Тема 8. Методология и методика ситуационного анализа

Исследование внутренних и внешних факторов, определение стратегии PR- деятельности организации. Методика определения предмета и цели исследования. Неформальные и формальные методы анализа ситуации. Проблема репрезентативности исследования. Прогнозирование проблемной ситуации. Массовые опросы, интервьюирование репрезентативных («фокусных») групп, экспертный метод, контент-анализ, горячие телефонные линии, анализ почты. Общественные комитеты и советы как средство изучения общественного мнения. Вторичные источники информации.

План семинарского занятия

1. Понятие мониторинга социального окружения организации (лидера);

2. Содержание ситуационного анализа (рассмотреть внутренние и внешние факторы, влияющие на ситуацию);

3. Методы ситуационного анализа

а) неформальные методы: значение и характеристика (личные контакты, фокус – группы, горячие телефонные линии, омбудсман и др.)

б) формальные методы (анализ СМИ, анализ документов, опросы и т.п.)

Практические задания:

Провести вторичный анализ ситуации по проблемам:

1.Динамика популярности ЧИ УрАГС;

2. Определить наиболее популярный ВУЗ(ы) г. Челябинска;

3. Анализируя областные и городские СМИ, определить наиболее актуальные проблемы субъекта федерации (муниципального образования): малый и средний бизнес, реформа местного самоуправления, жилищная реформа, транспорт, наркомания, националистические настроения, и т.п.

4. На основе анализа материалов СМИ, определить (какие) муниципальные районы (городские округа, поселения) в Челябинской области наиболее известны, в каком контексте?

Для анализа использовать газеты «Челябинский рабочий», «Южноуральская панорама», «Вечерний Челябинск», приложение к «Комсомольской правде» и др., а так же сетевые источники, информацию телевидения и радио за период 3 – 6 месяцев текущего года.

Литература

1. Добреньков В., Кравченко А. Методы социологического исследования. М., 2004. С. 397-415, 430-438.

2. Катлип С.М. и др. Паблик рилейшнз: Теория и практика.-8-е изд - М.: Вильямс, 2000.-624с.: ил.

3. Управление обественными отношениями: Учеб. Пособие / Ю.К. Федулов, Н.О. Воскресенская.-М.: Вузовский учебник, 2008.-153с.*

Тема 9. Опросные методы исследования в системе управления общественными отношениями

Многообразие форм и сфер применения опросных методов исследования. Анкетирование, интервью. Опросы: индивидуальный, групповой, письменный, устный, очный, заочный. Общие правила проведения опросов. Некоторые особенности проведения опросов в политике и бизнесе. Разновидности интервью и сферы их применения. Достоинства и недостатки опросных методов исследования. Примерная методика подготовки и проведения опроса общественного мнения на территории муниципального образования.

План семинарского занятия

1. Сущность и методы опросного исследования. Сферы применения опросных методов исследования.

• понятие опроса, признаки научного опроса;

• когда целесообразно проводить опрос?

• виды и методы опроса в PR исследовании (анкетирование, интервью, групповой, письменный, устный, очный, заочный и т.д.);

- правила проведения опроса, его положительные и отрицательные стороны (понятие выборки, генеральной совокупности, репрезентативности);

2. Основные методы опросного исследования, их характеристика (интервью, фокус-группа, маркетинговое исследование, лабораторный опрос, домашний тест, личное интервью и т.д.).

Практические задания:

Провести опрос по определению мотивации поступления и обучения в ЧИ УрАГС. В ходе опроса задается вопрос: «Почему для обучения Вы выбрали ЧИ УрАГС?»

• престиж, известность;

• низкая цена обучения;

• качество обучения;

• подбор специальностей;

• близко к дому (работе);

• рекомендовали родственники, друзья, т.п.

• другие причины (если возможно, указать)

- Рекомендуете ли Вы своим знакомым УрАГС для обучения?

Примерный лист опроса

Вопрос: Почему для обучении Вы выбрали именно УрАГС? Ответ по 10 - ти балльной шкале, выбор из 5 - ти пунктов. Ответы на 7 – ой пункт «да», «нет» (соответственно + и - ).

№ п/п	Содержание	респонденты
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	Престиж, известность ВУЗа (УрАГС)
2	Доступность цены обучения
3	Качество обучения
4	Подбор специальностей в УрАГС
5	Близко к дому (работе)
6	Рекомендовали родственники, друзья, т.п.
7	Другие причины
8	Рекомендуете ли Вы своим знакомым УрАГС для обучения?

Результаты опроса обобщаются и анализируются студентами. Итоги оглашаются и обсуждаются в ходе занятия.

Литература

1. Добреньков В., Кравченко А. Методы социологического исследования. М., 2004. С. 397-415, 430-438.

2. Катлип С.М. и др. Паблик рилейшнз: Теория и практика.-8-е изд - М.: Вильямс, 2000.-624с.: ил.

3. Управление обественными отношениями: Учеб. Пособие / Ю.К. Федулов, Н.О. Воскресенская.-М.: Вузовский учебник, 2008.-153с.*