Глава 2. Организация, материалы и методы исследования

Работа выполнялась в красноярском филиале Сбербанка России. В исследовании принимал участие 51 сотрудник в возрасте от 21 года до 43 лет.

Все сотрудники были разделены по трем группам занимаемой должности:

1) операционисты (19 чел.);

2) начальники отделов (17 чел.);

3) начальники секторов (15чел.).

Все предъявленные требования должности отражаются в особенностях личностно-социальных свойствах сотрудников.[4]

К операционистам на основании должностных инструкций в банке предъявляются следующие требования: коммуникабельность, эмоциональная гибкость, ответственность, оперативность, взаимодействие с другими отделами и сотрудниками, отчетность о своей деятельности вышестоящим по должности сотрудникам, быстрое и правильное умение классифицировать вид вклада, платежа и т.д., анализ и соотнесение исходных параметров (клиента) с возможностями банка.

К начальникам отделов на основании должностных инструкций в банке предъявляются следующие требования: высокая работоспособность, готовность к самообучению, ответственность, адекватная самооценка, активность профессиональных проявлений, умение убеждать, эмоциональная гибкость (разъяснять сотрудникам компании правовые документы), тщательность в работе с документами, способность анализировать и сопоставлять с условиями жизненной ситуации, проявлять профессиональную активность разумная сбалансированность позиции руководителя и подчиненного,

Начальнику сектора в соответствии с предъявляемыми им требованиями к должности предъявляются следующие требования: коммуникабельность, стрессоустойчивость, эмоциональная гибкость, корпоративность (способность адаптироваться к принятому в компании стилю поведения, общения и т. п.), обучаемость, умение убеждать, умение взять на себя ответственность, высокая работоспособность, самостоятельность в работе, анализ перспективы финансового рынка, организаторские способности, способность реализации на практике проектов (адекватный выбор проектов).

Для выявления психонейроиммунологических характеристик банковских сотрудников были использованы следующие методы:

1. модифицированный восьмицветовой тест Люшера для оценки актуального психофизиологического состояния человека;

2. стандартизированный многофакторный метод исследования личности (СМИЛ) для выявления выраженных черт характера и степени адаптированности обследуемого;

3. методика «Индекс жизненного стиля» (ИЖС) для диагностики наиболее выраженных видов психологических защит;

4. анализ иммунологического статуса (исследования иммунологического статуса проводились в иммунологической лаборатории ККБ №1).

5. Статистический анализ и обработка данных проводилась программой STATISTIKA, версия 5,0 для Windows (Береснева О.Г., clavt. 2001).

2.1 Модифицированный восьми цветовой тест Люшера

Метод цветовых выборов представляет собой модифицированный, адаптированный на отечественной популяции вариант цветового теста Макса Люшера (1848г.). Методика предназначена для изучения неосознаваемых, глубинных проблем личности, актуального состояния, базисных потребностей, индивидуального стиля переживания, типа реагирования и степени адаптированности обследуемого. Она также позволяет выявить компенсаторные возможности человека и оценить степень выраженности заостренных черт характера. В данной работе тест Люшера использовался для оценки актуального психофизиологического состояния сотрудников Сбербанка России, определялся ведущий цвет, актуальный конфликт, вегетативный коэффициент, оценивающий энергетическую установку обследуемого, суммарное отклонение от аутогенной нормы нервно-психического благополучия.

Макс Люшер постулировал постоянное, независимое от отношения испытуемого значение цветов следующим образом:

1. Синий: состояние покоя, потребность в отдыхе, эмоциональная стабильность, душевная привязанность в отношении к партнеру, умиротворение, гармония, удовлетворенность.

2. Зеленый: волевое усилие, напряжение, высокий уровень притязаний, стремление к самовыражению, успеху и власти, деловитость, настойчивость, уверенность в себе, энергичная защита своих позиций, упорство в достижении целей.

3. Красный: энергичная активность, стремление к успеху через борьбу, возбужденность, потребность действовать и расходовать силы, лидерство, инициативность.

4. Желтый: надежда на легкость, радость, расслабление, стремление к новому, освобождение, оптимизм, раскрепощение, восприимчивость, расширение возможностей.

5. Фиолетовый: впечатлительность, эмоциональная выразительность, чувствительность, интуитивное понимание, зачарованность, мечтательность, восхищение.

6. Коричневый: комфорт телесных ощущений, физическая легкость, сенсорная удовлетворенность.

7. Черный: отрицание, окончание, отказ, отречение, неприятие, протест, небытие.

0. Серый: нейтральность, неучастие, социальная отгороженность, свобода от обязательств (18, 23).