- •1.Внутренняя среда организации и ее основные элементы
- •2.Законы организации
- •3. Коммуникации в менеджменте. Основные элементы и виды коммуникаций
- •4 Контроль как функция управления. Основные виды контроля.
- •5 Концепции управления
- •6 .Методы управления
- •7. Миссия организации: сущность, содержание
- •Мотивация как функция менеджмента. Использование идей различных теорий мотивации в практике управления.
- •Организационные структуры управления: понятие, основные элементы. Достоинства и недостатки различных видов структур.
- •Организация как система. Жизненный цикл организации
- •11. Организация как социально-техническая система. Подсистемы управления
- •12. Основные функции менеджмента.
- •Мотивация.
- •13. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования
- •15. Понятие категории «менеджмент», менеджмент и управление, задачи менеджмента.
- •16. Принципы управления.
- •17. Процесс принятия решений, основные этапы.
- •18. Понятие управленческого решения. Методы и модели принятия решений.
- •Процессный подход в менеджменте.
- •Роль, место менеджера в системе управления; основные роли, функции менеджера.
- •21. Системный подход в менеджменте.
- •22. Ситуационный подход в менеджменте
- •23.Сравнение оперативного и стратегического управления
- •24.Swot-анализ внешней среды (окружения) организации
- •25. Теории Лидерства — восемь Главных Теорий Лидерства
- •26. Поведенческий подход к изучению теории лидерства
- •27. Ситуационный подход в теории лидерства
- •28. Теория лидерских качеств.
- •29 Управленческое решение: понятие, факторы, влияющие на качество принимаемых решений.
- •30. Цели в менеджменте. Процесс формирования целей. "Дерево целей".
- •31. Понятие цели, виды целей, требования к целям.
- •32. Эволюция управленческой мысли. Основные школы менеджмента.
- •33.Понятие конфликта, виды конфликтов, управление конфликтами.
- •Стиль управления: понятие, виды.
- •35. Американская и японская философия менеджмента
- •Стресс и управление им в деятельности руководителя
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Понятие лидерства. Формальные и неформальные группы в организации.
- •40.Этика менеджмента
- •41.Факторы эффективности менеджмента.
- •42.Интеграционные процессы в менеджменте.
- •43.Типы власти.
- •44.Человек как объект управления.
1.Внутренняя среда организации и ее основные элементы
Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации.
Внутренняя среда
производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами…
персонал: квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников…
организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация…
маркетинг: товары произведенные фирмой, доля на рынке; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; репутация и качество товаров; реклама, ценообразование;
финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность, собственные и заемные средства, эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.
Внешняя среда
взaимocвязaннocть фaктopoв внeшнeй cpeды — ypoвeнь cилы, c кoтopoй измeнeниe oднoгo фaктopa вoздeйcтвyeт нa дpyгиe фaктopы.
cлoжнocть внeшнeй cpeды — чиcлo фaктopoв, нa кoтopыe opгaнизaция oбязaнa peaгиpoвaть.
пoдвижнocть cpeды — cкopocть, c кoтopoй пpoиcxoдят измeнeния в oкpyжeнии opгaнизaции.
нeoпpeдeлeннocть внeшнeй cpeды — cooтнoшeниe мeждy кoличecтвoм инфopмaции o cpeдe, кoтopoй pacпoлaгaeт opгaнизaция, и yвepeннocтью в тoчнocти этoй инфopмaции.
2.Законы организации
Жизнь организации подчиняется определенным законам, главным из которых принято считать закон синергии. Он гласит, что потенциал и возможности организации, как единого целого, превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением.
Второй закон организации — закон дополнения внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными. Например, разделение дополняется объединением, специализация — универсализацией, дифференциация — интеграцией, и наоборот.
Третий закон организации требует сохранения пропорциональности между ней и ее элементами при любых возможных изменениях, что позволяет в максимальной степени реализовывать их возможности. Например, при раздутых штатах работники слоняются без дела и мешают друг другу, в то же время при нехватке персонала организация бывает не в состоянии выполнить даже текущую работу.
Четвертый закон организации получил название закона композиции. Его суть состоит в том, что функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями.
Пятый закон организации — закон самосохранения. Он предполагает, что любая организация, равно как и ее отдельный элемент, стремятся сохранить себя как целое, что требует соблюдения ряда условий. К ним можно отнести недопущение серьезных потрясений, которые могут привести к потере устойчивости, например конфликтов, перестроек, изменения границ, рангов ключевых фигур и т.п. ; экономию и рациональное использование ресурсов; расширение сферы деятельности.
Шестой закон организации — закон информированности. Он утверждает, что в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать осмысленные решения.
Седьмой закон организации — закон онтогенеза. В соответствии с ним жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно сменяющих друг друга: становления, развития и угасания. Понятно, что задача руководства в свете этого состоит в максимальном сокращении первой фазы, продлении второй и отсрочке наступления третьей.