Схемы организации службы маркетинга на предприятии (функциональная, товарная, рыночная и матричная структуры).
1. Функциональная – ответственность за исполнение каждой функциональной задачи возлагается на отдельное лицо или группу лиц.
2. Товарная – по каждому товару есть свой управляющий подразделением сотрудников. Товарная структура построена по товарному принципу и отличается от функциональной тем, что в данном случае первостепенное значение придается управлению товарным производством.
3. Рыночная (региональная) – основные рынки закрепляются за управляющими по рынкам. Она предполагает создание сети представителей службы правления маркетинга в отдельных географических регионах. Такие представители непосредственно живут в этих регионах, хорошо знают объем и традиции местных покупателей, что позволяет им на должном уровне организовать продажу товара.
Зональные отделы продаж
4. Смешанная «Матричная» - предполагает сочетание товарного рыночного подходов, использованием принципа «матрицы». Отвечающие по товарам отвечают за планирование продажи и прибыли, а управляющие, по рынкам – за развитие выходных рынков для осуществляющих и потенциально-возможных товаров.
Управляющий маркетингом товара
«Б»
Контроль в маркетинге (ежегодный плановый контроль, контроль прибыли, контроль эффективности)
Маркетинговый контроль – это систематическое сопоставление фактических и запланированных результатов работы организации в целях обеспечения ее эффективной предпринимательской деятельности. Он предполагает как анализ производственно-коммерческой, так и маркетинговой деятельности организации.
Наиболее часто объектами контроля являются:
объем продаж;
величина прибыли и убытков;
отдельные результаты другой производственно-коммерческой деятельности;
реакция покупателей на новые товары;
реализация маркетинга.
С учетом указанных объектов контроля обычно рассматривается:
1. Ежегодный плановый контроль.
Основные, ответственный за выполнение контроля: высшее руководство, руководство среднего звена.
Цель контроля: - убедиться в достижении намеченных результатов.
Приемы и методы контроля: анализ возможностей сбыта; анализ доли рынка; анализ соотношений между затратами на маркетинг и на сбыт; наблюдение за отношениями клиентов.
2.Контроль прибыльности.
Основной, ответственный за выполнение контроля: контролер по маркетингу (в составе службы маркетинга).
Цель контроля: выяснить, на чем фирма зарабатывает деньги и на чем теряет их.
Приемы и методы контроля: рентабельность в разбивке – по товарам; территориям; сегментам рынка; торговым каналам; объемам заказов.
3.Стратегический контроль.
Основные, ответственные за его выполнение: высшее руководство; ревизор маркетинга.
Цель контроля – выяснить, действительно ли фирма использует лучшие из имеющих у нее маркетинговых возможностей и сколь эффективно она это делает.
Приемы и методы контроля: ревизия маркетинга.