Министерство образования и науки Российской Федерации

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Гуманитарный факультет

Кафедра социологии и права

ИССЛЕДОВАНИЕ

СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Издание второе, исправленное и дополненное

Санкт-Петербург

2011

УДК 65.01 (075.8)

ББК 65.290-2я73

К68

Леванков В.А., Лобатюк В.В., Хребтова Ю.В. Исследование систем управления. Издание второе, исправленное и дополненное/ Под ред. В.А. Леванкова. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2011. – 107с.

Учебное пособие «Исследование систем управления» является тезисным изложением лекций, читаемых студентам, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» в СПбГПУ. В пособии анализируется роль исследований в управленческой практике, методология и организация исследований социально-экономических систем.

Содержание

Введение 7

Лекция 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека 10

1.1. Понятие исследования 10

1.2. Типология исследований 12

1.3. Характеристики исследования 12

1.4. Исследования в практике управления 13

1.5. Основные черты менеджера исследовательского типа 13

Контрольные вопросы: 14

Лекция 2. Роль методологии в исследовании систем управления 15

2.1. Методология исследования: понятие и практическое содержание 15

2.2. Проблема в методологии исследования систем управления 17

2.3. Процессуально-методологические схемы исследования систем управления 18

Контрольные вопросы: 20

Лекция 3. Практическая формула диалектического подхода к управлению 21

3.1. Диалектический подход в исследовании систем управления 21

3.2. Принципы диалектического подхода к исследованию 21

3.3. Диалектические методы исследования 23

Контрольные вопросы: 23

Лекция 4. Общенаучные методы в исследовании систем управления 24

4.1. Состав и использование общенаучных методов исследования 24

4.2. Конструирование определений 26

4.3. Методы классификации, обобщения и типологии 26

4.4. Метод морфологического анализа 28

4.5. Методы доказательства 29

4.6. Методы моделирования в исследовании систем управления 29

4.7. Полемика как метод исследования систем управления 30

Контрольные вопросы: 30

Лекция 5. Системный подход в исследовании управления 31

5.1. Конкретно-реальное и предметно-методологическое содержание понятия «система» 31

5.2. Система управления как объект исследования 31

5.3. Основные принципы системного подхода 33

Контрольные вопросы: 33

Лекция 6. Специфические методы исследования систем управления 34

6.1. Состав и классификация специфических методов исследования систем управления 34

6.2. Методы изучения документов 34

6.3. Методы социологических исследований управления 35

6.4. Метод экспериментирования «деловая игра» 36

6.5. Метод тестирования 38

6.6. Методы экспертных оценок и swot-анализа в исследовании систем управления 39

Контрольные вопросы: 41

41

Лекция 7. Программа и план исследования 42

7.1. Программа исследования: структура, разработка и содержание 42

7.2. Планирование исследования систем управления. План исследования. Понятие алгоритма исследования. 43

Контрольные вопросы: 44

Лекция 8. Формы и факторы организации исследования 45

8.1. Организация исследования: условия, типы, виды 45

8.2. Технология исследования систем управления 45

8.3. Консультирование как форма организации исследования систем управления 47

8.4. Образовательно-исследовательские структуры в системе управления 49

8.5. Формирование интегрального исследовательского интеллекта 49

8.6. Организационно-технологические принципы деятельности интегрального интеллекта 51

Контрольные вопросы: 51

Лекция 9. Диверсификация исследования 52

9.1. Процессы диверсификации исследования: потребность, настоящее, будущее 52

9.2. Состав и система диверсифицированных методов исследования 53

Контрольные вопросы: 53

Лекция 10. Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления 55

10.1. Разнообразие методов творческого поиска решений в исследовании проблем 55

10.2. Интуиция в деятельности человека 56

10.3. Стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности. Выбор стратегии интуитивного поиска 56

Лекция 11. Диверсифицированные методы исследования систем управления (ч.1): метод «мозгового штурма», метод синектики. 59

11.1. Содержание и использование метода "мозгового штурма" 59

11.2. Группа "мозгового штурма" 60

11.3. Понятие идеи синектики 60

11.4. Операторы синектики 61

11.5. Формирование и деятельность синектических групп 62

Контрольные вопросы: 63

Лекция 12. Диверсифицированные методы исследования систем управления (ч.2): методы проектирования концепций и метод Мэтчета в исследовании управления 64

12.1. Проектирование концепции. Методы дивергенции, трансформации и конвергенции 64

12.2. Использование методов проектирования концепций и стратегия исследовательского мышления 66

12.3. Содержание метода Мэтчета. Режимы мышления 67

12.4. Варианты подходов, суждений, стратегий, тактик, взаимодействий. Формулирование понятий и препятствий 68

Контрольные вопросы: 70

Лекция 13. Исследовательский потенциал и принципы эффективности исследовательского процесса 71

13.1. Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования 71

13.2. Исследовательский потенциал управления 72

13.3. Принципы обеспечения эффективности исследования. 73

Контрольные вопросы: 74

Лекция 14. Фактологическое обеспечение исследования 75

14.1. Понятие факта и его роль в исследовании. Функции фактов в исследовании 75

14.2. Система фактов. Фактология 76

14.3. Фактология и научное обоснование явления 77

Контрольные вопросы: 78

Лекция 15. Оценки в исследовании систем управления 79

15.1. Роль оценивания в исследовании систем управления 79

15.2. Принципы оценивания 79

15.3. Виды оценки параметров управления 80

15.4. Конструирование и использование показателей 81

15.5. Система показателей для исследования управления 82

Контрольные вопросы: 84

Лекция 16. Мышление исследователя 84

16.1. Мышление в исследовательской и управленческой деятельности. Типология мышления 84

16.2. Эффективное мышление исследователя 86

Контрольные вопросы: 87

Лекция 17. Креативное образование современного менеджера 88

17.1. Содержание и особенности креативного образования 88

17.2. Отличительные признаки креативного образования 89

17.3. Формулы образования менеджера 90

Контрольные вопросы: 91

ГЛОССАРИЙ 92

Рекомендуемая литература 97

Итоговый тест по курсу «Исследование систем управления» 98

Введение

Дисциплина «Исследование систем управления» предназначена для студентов специальности «Менеджмент организации»

Целью изучения курса является овладение основными знаниями в области изучения систем управления, овладение основными методами исследования систем управления для того, чтобы уметь наилучшим образом организовать исследования, а также наилучшим образом принимать управленческие решения с целью повышения эффективности функционирования организации.

Изучая дисциплину «Исследование систем управления», студенты познакомятся с основными понятиями в области исследования систем управления, получат знания о научном подходе к исследованию систем управления; овладеют многообразными методами исследования. Студенты изучат особенности планирования эксперимента и организации исследования систем управления и научатся использовать приобретенные теоретические знания в практических ситуациях.

Дисциплина «Исследование систем управления» призвана способствовать выработке у обучаемых научного подхода к исследованию систем управления, развивать способности к системному подходу при изучении сложных объектов управления, призвана адаптировать обучаемых к работе в изменяющихся социальных и хозяйственных условиях.

Основной задачей курса «Исследование систем управления» является максимальное повышение степени обоснованности принимаемых управленческих решений, направленных на совершенствование системы управления; развитие у студента творческих способностей, перспективного мышления, вкуса к исследовательской деятельности; мотивировать научный и новаторский подход к управлению; дать знания и навыки практического исследования управления, анализа существующих ситуаций, опирающегося на предвидение и понимание будущего.

Дисциплина раскрывает обязательный минимум содержания профессиональной образовательной программы «Исследование систем управления».

СТРУКТУРНО-ЛОГИЧЕСКАЯ СХЕМА КУРСА

«ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»

Распределение часов по темам и видам учебных занятий

№	Наименование темы	Аудиторные занятия
		Лекции	Практ. занятия
1	Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека	2	2
2	Роль методологии в исследовании систем управления	2	2
3	Практическая формула диалектического подхода к управлению	2	2
4	Общенаучные методы в исследовании систем управления	2	2
5	Системный подход в исследовании у правления	2	2
6	Специфические методы исследования систем управления	2	2
7	Программа и план исследования	2	2
8	Формы и факторы организации исследования	2	2
9	Диверсификация исследования	2	2
10	Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления	2	2
11-12	Диверсифицированные методы исследования систем управления	4	4
13	Исследовательский потенциал и принципы эффективности исследовательского процесса	2	2
14	Фактологическое обеспечение исследования	2	2
15	Оценки в исследовании систем управления	2	2
16	Мышление исследователя	2	2
17	Креативное образование современного менеджера	2	2
Итого:		34	34
Всего:		68