Я вас слушаю: Советы руководителю, как пра­вильно слушать собеседника.—М.: Экономика, 1984.

5. Бирюкевич Е.А. Характер и личность в структуре индивидуальности: выбор между согласием и разладом. Электронный ресурс: http://hpsy.ru/authors/x909.htm