Управленческие поединки представляют собой игру, в которой выражаются и тренируются управленческие способности. Выбирается по жребию ситуация, и 2 человека (по одному с каждой команды). Каждому достается одна из указанных ролей. В течении 5 минут нужно прописать стратегию своих действий для достижения поставленной цели. Далее нужно воспроизвести эту ситуацию, как бы смоделировать. Каждый участник будет стараться добиться своей цели. Жюри из 9 человек (представители бизнеса) будут оценивать поведение каждого участника и степень достижения цели, выставят оценки и обязательно прокомментируют свое решение. Ниже представлены ситуации, которые будут 26.04.2012, можете пока над ними поразмышлять)
Ситуация 1 «Инженер по охране труда»:
В крупный банк пришёл новый инженер по охране труда. С первых дней работы ему стало ясно, что работа в этом направлении практически не велась. И он решил начать с проведения аттестации рабочих мест по условиям труда.
Но, когда он обратился с этим предложением к генеральному директору, тот отреагировал негативно, ведь это дорогостоящая процедура и, по его мнению, не совсем оправданная.
Коммерческий директор при обсуждении данного вопроса заявил категорически, что денег на данную процедуру нет.
Роли и интересы:
Генеральный директор – ему понравилась инициативность нового инженера по охране труда, и он не хочет «зарубить её на корню», но в финансовых вопросах он полностью доверяет коммерческому директору, и готов потратить только минимальную сумму.
Коммерческий директор – считает аттестацию рабочих мест излишней, и пытается не допустить неэффективного, по его мнению, использования денежных средств.
Инженер по охране труда – хочет обязательно добиться проведения аттестации рабочих мест, но при этом не испортить отношения с коммерческим директором.
Ситуация 2 «Беременная женщина»:
В строительной компании работает молодая семья. Жена узнала, что беременна, и написала заявление на имя руководителя, о переводе её с работы с вредными и тяжелыми условиями труда на более легкую работу.
Специально выделенных рабочих мест для беременных женщин в организации нет, и перевести беременную женщину некуда. Работодатель предлагает ей уволиться по собственному желанию, и намекает, если она этого не сделает, он уволит её мужа.
Начальник отдела кадров, понимая всю ситуацию, предлагает руководителю взять беременную женщину на время в отдел кадров, объясняя это большим объемом работы. Ответственность за обучение женщины начальник отдела кадров готова взять на себя.
Роли и интересы:
Руководитель – хочет избежать лишних затрат, ему легче взять новых сотрудников, чем решать проблемы старых.
Начальник отдела кадров – хочет помочь молодой семье, но, не испортив отношения с руководителем.
Муж беременной женщины – считает позицию руководителя не законной, и намерен добиваться справедливости, но также не хочет испортить отношения с руководителем.
Ситуация 3 «Несчастный случай»:
В организацию по ремонту и обслуживанию автомобилей обратился мужчина, с просьбой взять его на работу слесарем. В организации была свободная вакансия слесаря, и директор с радостью согласился, но предложил мужчине поработать 3 дня без оформления документов, и если качество работы удовлетворит работодателя, то пообещал трудоустроить его в соответствии с трудовым законодательством. Мужчина согласился на такие условия и в этот же день приступил к работе.
На третий день, при выполнении своих обязанностей, работник получил производственную травму. Директор организации отказался рассматривать этот случай, как несчастный случай на производстве, и выплачивать компенсации пострадавшему, аргументируя это тем, что такого сотрудника у них в организации нет, и не было, в документах он не числится.
Мужчина решил отстаивать свои права, и обратился к напарнику, с просьбой быть свидетелем и подтвердить то, что он работал 3 дня без трудового договора.
Роли и интересы:
Директор – не хочет признавать нарушения со своей стороны, считая, что пострадавший во всём виноват сам.
Пострадавший мужчина – хочет добиться компенсации за причинённый ущерб.
Напарник пострадавшего – сочувствует пострадавшему и хочет помочь, но боится идти против директора.
Ситуация 4 « Новый начальник»
В торговую организацию пришел новый начальник отдела продаж. Чтобы разобраться, где «твердое», а где «пустое», он стал задавать много вопросов подчиненным.
Через месяц его вызвал директор и сообщил, что в коллективе создалась напряженная атмосфера, что его вопросы скорее похожи на допросы, люди боятся заходить в его кабинет. Он также поведал ему, что по его сведениям, некоторые сотрудники даже поговаривают о смене работы. Особенно его беспокоит настроение менеджера по VIP-клиентам, которого конкуренты не раз приглашали на более высокую зарплату. Директор высказал точку зрения, что нужно учиться доверительно разговаривать с людьми, сплачивать их вокруг себя, вдохновлять и создавать команду. В свою очередь, начальник отдела продаж считает, что напряжение в отделе связано с увеличением контроля, к которому не привыкли сотрудники.
Роли и интересы:
Директор — наладить эффективную работу в отделе, не допустить ухода опытных сотрудников, связанных с клиентами продолжительным сотрудничеством.
Начальник отдела продаж — создать эффективную систему продаж, если будет нужно, попрощаться с не вписывающимися в нее сотрудниками.
Менеджер по VIP-клиентам — добиться ослабления контроля либо повышения зарплаты или уйти к конкурентам.
Ситуация 5 «Обойденный руководитель»
В крупной фармацевтической фирме намечаются существенные структурные и кадровые перестановки: по отделам ходят слухи, что вот-вот генеральный директор уйдёт со своего поста, а кто станет на его место, ещё не известно. И вот, за две недели до общего собрания, на котором коллективу будет представлен новый генеральный директор, президент вызывает к себе руководителя одного из отделов (крупный опт) и в доверительной беседе сообщает, что в скором времени ныне действующий генеральный директор перейдёт руководить новым проектом в рамках корпорации, в которую входит данная фармацевтическая фирма. В связи с этим руководитель отдела крупного опта будет назначен на его место. Руководитель ликует — наконец-то его заслуги перед фирмой оценены! Выйдя из кабинета президента, он не выдерживает и делится радостной новостью с двумя коллегами по отделу, которые как раз были неподалёку. Решено встретиться после работы и «отметить» будущее назначение.
В день общего собрания, в пятницу, президент фирмы объявляет нового генерального директора. Им назначен другой кандидат, человек «со стороны». Руководитель отдела потрясён. Он не решается при всех начать обсуждение изменение договорённости с президентом, который делает вид, что не замечает настроения руководителя, либо действительно не замечает, оживлённо беседуя с новым генеральным директором. Руководитель уходит омрачённый домой, где его ждёт с поздравлениями жена. Предстоит тяжёлое объяснение, тем более, что он сам не очень понимает, что произошло, что повлияло на окончательное решение президента, не могли ли это быть происки коллег по отделу или определённая зависимость президента от нового генерального директора и прочее. Дома жена убеждает руководителя, что с ним обошлись незаслуженно, попросту говоря, «кинули», и что президент фирмы — известный «скользкий тип», на чьё слово нельзя положиться. Несмотря на предшествующие добрые отношения с начальством, руководитель отдела, чувствуя себя обманутым, пишет заявление об уходе и кладёт его в понедельник на стол президента.
И президент, и новый генеральный директор не хотят терять в лице руководителя отдела ценного работника, уход которого может крайне негативно сказаться на благосостоянии фирмы: он фактически самостоятельно создал отдел крупного опта, и никто другой не справится лучше него с подобным объёмом работы.
Роли и интересы:
Президент фирмы — удержать от ухода руководителя отдела, замотивировать его на дальнейшую работу, в то же время не дать ему настроить коллектив против нового генерального директора.
Новый генеральный директор — не дать уйти хорошему руководителю, наладить с ним и остальным коллективом хорошие рабочие отношения, представ перед ними в положительном свете. В то же время закрепиться на новом месте и подыскать нового кандидата на тот случай, если руководитель всё же уволится.
Руководитель отдела крупного опта — «уйти, так с боем, остаться, так с выгодой» — иначе говоря, понимая привилегированность своего положения, извлечь из него максимальную выгоду. Понять причины изменения решения, чтобы получить моральное удовлетворение.
Жена руководителя — «не ударить лицом в грязь» на людях, надавить на мужа, чтобы он получил достаточную компенсацию морального ущерба в случае вынужденного увольнения.
Коллеги по отделу — снять с себя подозрения по сопричастности к изменению решения президента, остаться в дружеских отношениях с руководителем отдела, наладить хорошие отношения с новым генеральным директором.
Ситуация 6 «Подковёрная» борьба
Специалист высокого класса устроился на работу в престижную аудиторскую компанию. Отдел, в который он попал, был недавно укомплектован и состоял в основном из молодых специалистов. Костяк отдела составляли два опытных работника (Менеджер 1 и Менеджер 2) и начальник отдела, недавно назначенный на эту должность. Коллектив считал его назначение незаслуженным, поскольку в отделе были более достойные, по их мнению, кандидаты.
Прошло полгода. Специалист высокого класса заслужил доверие и уважение коллег безупречной работой и искрометным юмором. По отделу пошли гулять шуточки про «слабенького начальника». Специалисту высокого класса удалось стать неформальным лидером коллектива. Поняв это, он решил пойти ва-банк и занять место начальника отдела. Для этого он стал настраивать коллектив против начальника, подбивал отдел саботировать работу, но делал это умело и незаметно для начальства. К тому же Специалисту высокого класса удалось взломать компьютер начальника тем самым, получив доступ к конфиденциальной информации и переписке.
Начальник отдела стал понимать, что не контролирует ситуацию. Из намеков и полунамеков он понимает, что Специалист высокого класса имеет доступ ко всей информации на его компьютере и ведет активную «подковерную» борьбу против него. Оценив ситуацию, приходит к выводу, что нужно срочно решать сложившуюся ситуация, иначе он потеряет свое место. Хочет уволить Специалиста высокого класса, но так как прямых доказательств его противоправной деятельности нет, то формальных причин на то не имеет. К тому же, если увольнять Специалиста высокого класса, то нужно увольнять еще Менеджера 1 и Менеджера 2, которые тоже имеют отношение ко взлому. А если уволить трех ключевых работников, то работать будет просто некому, так как зеленые новички еще не обучены всем тонкостям работы.
Роли и интересы:
Начальник отдела — любой ценой избавиться от конкурента. Укрепить свой личный авторитет и навести порядок в отделе.
Специалист высокого класса — во что бы то ни стало, хочет стать начальником отдела. Понимает, что взлом — это его уязвимое место. Чувствует, что начальник отдела догадывается о взломе. Не знает, есть ли у начальника доказательства его причастности. Боится потерять свое место, но и от амбиций отказываться не собирается.
Менеджер 1 — чувствует, что грядет буря. Боится потерять место. Считает действия специалиста высокого класса неэтичными, но выдавать его не собирается, так как они друзья. Хочет максимально отстраниться от конфликта.