Практическое занятие № 8. Тема: Язык и стиль личной документации и коммерческой корреспонденции. Реклама в деловой речи

Цель - научиться составлять личные деловые документы, познакомиться с речевым этикетом в документе.

Во многих случаях письменная коммуникация

представляет собой не только письменное

изложение ваших идей и слепок вашего

интеллекта, но также отражает и ваше умение

общаться с другими людьми.

Джон Честара

Умение контактировать с другими людьми можно

приобрести подобно тому, как мы приобретаем

сахар или кофе. И я готов платить за это умение

значительно дороже, чем за что-либо другое на

свете.

Джон Рокфеллер

I. Орфографическая пятиминутка.

Повторение орфограммы «Написание производных предлогов и производных союзов».

Придумать предложения с предлогами благодаря, согласно, вопреки, насчет, в продолжение, в течение, вследствие, несмотря на…

II. Вопросы для обсуждения.

1. Особенности делового стиля речи.

2. Составление заявления, доверенности, резюме.

3. Реклама в деловой речи.

Термины: официально-деловой стиль, реквизиты, входящий документ, исходящий документ, заявление, расписка, доверенность, ходатайство, автобиография, резюме, характеристика.

Справка.

Стиль и смысловое содержание деловой документации должны подчиняться следующим требованиям:

- точность изложения информации: текст не должен допускать двоякого толкования, каждое предложение должно быть однозначным;

- лаконичность передачи информации;

- использование языковых клише, облегчающих восприятие текста;

- нейтральность тона изложения.

Официально-деловая документация составляется и читается официальными лицами. Составители деловых документов абстрагированы от своей индивидуальности и выступают как представители той или иной организации. В связи с этим важна установка на отсутствие экспрессивных языковых средств.

Заявление - документ, содержащий просьбу, предложение или жалобу какого-либо лица, адресованный организации или должностному лицу учреждения.

Реквизиты заявления:

- наименование адресата (должность, фамилия, инициалы) в дат. пад.;

- наименование подавшего заявление в род. пад. Если заявление пишется на имя работника той же организации, к которой относиться его автор, то последний должен указать свою должность после фамилии и инициалов, а если заявление адресовано в какую-либо иную организацию, то подающий заявление указывает свой адрес;

- заголовочная часть (наименование пишется в середине листа с заглавной буквы);

- текст заявления (с красной строки);

- опись прилагаемых документов;

- подпись заявителя (внизу справа);

- дата подачи заявления (ниже подписи, слева листа, число и год - цифрами, месяц словами).

Типичные языковые клише заявления:

ввиду (чего?);

в силу (чего?);

вследствие (чего?);

за неимением (чего?);

по причине (чего?);

согласно (чему?);

в связи (с чем?);

благодаря (чему?);

за недостатком (чего?).

III. Практические задания.

Отредактируйте фрагменты заявлений, используя языковые конструкции заявлений.

Из-за того что я срочно должен уехать на родину.

В силу того что у меня нет достаточного количества денег.

Вследствие того что изменилось расписание движения поездов.

Из-за того что я не имею денег на покупку билета на самолет.

Так как я болел в течение целого семестра.

Вследствие того что я опоздал на вокзал.

Поскольку расписание движения поездов было изменено.

Так как я находилась в больнице в течение последних двух месяцев, прошу дать мне внеочередной отпуск из-за состояния здоровья. Справка есть.

Настоятельно прошу дать мне отгул на завтра в связи с причинами глубоко личного характера.

Найдите ошибки в данном заявлении. Отредактируйте текст.

Декану экономического факультета

Гуманитарного университета

проф. С. С. Инину

от Иванцова Н. Ю.

Заявление.

В связи с тем что я устроился на работу в филиал фирмы «Стронг», прошу перевести меня на вечернее отделение, так как я не могу учиться в дневное время.

С уважением

__________Н.Ю. Иванов

11 сентября 2008 г.

Напишите заявления с просьбой

а) оказать вам материальную помощь,

б) перевести вас с одного факультета на другой,

в) продлить вам экзаменационную сессию,

г) изменить расписание занятий,

д) принять на должность менеджера фирмы.

Справка

Расписка - официальный документ, удостоверяющий получение чего-либо (денег, документов, ценных вещей и т. п.), заверенный подписью получателя.

Реквизиты расписки:

- наименование документа (в центре с заглавной буквы),

- фамилия, имя, отчество, должность лица, дающего расписку,

- наименование учреждения, предприятия или лица, от которого получено что-либо,

- точное наименование полученного с указанием количества или суммы (количество или сумма пишутся сначала цифрами, затем в скобках прописью),

- подпись получателя - справа,

- дата составления расписки - слева.

Если расписка имеет особо важное значение, то подпись лица, давшего расписку, заверяется в учреждении или у нотариуса.

Прочитайте образец расписки. Определите, из каких реквизитов состоит ее текст.

Расписка

Я, Чернова Светлана Игоревна, начальник технического отдела ЗАО «ЛОТ», получила со склада фирмы 1 (один) цветной телевизор марки «Филипс» для использования в отделе в течение месяца.

Чернова

1 ноября 2001 г.

Напишите расписку в получении

а) мультимедийного проектора для проведения студенческой научной конференции,

б) экспонатов музея для проведения доклада,

в) спортивного инвентаря.

Заполните таблицу, обозначая наличие реквизита в документе знаком

+ - возможное

+ / - - необязательное наличие реквизита

- - отсутствие

Реквизиты документа	Заявление	Доверенность	Расписка	Объяснительная записка
Наименование адресата
Должность, фамилия, имя, отчество адресата
Фамилия, имя, отчество составителя документа
Фамилия, имя, отчество, паспортные данные доверенного лица
Заголовочная часть (название документа)
Просьба в адрес руководства
Указание на действия, которые разрешается выполнить доверенному лицу
Наименование учреждения, предприятия или лица, от которого получено что-либо
Точное наименование полученного с указанием количества и суммы
Объяснение причин нарушения в производственном процессе
Опись прилагаемых документов
Подпись составителя документа
Дата составления документа
Наименование должности и подпись лица, удостоверяющего подпись составителя документа, дата удостоверения документа

Укажите, какие документы необходимо написать в следующих ситуациях.

Вы нарушили распоряжение декана факультета.

Вы получили во временное пользование дорогостоящую технику.

Вам необходимо досрочно сдать экзамены.

Вы желаете перевестись с одного отделения на другое.

Вам необходимо, чтобы вашу заработную плату получил ваш коллега.

Прочитайте доверенность, написанную К. Чуковским в юмористическом ключе. Составьте доверенность в официально-деловом стиле.

Доверенность

Пусть Воронину Сергею отдадут мою зарплату. Он, как будто, человек честный и, надеюсь, денег моих не растратит.

Справка.

Резюме - краткое письменное описание занимаемых в течение жизни должностей, мест работы, образования (самопрезентация).

Цель документа - представить свою деловую автобиографию наиболее выигрышно (в то же время объективно), для того чтобы получить желаемую работу.

Резюме напоминает анкету, но предоставляет большую свободу.

Работодатель может уделить вашему резюме не более 20-30 секунд. Поэтому ваша информация должна быть представлена в наиболее сжатой и удобной форме.

Реквизиты резюме:

- название документа,

- фамилия, имя, отчество,

- дата и место рождения,

- семейное положение, если есть дети, указать дату их рождения,

- гражданство,

- адрес и телефон (домашний, служебный),

- должность, которую хочет получить соискатель,

- образование (перечень начинается с указания последнего места учебного заведения),

- опыт работы (перечисление в обратном хронологическом порядке),

- профессиональные навыки (знание языка, владение компьютером),

- возможные командировки,

- личные деловые качества,

- увлечения,

- подпись,

- дата составления.

Образец резюме.

Резюме

Ткачев Андрей Петрович
Дата рождения		18 января 1970 г.
Адрес, телефон		603123, г. Нижний Новгород, ул. Осенняя, д.46, кв.1. Тел.8 (3024)44-55-66
Семейное положение		Женат, трое детей до 15 лет.
Цель		Получение должности регионального менеджера по продажам в крупной торговой компании.
Образование
1997-2001	Институт экономики и права Аксенова, экономический факультет. Специальность - маркетолог.
1997		Нижегородский институт тренинга, тренинг продаж.
1994 - 1990		Курсы английского языка при ГГУ.
Опыт работы
07.1998- настоящее время		«West product» (оптово-розничная продажа чипсов) г. Нижний Новгород. Специалист по обеспечению сбыта. Функции: - работа с точками розничной торговли, - налаживание связей между розницей и оптовиками, - продвижение и расширение продукции фирмы на рынке, - подписание контрактов на установку торгового оборудования, - организация и контроль за проведением рекламных компаний. Результаты работы и достижения: увеличил присутствие продукта компании в Зареченском районе г. Нижнего Новгорода в точках розничной торговли, расширил сеть торговых точек с 20 до 44, увеличил объемы продаж до 133 % в месяц.
05.1996- 06. 1998		Компания «Нижегородский хозяин» (многопрофильная компания, одно из направлений - продажа ТНП), г. Нижний Новгород. Коммерческий директор. Функции: - контракты и переписка с иностранными фирмами и городской администрацией; - маркетинговые исследования. Результаты работы и достижения: установил контакты и получил реальные предложения о сотрудничестве от восьми зарубежных компаний.
Дополнительная информация
Технические навыки		MS Windows 2004, Word, Exel , DDS Офисное оборудование (факс, модем, сервер, копировальное оборудование), работа в Интернете.
Знание иностранных языков		Английский язык - свободно. Немецкий язык - читаю, перевожу тексты со словарем.
Водительские права		Категория «В», стаж вождения 15 лет. Личный автомобиль ВАЗ 2111 (2001 года выпуска).
Возможные командировки		Имею загранпаспорт. Возможны командировки.
Физическая подготовка		Занимаюсь спортом (футбол, хоккей, плавание). Не курю.
Личные качества		Энергичен, пунктуален, хороший организатор.
Подпись		Ткачев
Дата составления		10 июня 2007 г.

Составьте свое резюме.

Прочитайте CURICULUM VITAE (аналог резюме, используемый за рубежом и во многих совместных предприятиях).

CURICULUM VITAE

Анкетные данные

Name: Date and place of birth: Marital status: married, 2 children Education: … Business school Graduated in … 19..-19.. University of… degree in law. Professional experience: 19..-19..- First post: Employed in the personnel Department of…(chain stores)/ 19..-19.. In charge of personnel training at the Head Office/ 19..-19.. Assistant Head of personnel of… 19..-19.. Stationed in Atlanta (Georgia). Supervised the personnel manage-ment aspects of setting up a new subsidiary. 19..-19.. On returning to France, I took charge of distribution in the South-west: reorganization of the network hiring and retraining of representatives motivation of the sales force creation of a demonstration center. Languages: French: mother tongue English: written, read and spoken fluently Spanish: spoken Hobbies: Photography, cinema Sports: tennis (ranked amateur player), swimming For references, please, contact…

Ф. И. О. Дата и место рождения Семейное положение: женат, двое детей. Образование: Школа бизнеса. Закончил в 19.. 19..-19.. - университет, диплом юриста. Опыт работы: 19..-19.. - первая должность: отдел кадров (сеть магазинов). 19..-19.. - ответственный за обучение персонала в головном офисе. 19..-19.. - помощник начальника отдела кадров в … 19..-19.. - работа в Атланте, штат Джорджия. Отвечал за вопросы подбора персонала при создании нового филиала компании. 19..-19.. - по возвращении во Францию я стал отвечать за продажи на Юго-Западе: реорганизация сети, набор и переобучение представителей, стимулирование продавцов, создание демонстрационного центра. Владение иностранными языками: Французский - родной. Английский - пишу, читаю и свободно говорю. Испанский - разговорный. Увлечения: Фотография, кино, занятия спортом. Теннис (имею разряд), плавание. Для справок прошу обращаться…

Справка.

Современная социально-экономическая ситуация в России требует от современного специалиста умения составлять рекламный текст.

Виды рекламы с учетом использования языка
Визуальная (зрительная)	Аудиальная (слуховая)	Аудиовизуальная (зрительно-слуховая)
печатная	радиореклама	телереклама
световая	различные устные сообщения	кинореклама
оформительская		демонстрация образцов изделий в сопровождении устного текста
фотореклама

Цель рекламы:

- информативная - реклама информирует, сообщает о предлагаемой услуге или товаре;

- воздействующая - побуждает воспользоваться данной услугой или купить товар.

Важнейшее условие эффективности рекламного текста - нестандартность. Любые шаблоны - враги рекламы.

Языковые средства привлечения внимания

Языковые средства	Примеры
1.Отклонение от нормативной орфографии:
сочетание латиницы с кириллицей	ДЕЛЬТА - MARIN
соблюдение норм дореволюционной орфографии	Магазин «КупецЪ»
употребление прописных букв в середине и конце наименования	МаксиДОМ, КредоМЕД
игра слов как нарушение норм орфографии	Все ВАЗможно (реклама автомобилей)
2. Каламбур - высказывание, основанное на одновременной реализации в слове прямого и переносного значения	Pantin - PRO-V - блеск и сила Ваших волос. Блестящий результат!
3. Окказионализмы - новые слова, отсутствующие в системе языка, созданные специально для данного момента в экспрессивных целях.	Не тормози! Сникерсни!
4. Персонификация - перенесение на неживой предмет свойств или функций живого лица.	TEFAL заботится о Вас!
5. Фонетические повторы, рифмованные рекламные лозунги.	Ваша киска купила бы «Вискас»!
6. Дефразеологизация - семантический распад фразеологизма, использование его компонентов в прямом значении; при этом ассоциативная связь свободного словосочетания с фразеологизмом сохраняется.	«Когда простуда берет за горло». (Реклама леденцов).

Структура рекламного текста:

1) рекламный лозунг (слоган),

2) зачин (вступление),

3) основная часть - информационный блок,

4) заключение - справочные сведения (адрес, телефон, время работы фирмы).

Прочитайте текст рекламного объявления, выделите в нем основные элементы.

«Бастион » покоряется хозяину.

«Бастион » - замок повышенной комфортности.

* 20 тысяч неповторяющихся комбинаций.

* Мощная сталь, противостоящая любому натиску.

* Предохранитель для рассеянных хозяев.

* Возможность установки в любую дверь.

Замки «Бастион » можно купить в магазинах «Дом и быт» по адресам: …

Часы работы магазинов: …

Определите, какие языковые средства используются в следующих рекламных слоганах:

БингоШОУ - живите хороШОУ.

ОттЕнись со вкусом! (Реклама оттеночной пены.)

Не окажитесь в безВАЗдушном пространстве!

Дави на ГАЗ!

ЭЛЬДОрадио.

Это не сон, это СОНИ!

Мобилизуйся! (Реклама мобильных телефонов.)

Прекрасный пол - это не только женщины. Это еще и линолеум от фирмы …

Пора брать кассу! (Реклама кассовых аппаратов.)

Сядь за руль и обгони ветер! (Реклама автомобилей.)

Какой аудитории адресована данная реклама (подросткам/взрослым людям, мужчинам /женщинам)?

Не тормози - сникерсни!

Туалетная вода «» - история перемен. Гармония силы и необузданности, свободы и свежести. Властные морские ноты в сочетании с древесными аккордами…

Супербатончик «Винт» - только для тех, кто вправду крут.

Туалетная вода «» воплощает эмоции в чистом виде. Запах дышит свежестью Средиземного моря. Аккорд мускусного дерева, растворяясь на коже, распространяет мягкую чувственность.

Прочитайте рассуждение о рекламе В. В. Маяковского, написанное им 1923 году. Определите важнейшее свойство рекламы.

Официально мы уже за рекламу взялись, редкое учреждение не помещает объявлений, не выпускает листовок и т. д., но до чего это неумело… Надо звать, надо рекламировать, чтоб калеки немедленно исцелялись и бежали покупать, торговать, смотреть!

Вспоминается европейская реклама. Например, какая-то фирма рекламирует замечательные резины для подтяжек: в Ганновере человек торопиться на берлинский поезд и нее заметил, как в вокзальной уборной зацепился за гвоздь подтяжками. Доехал до Берлина, вылез, - бац, и он опять в Ганновере, его притянули опять подтяжки. Вот это реклама! Такую не забудешь.

Обычно думают, что надо рекламировать только дрянь - хорошая вещь и так пойдет. Это самое неверное мнение. Реклама - это имя вещи. Как хороший художник создает себе имя, так создает себе имя и вещь. Увидев на обложке «знаменитое» имя, останавливаются купить. Будь та же вещь без фамилии на обложке, сотни рассеянных бы прошли мимо. Реклама должна бесконечно напоминать о каждой, даже чудесной вещи.