Стратегические альянсы в индустрии туризма

Стратегические альянсы — это соглашения об относительно Ж ?\ продолжительной кооперации двух или более партнеров для достижения коммерческих целей, идущие дальше обычных торговых операций, но не доходящие до слияния. Также можно отметить, что стратегический альянс — объединение независимых компаний, которые намерены заняться специфическим родом дея­тельности или хотят реализовать проект, используя интеллектуаль­ные и материальные ресурсы друг друга, чтобы действовать.

Таким образом, стратегический альянс представляет собой объединение усилий нескольких компаний по совместному сбы­ту продукции и услуг, разделу между собой рынков сбыта и сбы­товой сети, проведение совместного маркетинга, научно-иссле­довательских работ и финансовых вложений.

Основной мотив создания стратегического альянса заключается в том, чтобы по­купка продукции или услуг одной организации стимулировала приобретение продукции в другой. В рамках стратегических союзов продукция одной компании открывает возможность дру­гой выйти на рынок и путем разделения финансового риска уйти от банкротства при неблагоприятном спросе.

Четыре основных вида альянсов в гостиничном бизнесе:

• полные альянсы, не только обеспечивающие маркетинго­вые исследования и обслуживание, но и помогающие в управлении персоналом, проведении закупок;

• маркетинговые альянсы, обеспечивающие маркетинговые исследования и разработку маркетинговых программ, реа­лизация программ стимулирования сбыта;

• альянсы системы бронирования, обеспечивающие цен­тральную систему бронирования;

• направленные альянсы, представляющие объединения оте­лей с авиакомпаниями и их системами бронирования.

Выбор той или иной формы стратегического альянса определя­ется рядом факторов, среди которых можно выделить следующие:

• стратегические цели партнеров и т. д.;

• желаемая степень гибкости во взаимоотношениях партнеров;

• размеры расходов и рисков, связанных с организацией со­трудничества, и другие факторы.

Индустрия туризма знает множество различных видов стра­тегических альянсов, часть из которых приведена в Приложе­нии 3, далее представлен фрагмент этого перечня.

Тактика менеджмента

Тактика менеджмента — это совокупность управленческих решений, отражающих оптимальный вариант реализации стратегии в конкретных условиях функционирования.

Тактика предполагает учет тех обстоятельств, которые невоз можно учесть при разработке стратегии. Это обстоятельства, связанные с конкретными условиями управления, внезапными случайностями (в туризме и гостиничном бизнесе — террористи­ческие акты, эпидемии, природные катаклизмы и т. п.). В рам­ках одной и той же стратегии возможно использование и реали­зация различных тактик. В тактическом управлении важная роль принадлежит планированию.

Планирование дает ответы на следующие вопросы:

• каково положение организации в настоящее время? Для этого нужно оценивать положение в области финансов, маркетинга, производства и других сферах;

• каковы должны быть цели организации? С помощью оцен­ки возможностей и угроз в окружающей среде следует оп­ределить цели организации;

• как организация может достичь целей? В этом случае нуж­но решить, что делать персоналу для достижения целей.

Виды планов и формы их реализации

Системы планирования	Формы реализации результатов планирования	Период планирования
Прогнозирование	Разработка общей стратегии и политики по основным направлениям деятельно­сти предприятия	До 3—5 лет
Текущее планирование деятельности	Разработка текущих планов по отдель­ным аспектам деятельности предприятия	1 год
Оперативное планирова­ние деятельности	Разработка и доведение до исполнителей бюджетов, платежных календарей и дру­гих форм оперативных плановых зада­ний по всем основным вопросам дея­тельности предприятия	Месяц, квартал

Методы планирования:

• матричное планирование — на основе матриц «затраты — выпуск» и нормируемых единичных затрат ресурсов;

• оптимальное планирование — на основе целевой функции по определенному критерию, например прибыли;

• адаптивное планирование, учитывающее изменение ресур­сов фирмы и факторов ее внешней среды;

• балансовый метод — достижение баланса расходов и дохо­дов;

• планирование от достигнутого уровня — на основе данных за отчетный период;

• планирование с ориентацией на конкурентов — в основе лежат данные конкурентов, среднеотраслевые данные.

Принципы планирования:

• принцип своевременности — принятие плановых решений к заданному сроку;

• принцип комплексности — отражение в планах всех аспек­тов деятельности предприятия;

• принцип рациональности — использование экономических критериев при выборе плановых решений.

Для оперативного отслеживания реализации как стратегиче­ских, так и тактических мероприятий используются различные модели и программы .

Таким образом, подводя итог изучению стратегии и тактики менеджмента, можно сделать следующий вывод: миссия опреде­ляет цели организации, цели определяют стратегию, а стратегия определяет структуру предприятия