Раздел 3: Деловой речевой этикет

1. Речевой этикет – это:

   1. совокупность правил хорошего тона

   2. вежливое, уважительное отношение к родителям, преподавателям, друзьям

   3. система выработанных в данном языке формул, которые служат для установления контакта между собеседниками и поддерживания общения в нужной тональности

   4. мимика, жесты, позы, движения

2. Для выражения положительного отношения к человеку в деловом общении используются определенные этикетные формы. Укажите лишнее:

   1. У вас прекрасный вкус.

   2. Скатертью дорога.

   3. : Вы такой хороший специалист.

   4. Какой вы добрый человек.

3. При ответах на комплимент используются определенные этикетные формулы. Укажите лишнее:

   1. Вы тоже хорошо выглядите.

   2. Вы мне делаете комплимент.

   3. Спасибо за комплимент.

   4. Спасибо

4. Главными требованиями к телефонному общению являются…

   1. принципиальность

   2. определенность

   3. логичность

   4. краткость и содержательность

5. К группе «Деловая переписка»  НЕ относится…

   1. письмо-просьба

   2. отказ

   3. ответ на запрос

   4. выписка из протокола

6. Вербальное общение осуществляется при помощи…

   1. слов

   2. : интонаций

   3. : мимики

   4. : жестов

7. В деловой среде НЕ принято такое начало знакомства:

   1. «Привет! Как Вас величать?»

   2. «Позвольте представиться!»

   3. «Разрешите с Вами познакомиться!»

8. Во время делового разговора НЕ следует использовать фразу …

   1. У нас общая цель – определить верную точку зрения.

   2. Я абсолютно убежден в том, что…

   3. Прошу Вас подробно остановиться на следующем…

   4. Не будем превращать дискуссию в ссору.

9. Просьба содержится в высказывании…

   1. Разрешите с Вами познакомиться…

   2. Позвольте поздравить Вас…

   3. Разрешите принести извинения по поводу…

   4. Пожалуйста, позвоните мне сегодня…

10. Нежелательна в обстановке официального делового общения фраза…

    1. Извините, но я не могу с вами согласиться.

    2. Это абсурд.

    3. : Это не совсем так.

11. В процессе деловых переговоров вы хотите отстоять свою точку зрения. Нежелательно использовать речевую формулу…

    1. Думаю, что стоит принять во внимание и другие мнения.

    2. Может быть, Вам будет интересно узнать мнение экспертов по этому вопросу?

    3. Я с Вами категорически не согласен.

12. В процессе деловых переговоров вы хотите выразить неодобрение, несогласие, отказ. Нежелательно использовать речевую формулу…

    1. Я отказываюсь вести переговоры.

    2. Наша точка зрения несколько расходится с вашей.

    3. Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете.

13. Наиболее предпочтительной в ходе деловой беседы является формула…

    1. Вы не находите, что…

    2. Я могу этого добиться…

    3. : Это невозможно.

    4. : Я считаю…

14. В деловом телефонном общении, подняв телефонную трубку (звонят вам), вы скажете:

    1. : «Говорите».

    2. «Компания «Спасские ворота», добрый день!»

    3. : «Слушаю вас».

    4. : «Да».

15. Нежелательна при завершении делового общения перед прощанием фраза...

    1. Спасибо. Я и не рассчитывал на положительный результат. Прощайте.

    2. Жаль, что не удалось решить этот вопрос сейчас. Спасибо за внимание. До свидания.

    3. Очень признателен вам за помощь. До свидания.

    4. Примите мои извинения за слишком долгий разговор. Спасибо. До свидания.

16. В процессе деловых переговоров вы хотите выразить сомнение и неопределённость. Нежелательно использовать речевую формулу…

    1. Уточните, пожалуйста, так как у меня есть прямо противоположная информация.

    2. Мне кажется, что этот вариант решения несколько преждевременен.

    3. У меня пока не сложилось окончательное мнение по этому поводу.

    4. Я сомневаюсь в вашей компетенции.

17. В деловом телефонном общении, подняв телефонную трубку (звонят вам), вы скажете:

    1. : «Говорите».

    2. «Компания «Спасские ворота», добрый день!»

    3. : «Слушаю вас».

    4. : «Да».

18. Если во время телефонного разговора связь оборвалась, то перезвонить должен:

    1. тот, кто звонил

    2. тот, кому звонили

    3. тот, кто более заинтересован в беседе

19. По правилам делового этикета, если в офисе кто-то чихнул, …

    1. ему надо пожелать: «Будь здоров!»

    2. ему надо посоветовать обратиться к врачу

    3. следует сделать вид, что ничего не произошло

20. Как следует начать разговор по телефону?

    1. : «Слушай…»

    2. : «Кто говорит?»

    3. «Здравствуйте…»

21. Допустимо ли по телефону (если кого-то просят пригласить) спрашивать:

    1. «Кто спрашивает?»

    2. да

    3. нет

    4. только в деловой среде

22. Во время делового разговора НЕ следует использовать фразу …

    1. У нас общая цель – определить верную точку зрения.

    2. Я абсолютно убежден в том …

    3. Прошу Вас подробно остановиться на следующем …

23. В деловом общении во время слушания по правилам речевого этикета следует использовать реплику:

    1. : «Повторите еще раз! Я не понимаю, о чем вы говорите!»

    2. «Я вас слушаю, но не думайте, что мое мнение изменилось!»

    3. «Говорите скорее, а то у меня еще много работы»

    4. «Продолжайте, пожалуйста. Я вас внимательно слушаю»

24. В общении с клиентом могут использоваться формы прощания:

    1. : Разрешите попрощаться! Позвольте откланяться! До новых встреч!

    2. : Счастливо! До скорого! Пока!

    3. Всего хорошего! Прощайте!

25. Главная отличительная черта деловой документации – это…

1. неоднозначность

2. краткость

3. формализованность

4. иносказательность

26. Инструктивно-распорядительные служебные документы включают:

1. сводки, акты, протоколы, ведомости

2. инструкции, решения, приказы, распоряжения

3. служебные письма, записки, телефонограммы

4. уставы, положения, инструкции

27. Справочные служебные документы включают:

1. сводки, акты, протоколы, ведомости

2. инструкции, решения, приказы, распоряжения

3. служебные письма, записки, телефонограммы

4. уставы, положения, инструкции

28. Оперативные служебные документы включают:

1. сводки, акты, протоколы, ведомости

2. инструкции, решения, приказы, распоряжения

3. служебные письма, записки, телефонограммы

4. уставы, положения, инструкции

29. Организационные служебные документы включают:

1. сводки, акты, протоколы, ведомости

2. инструкции, решения, приказы, распоряжения

3. служебные письма, записки, телефонограммы

4. уставы, положения, инструкции

30. Все служебные документы делятся на:

1. инструктивно-распорядительные, справочные, оперативные и организационные

2. полезные, бесполезные и итоговые

3. приказы, протоколы, служебные записки и уставы

4. инструктирующие, контролирующие и организующие

31. Заголовок приказа содержит:

1. ФИО руководителя и формулируется в родительном падеже, например, «Селиванова Андрея Евгеньевича»

2. кому адресован приказ и формулируется в дательном падеже, например, «Сотрудникам ООО Алькор»

3. слово «Приказываю»

4. содержание приказа и формулируется в предложном падеже, например, «О соблюдении правил внутреннего распорядка»

32. Основную часть приказа как распорядительного документа следует начинать со слов:

1. «Качество работы с клиентами на нашем предприятии оставляет желать лучшего…»

2. «В соответствии с решением, принятым…»

3. «Я долго думал и решил…»

4. «На совещании по вопросам улучшения качества работы с клиентами было решено…»

33. Деловое письмо должно быть:

1. простым, конкретным, логичным, без двусмысленностей, чтобы адресат мог понять его содержание

2. любым по форме изложения, все зависит от качества и манеры взаимоотношений с данным деловым партнером

3. подробным, объемным (на нескольких печатных страницах) и содержать всю необходимую информацию по всем вопросам, требующим решения

4. максимально неформальным и эмоционально окрашенным, т.к. это способствует плодотворному деловому сотрудничеству

34. Деловое письмо – это…

1. официальный документ, который, как и прочие, должен содержать название («Деловое письмо») и заголовок («О закупке отделочных материалов…»)

2. единственный официальный документ, на котором НЕ ставится его название («Деловое письмо»), а только заголовок («О закупке отделочных материалов…»)

3. неофициальный документ, поэтому он не требует названия

4. неофициальный документ, который, в отличие от остальных, требует названия («Деловое письмо»)

35. Деловые письма пишутся:

1. в произвольной форме с обязательным указанием в тексте письма обратного адреса

2. на обычной офисной бумаге формата А4 с соблюдением всех правил и норм составления делового письма

3. на специальных бланках, соответствующих стандартам, и содержат реквизиты предприятия в установленном порядке

4. без указания реквизитов предприятия, т.к. эта информация относится к категории секретной

36. Приказы и распоряжения относятся к _______________ служебным документам.

1. организационным

2. оперативным

3. справочным

4. инструктивно-распорядительным

37. Акты и протоколы относятся к _______________ служебным документам.

1. организационным

2. оперативным

3. справочным

4. инструктивно-распорядительным

38. Служебные письма и записки относятся к _______________ служебным документам.

1. организационным

2. оперативным

3. справочным

4. инструктивно-распорядительным

39. Уставы и положения относятся к _______________ служебным документам.

1. организационным

2. оперативным

3. справочным

4. инструктивно-распорядительным

40. Язык официальных документов – это…

1. язык, насыщенный всевозможными тропами (эпитетами, метафорами, иронией, сравнением)

2. набор клише, штампов, стандартизированных словесных оборотов

3. то же, что и язык художественной литературы, только с другим содержанием

4. норма письменного общения, которая устанавливается индивидуально и независимо на каждом отдельном предприятии

41. Если к письму есть приложение, то отметка о нем проставляется…

1. в правом верхнем углу письма

2. в левом верхнем углу письма

3. в правом нижнем углу письма

4. в левом нижнем углу письма

42. Сопроводительное письмо…

1. по форме напоминает заявление, начинается с: «Про­шу...», «Ходатайствуем…» и т.п.

2. подтверждает факт получения каких-либо документов или материалов, а также после телефонных разговоров, при этом в начале письма содержится краткое описание документа или разговора

3. подтверждает факт отправки каких-либо документов в определенный срок и содержит дополнительные разъяснения к прилагаемым документам

4. направляется тогда, когда не удается с помощью телефонных переговоров или личного контакта получить необходимый ответ

43. Если Вы отправляете деловому партнеру какие-либо документы и Вам необходимо дополнительно разъяснить некоторые детали, Вы пишите…

1. сопроводительное письмо

2. письмо-просьбу

3. письмо-подтверждение

4. письмо-напоминание

44. Письмо-просьба…

1. по форме напоминает заявление, начинается с: «Про­шу...», «Ходатайствуем…» и т.п.

2. подтверждает факт получения каких-либо документов или материалов, а также после телефонных разговоров, при этом в начале письма содержится краткое описание документа или разговора

3. подтверждает факт отправки каких-либо документов в определенный срок и содержит дополнительные разъяснения к прилагаемым документам

4. направляется тогда, когда не удается с помощью телефонных переговоров или личного контакта получить необходимый ответ

45. Письмо- подтверждение…

1. по форме напоминает заявление, начинается с: «Про­шу...», «Ходатайствуем…» и т.п.

2. подтверждает факт получения каких-либо документов или материалов, а также после телефонных разговоров, при этом в начале письма содержится краткое описание документа или разговора

3. подтверждает факт отправки каких-либо документов в определенный срок и содержит дополнительные разъяснения к прилагаемым документам

4. направляется тогда, когда не удается с помощью телефонных переговоров или личного контакта получить необходимый ответ

46. Если Вам необходимо о чем-то попросить акционеров предприятия, на котором Вы работаете, Вы пишете…

1. сопроводительное письмо

2. письмо-просьбу

3. письмо-подтверждение

4. письмо-напоминание

47. Если Вы получили от партнера какие-либо документы или материалы, Вам необходимо в ответ написать ему…

1. сопроводительное письмо

2. письмо-просьбу

3. письмо-подтверждение

4. письмо-напоминание

48. Письмо-напоминание…

1. по форме напоминает заявление, начинается с: «Про­шу...», «Ходатайствуем…» и т.п.

2. подтверждает факт получения каких-либо документов или материалов, а также после телефонных разговоров, при этом в начале письма содержится краткое описание документа или разговора

3. подтверждает факт отправки каких-либо документов в определенный срок и содержит дополнительные разъяснения к прилагаемым документам

4. направляется тогда, когда не удается с помощью телефонных переговоров или личного контакта получить необходимый ответ

49. Если Вам не удается с помощью телефонных переговоров или личного контакта получить необходимый ответ и Вы еще раз хотите сообщить адресату о его необходимости выполнить какие-либо обязательства, Вы пишите…

1. сопроводительное письмо

2. письмо-просьбу

3. письмо-подтверждение

4. письмо-напоминание

50. Письмо-извещение…

1. обыч­но является ответом на запрос и начинается со слов: «Сообщаем», «Извещаем», «Доводим до Вашего сведения», зачастую носит информационный или рекламный характер

2. подтверждает определенные обещания или условия деятельности

3. пишется, когда необходимо доставить информацию одного и того же содержания в несколько адресов

4. пишется, если невозможно лично или по телефону решить какой-либо вопрос, состоит из двух частей: суть вопроса и собственно запрос

51. Если Вам необходимо ответить на запрос и сообщить какую-либо информацию, Вы пишите…

1. письмо-извещение

2. циркулярное письмо

3. гарантийное письмо

4. письмо-запрос

52. Если Вы работаете в руководящей организации и Вам необходимо доставить информацию одного и того же содержания в несколько адресов подчиненных вам организаций, Вы пишите…

1. письмо-извещение

2. циркулярное письмо

3. гарантийное письмо

4. письмо-запрос

53. Циркулярное письмо…

1. обыч­но является ответом на запрос и начинается со слов: «Сообщаем», «Извещаем», «Доводим до Вашего сведения», зачастую носит информационный или рекламный характер

2. подтверждает определенные обещания или условия деятельности

3. пишется, когда необходимо доставить информацию одного и того же содержания в несколько адресов

4. пишется, если невозможно лично или по телефону решить какой-либо вопрос, состоит из двух частей: суть вопроса и собственно запрос

54. Гарантийное письмо…

1. обыч­но является ответом на запрос и начинается со слов: «Сообщаем», «Извещаем», «Доводим до Вашего сведения», зачастую носит информационный или рекламный характер

2. подтверждает определенные обещания или условия деятельности

3. пишется, когда необходимо доставить информацию одного и того же содержания в несколько адресов

4. пишется, если невозможно лично или по телефону решить какой-либо вопрос, состоит из двух частей: суть вопроса и собственно запрос

55. Если Вам необходимо подтвердить определенные обещания или условия деятельности, Вы пишете…

1. письмо-извещение

2. циркулярное письмо

3. гарантийное письмо

4. письмо-запрос

56. Письмо-запрос…

1. обыч­но является ответом на запрос и начинается со слов: «Сообщаем», «Извещаем», «Доводим до Вашего сведения», зачастую носит информационный или рекламный характер

2. подтверждает определенные обещания или условия деятельности

3. пишется, когда необходимо доставить информацию одного и того же содержания в несколько адресов

4. пишется, если невозможно лично или по телефону решить какой-либо вопрос, состоит из двух частей: суть вопроса и собственно запрос

57. Если Вы не можете лично или по телефону решить какой-либо вопрос, но Вам необходимо получить информацию, Вы пишете…

1. письмо-извещение

2. циркулярное письмо

3. гарантийное письмо

4. письмо-запрос

58. Предложение одного лица (например, продавца) другому лицу (например, покупателю), содержащее предложение заключить договор (например, о поставке интересующего его товара) – это…

1. афера

2. оферта

3. оферент

4. офорт

59. Письменная претензия покупателя к поставщику вследствие нарушения последним условий договора по поставке продукции, выполнению работ, оказанию услуг и проч. – это…

1. рекламация

2. прокламация

3. резолюция

4. репродукция

60. Ваше письменное предложение на поставку товара потенциальному покупателю называется…

1. письмо-запрос

2. циркулярное письмо

3. оферта

4. рекламация

61. В случае поставок недоброкачественной продукции, нарушения ее ассортимента, комплектности товаров и цен, Вы пишете поставщику письмо, содержащее требование по устранению выявленных недостатков или возмещению причиненного ущерба, которое называется…

1. письмо-запрос

2. циркулярное письмо

3. оферта

4. рекламация

62. Резолюция – это…

1. письменная претензия покупателя к поставщику вследствие нарушения последним условий договора

2. распоряжение или отношение руководителя к изложенному в полученном деловом письме вопросу («Согласен», «К исполнению», «К сведению»), содержит также число и подпись

3. письменное предложение на поставку товара потенциальному покупателю

4. то же, что приказ

63. Распоряжение или отношение руководителя к изложенному в полученном деловом письме вопросу («Согласен», «К исполнению», «К сведению» и проч.), содержащее также число и подпись, называется…

1. оферта

2. рекламация

3. резолюция

4. письмо-подтверждение

64. Деловой этикет – это…

1. вежливость в деловом общении

2. комплекс норм поведения и общения, выработанных многолетней практикой делового общения

3. умение вести себя за столом и пользоваться столовыми приборами

4. перечень тем, допустимых для обсуждения в процессе делового общения

65. Речевой этикет – это…

1. умение грамотно и логично излагать свои мысли

2. знание о том, как нужно вести себя в коллективе

3. разработанные правила речевого поведения, система речевых формул общения

4. набор клише для разных ситуаций общения

66. Если Вам необходимо самому познакомиться с человеком, Вам нужно сделать это следующим образом:

1. Позвольте с Вами познакомиться…

2. Может, познакомимся?..

3. Меня зовут …, а Вас?

4. Давайте познакомимся…

67. При посещении учреждения, когда при встрече необходимо представиться, нужно сделать это следующим образом:

1. Я Маша. А Вы?

2. Вас как зовут?

3. Давайте познакомимся…

4. Разрешите представиться…

68. Вам необходимо познакомить мужчину и женщину. Как Вы это сделаете?

1. женщину представите мужчине

2. мужчину представите женщине

3. предоставите им возможность самим познакомиться

4. деловой этикет не предусматривает порядок подобных знакомств и представлений

69. Вам необходимо познакомить людей разного возраста. Как Вы это сделаете?

1. представите младшего по возрасту старшему

2. представите старшего по возрасту младшему

3. предоставите им возможность самим познакомиться

4. деловой этикет не предусматривает порядок подобных знакомств и представлений

70. Вам необходимо познакомить нового сотрудника с руководителем. Как Вы это сделаете?

1. деловой этикет не предусматривает порядок подобных знакомств и представлений

2. предоставите им возможность самим познакомиться

3. представите сотрудника начальнику

4. представите начальника сотруднику

71. Приветствие часто сопровождается рукопожатием. Как следует в официальной обстановке поступить мужчине и женщине?

1. мужчина должен первым протянуть руку для пожатия

2. мужчина должен выждать, когда женщина протянет руку для пожа­тия

3. оба могут протягивать руку для пожатия, совершенно неважно, кто это сделает первым

4. мужчина и женщина не пожимают друг другу руки, это не принято

72. В официальной обстановке встречаются молодая женщина и мужчина, который значительно старше ее. Кто из них должен поздороваться первым?

1. женщина первая приветствует мужчину

2. мужчина приветствует женщину

3. неважно, кто первый, главное – поздороваться

4. лучше это сделать одновременно

73. Люди, имеющие значительную разницу в возрасте, должны приветствовать друг друга следующим образом:

1. неважно, кто первый скажет «здравствуйте», главное – поздороваться

2. лучше это сделать одновременно

3. старший по возрасту приветствует младшего

4. младший по возрасту приветствует старшего

74. В официальной обстановке встречаются женщина и мужчина примерно одного возраста. Кто из них должен поздороваться первым?

1. неважно, кто первый скажет «здравствуйте», главное – поздороваться

2. лучше это сделать одновременно

3. мужчина приветствует женщину

4. женщина приветствует мужчину

75. Каков порядок приветствия на рабочем месте?

1. младший по должности приветствует старшего по должности

2. старший по должности приветствует младшего по должности

3. неважно, кто первый скажет «здравствуйте», главное – поздороваться

4. лучше это сделать одновременно

76. Вы знаете, что Вашего собеседника постигло несчастье. Вы…

1. никак не затронете эту тему и, напротив, будете пребывать в нарочито приподнятом настроении

2. выразите ему свое соболезнование («Примите мои саамы искренние соболезнования…»)

3. уточните у него, правда ли это («Правду говорят, что у Вас…»)

4. скажете: «Это жизнь. Так бывает», приведете пример из собственного прошлого, а затем смените тему разговора

77. Вы знаете, что Вашего собеседника постигло несчастье. Вслед за соболезнованием Вы…

1. сразу же перейдете к сути разговора: «Вернемся к нашей проблеме…»

2. организуете минуту молчания

3. расскажете ему, как тяжело было Вам в аналогичной ситуации и как Вы страдали

4. постараетесь утешить человека и дадите ему совет: «Не падайте духом. Вы не должны терять самообладание»

78. Деловой этикет обязывает благодарить за успешную работу. Какой из предложенных вариантов наиболее уместный в деловой ситуации?

1. «Вы превзошли все мои ожидания. Не думал, что у Вас это получится…»

2. «От лица фирмы позвольте выразить Вам огромную благодарность за успешно проведенное мероприятие…»

3. «Ты такой молодец! Горжусь тобой!»

4. «Слышал, все прошло успешно. Следующее подобное мероприятие планируется в мае. Советую не откладывать все в долгий ящик и начинать готовиться уже сейчас…»

79. Если в деловой ситуации общения Вам необходимо более эмоционально, чем просто «Спасибо!», выразить кому-либо свою благодарность, Вы выберете для этого следующий вариант:

1. «Трудно найти слова, чтобы выразить Вам мою благодарность!..»

2. «Благодарствую!..»

3. «Дай бог здоровья!..»

4. «Спасибочки!..»

80. Если в деловой ситуации общения Вы вынуждены сделать кому-либо замечание, то Вы выберете для этого следующий вариант:

1. «Я вообще в шоке от Вашей работы!..»

2. «Вы негодяй! Какое нахальство!..»

3. «Мое сердце разрывается от такого безобразия!..»

4. «К своему большому сожалению должен сделать Вам замечание!..»

81. Если в разговоре между сослуживцами одного ранга один хочет дать совет другому, то ему следует сделать это следующим образом:

1. «Я категорически настаиваю на…»

2. «Вы обязаны…»

3. «Я посоветовал бы Вам…»

4. «Если Вы очень попросите, я посоветую Вам кое-что…»

82. Если в деловой ситуации общения Вы хотите попросить сослуживца о чем-либо, Вы сделаете это следующим образом:

1. «Друг мой любезный, да не соблаговолите ли Вы отнести…»

2. «Не сочтите за труд, пожалуйста, отнесите…»

3. «Быстро отнесите…»

4. «Я бы на Вашем месте отнес…»

83. Вы вынуждены отказать сослуживцу в его просьбе и сделаете это следующим образом:

1. «Простите, но я не могу выполнить Вашу просьбу…»

2. «С какой стати я должен Вам чего-то делать?»

3. «Нет. Не могу»

4. «Почему, когда кому-то что-то надо, все идут ко мне?!»

84. Какой из перечисленных комплиментов Вы отнесете к разряду деловых?

1. «Вы самый необыкновенный мужчина на свете!»

2. «Ваша улыбка сводит меня с ума!»

3. «У Вас потрясающие локоны!»

4. «Знаете, Ваша энергия просто заражает других!»

85. Языковой формулой, выражающей предложение, является…

1. В ответ на Ваш запрос на... мы предлагаем Вам...

2. Прошу рассмотреть возможность...

3. На основании нашего телефонного разговора...

4. Организация сохраняет за собой право в одностороннем порядке приостановить действие договора о...

86. Языковой формулой, выражающей напоминание, предупреждение, является…

1. В ответ на Ваш запрос на... мы предлагаем Вам...

2. Прошу рассмотреть возможность...

3. На основании нашего телефонного разговора...

4. Организация сохраняет за собой право в одностороннем порядке приостановить действие договора о...

87. Языковой формулой, выражающей причину создания документа, является…

1. Прошу Вас направить в мой адрес...

2. Конфиденциальность информации обеспечена…

3. Докладываю о…

4. В связи с чрезвычайными финансовыми трудностями...

88. С целью информирования делового партнера о чем-либо обычно составляется…

    1. письмо-просьба

    2. справка

    3. письмо-напоминание

    4. письмо-сообщение

89. Языковой формулой, характерной для договора, является…

1. организация в лице администрации обязуется…

2. дана…. в том, что….действительно работает…

3. довожу до Вашего сведения…

4. высылаем запрошенные Вами…

90. Языковой формулой, характерной для справки, является…

1. организация в лице администрации обязуется…

2. дана…. в том, что….действительно работает…

3. довожу до Вашего сведения…

4. высылаем запрошенные Вами…

91. Языковой формулой, обычно используемой в сопроводительном письме, является…

1. организация в лице администрации обязуется…

2. дана…. в том, что….действительно работает…

3. довожу до Вашего сведения…

4. высылаем запрошенные Вами…

92. Языковая модель «Сообщите нам, пожалуйста,…» соответствует типу деловой бумаги:

1. Приказ

2. Письмо-просьба

3. Письмо-сообщение

4. протокол

93. Языковые формулы «мы будем весьма признательны за участие в…», «позвольте пригласить Вас…» используются в письме -…

1. : требовании

2. : напоминании

3. приглашении

4. : презентации

94. К деловым бумагам личного характера НЕ относится…

1. напоминание

2. автобиография

3. заявление

4. расписка

95. К группе «Деловая переписка»  НЕ относится…

1. письмо-просьба

2. отказ

3. ответ на запрос

4. выписка из протокола

96. Употребление восклицательного знака (!) в официально-деловой документации возможно только…

1. после наименования адресата (обращения) в деловом письме

2. после изложения просьбы в заявлении

3. в конце восклицательных предложений в любом документе

4. после приведения паспортных данных доверителя в доверенности.

97. Ошибки в написании прописных букв допущены в ряду…

1. указ президента РФ; день конституции РФ

2. статья 2 Федерального закона «Об увековечении Победы советского народа в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов»

3. у Вечного огня; на могиле Неизвестного солдата

4. Президентский полк Комендатуры Московского Кремля

98. Отымённые предлоги (в целях, в соответствии с) широко употребляются в…

1. разговорной речи

2. языке художественной литературы

3. текстах официально-делового стиля

4. в письмах друзьям

99. К официально-деловому стилю НЕ относятся слова (словосочетания)…

1. теория вероятности

2. в соответствии с указом

3. налогоплательщик

4. довожу до сведения

100. К деловым бумагам личного характера относится…

1. Расписка

2. Справка

3. : Поздравление

4. : протокол

101. К группе «Деловая переписка» относится…

1. Извещение

2. Договор

3. : Расписка

4. : Автобиография

102. К группе «Деловая переписка» относится…

1. Автобиография

2. Запрос

3. Расписка

4. : Заявление

103. К группе «Деловая переписка» относится…

1. Характеристика

2. Автобиография

3. Отказ

4. Объяснительная записка

104. К группе «Деловая переписка» НЕ относится…

1. Автобиография

2. : Отказ

3. : Подтверждение

4. : Протокол