Conflict: types, structure, stages
http://conflictologiy.narod.ru
Поведение в конфликте: Тест Томаса
Данный тест является классическим и очень доступным инструментом для диагностирования предрасположенности индивида к тем или иным формам социального поведения в условиях конфликта.
Тест был разработан американским психологом К.Томасом (Thomas, Kenneth W., Conflict and Conflict Management, in M. Dunnette (Ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Chicago: Rand McNally, 1976). Впервые в России тест был адаптирован и применен Н.В.Гришиной в 1978 г.
В Интернете можно найти довольно много ссылок на этот тест, в том числе и на его автоматизированные версии. Правда, на мой взгляд, он настолько прост и понятен как для респондента, так и для интервьюера, что работать с ним "старым дедовским методом" с помощью листка бумаги и карандаша даже удобнее, чем на компьютере.
Основные стили поведения В условиях социального конфликта К.Томас выделяет два основных стиля поведения: • «Настойчивость» (от англ. assertiveness – напористость, самоуверенность), характеризующийся, прежде всего, защитой собственных интересов. • «Сотрудничество» (от англ. cooperativeness), который подразумевает внимательное отношение субъекта к интересам других участников конфликта. Пять стратегий поведения в конфликте Соответственно двум основным стилям поведения выделяются следующие способы реагирования в конфликте:
• Соперничество / Соревнование (+Настойчивость, -Сотрудничество) — неэффективный, однако часто применяемый стиль поведения в конфликтах, выражающийся в стремлении добиться своих интересов, не принимая во внимание интересы других.
• Избегание (-Настойчивость, -Сотрудничество) — уход от конфликта, подразумевающий как уклонение от сотрудничества, так и отказ отстаивать собственные интересы.
• Приспособление (-Настойчивость, +Сотрудничество) — пренебрежение собственными интересами ради интересов других.
• Компромисс (±Настойчивость, ±Сотрудничество) — соглашение между конфликтующими сторонами, достигаемое путем взаимных уступок.
• Сотрудничество / Кооперация (+Настойчивость, +Сотрудничество) — альтернативное решение конфликта, (полностью) удовлетворяющее интересам всех конфликтующих сторон.
Содержание теста
Каждый из пяти способов реагирования описывается в вопроснике 12 суждениями о поведении в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар. В каждой паре респонденту предлагается отметить то утверждение, которое представляется ему наиболее подходящим. Оценки суммируются по пяти шкалам и сравниваются между собой для определения склонности индивида к выбору в конфликтных ситуациях характерных способов социального взаимодействия.
Инструкция
Предлагаемый Вашему вниманию вопросник состоит из двойных высказываний: а и б. Внимательно прочитав каждое высказывание, выберите то, которое в бóльшей степени соответствует Вашим обычным поступкам и решениям. Отметьте выбранный вариант.
Вопросник
1.
а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2.
а) Я стараюсь найти компромиссное решение.
б) Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.
3.
а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
4.
а) Я стараюсь найти компромиссное решение
б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5.
а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.
б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6.
а) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.
б) Я стараюсь добиться своего.
7.
а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.
б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8.
а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
9.
а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.
б) Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.
10.
а) Я твердо стремлюсь достичь своего.
б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11.
а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12.
а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13.
а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Я пытаюсь убедить собеседника в преимуществах своей позиции.
14.
а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.
15.
а) Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
16.
а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Чаще всего я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17.
а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18.
а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
б) Я дам другому остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19.
а) Первым делом я пытаюсь определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно
20.
а) Я предпочту немедленно разрешить наши разногласия.
б) Я постараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21.
а) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к интересам и желаниям другого.
б) Я всегда стремлюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.
а) Я пытаюсь найти решение, которое находится посередине между нашими позициями.
б) Я отстаиваю свои интересы
23.
а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24.
а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.
б) Я стараюсь убедить другого достичь компромисса.
25.
а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте
б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого
26.
а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.
б) Я почти всегда стремлюсь соблюсти интересы каждого из нас.
27.
а) Зачастую, я стараюсь избежать спора.
б) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28.
а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Улаживая ситуацию, я, как правило, стараюсь найти у собеседника поддержку.
29.
а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Думаю, не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
30.
а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Я всегда занимаю такую позицию в переговорах, чтобы добиться успеха могли мы оба.
Ключ
(1 совпадение = 1 балл)
Стратегия : Ответы
Сотрудничество: 2Б 5А 8Б 11А 14А 19А 20А 21Б 23А 26Б 28Б 30Б Приспособление: 1Б 3Б 4Б 11Б 15А 16А 18А 21А 24А 25Б 27Б 30А Соперничество: 3А 6Б 8А 9Б 10А 13Б 14Б 16Б 17А 22Б 25А 28А Компромисс: 2А 4А 7Б 10Б 12Б 13А 18Б 20Б 22А 24Б 26А 29А Избегание: 1А 5Б 6А 7А 9А 12А 15Б 17Б 19Б 23Б 27А 29Б Сумма баллов по каждой шкале даёт представление о предрасположенности респондента к определённой стратегии действий в условиях конфликта. Каждая из пяти стратегий оказывает соответствующее влияние на характер протекания конфликта и возможность достижения сторонами своих целей в его результате:
• в случае Избегания / Ухода от конфликта, ни одна из сторон не достигнет успеха; кроме того, конфликт не разрешается и, как правило, оказывает дальнейшее влияние на взаимоотношения сторон, через некоторое время разгораясь вновь;
• в случаях Соперничества, Приспособления и Компромисса, кто-то выигрывает, кто-то проигрывает, или обе стороны проигрывают, потому что идут на компромисс;
• и только в ситуации Сотрудничества / Кооперации все стороны оказываются в выигрыше.
Тест Тактика поведения в конфликте
Тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да» или «нет». Вы должны будете сделать свой , выбор. За ответ «да» начисляете 1 балл, за ответ «нет» — 0 баллов. С помощью этого теста вы можете оценить се6я а также интересующее вас лицо.