Мифы и правда о посттренинговом сопровождении

Публикации / Статьи

Автор: Вера Кобзева, в соавт. с Галиной Барановой

Статья опубликована в журнале «Справочник по управлению персоналом», № 11, 2006 г.

 

Нередко от руководителей можно слышать упрек в адрес обучающих организаций, дескать, курс обучения персонала, в который вложены значительные средства, не принес положительных результатов для бизнеса. Однако заказчикам не стоит забывать, что бизнес-тренинг дает только образец навыка и возможность его отработать в ходе практического применения. А поможет в этом посттренинговое сопровождение.

Посттренинговое сопровождение

Кто проводит посттренинг

Для успеха посттренингового сопровождения нужны как минимум две ключевые фигуры: организатор, или администратор посттренингового процесса, и обучатель (назовем его так) – «мозговой центр», специалист, формирующий содержание, а возможно, и осуществляющий посттренинг.

    Обучатель – это специалист, который ведет процесс обучения: транслирует знания или создает условия для выработки деловых навыков. Например, бизнес-тренер, коуч, наставник, фасилитатор и др.

Проводить это мероприятие могут разные сотрудники: внутренний или внешний бизнес-тренер, представитель тренинговой компании, непосредственный руководитель тех, кто прошел обучение. Логично, если в качестве обучателя будет выступать специалист, который создавал и вел базовый тренинг. Этот человек лучше, чем кто бы то ни было, знает сильные и слабые стороны участников. Он также может стать консультантом или экспертом по вопросу о том, какой именно нужен посттренинг. Например, если в ходе основного обучения проявилась необходимость в создании внутрифирменных стандартов или оценке персонала, то тренер может не только привлечь внимание заказчика к этому, но и в дальнейшем участвовать в проработке указанных направлений.

Практика показывает, что по самым разным причинам бизнес-тренер, проводивший базовое обучение, не всегда может или хочет браться за посттренинг. В этом случае возникает необходимость выбора и подготовки обучателя (см. прил. 1 Как проводить посттренинговые занятия).

Когда начать

Подходящий момент для начала программы посттренингового сопровождения – начало угасания эффекта от тренинга. Как показывает практика, 90% выученного в ходе учебного курса материала забывается в течение 30 дней. Поэтому целесообразно не позже, чем через 4–6 недель, начать активные действия по закреплению и усилению знаний и навыков, освоенных сотрудниками во время базового обучения. Ранее это срока заниматься посттренинговым сопровождением не имеет смысла: людям необходимо дать время, чтобы разобраться в полученных знаниях, попрактиковаться в их применении.

Продолжительность программы

Посттренинг может быть разовой акцией или регулярным мероприятием, например, частью программы ежеквартальной оценки персонала. На его продолжительность влияют различные факторы:

• нацеленность заказчика обучения на изменение методов, подходов, приемов работы персонала, т. е. повышение эффективности своих сотрудников;

• бюджет компании на данные мероприятия;

• уровень подготовки сотрудников по теме обучения, степень освоения ими тех навыков, которым был посвящен базовый тренинг;

• особенности корпоративной культуры;

• ситуация в сфере менеджмента в организации и пр.