12.Які основні фази розвитку працівника?

В контексті організаційної культури відповідальність за розвиток своїх здібностей, вмінь і навичок перш за все несуть самі працівники, а не адміністрація. Виявлено, що у своєму розвитку працівник проходить кілька фаз:

1. введення, що означає також прийом на роботу працівників з урахуванням потенціалу розвитку та їх швидке ознайомлення з новими завданнями;

2. зростання – працівники отримують своєрідний профіль робочого місця, що визначає смисл, простір і задоволення від праці. Вважається, що працівник повинен якомога довше залишатися на даній фазі;

3. фаза зрілості – на цій фазі працівник залишається доки показує добрі результати, інакше йому слід запропонувати нові обов»язки;

4. на фазі насичення працівникові пропонується нова посада або превентивне консультування.

13.Розкрийте схему розвязання проблеми

Управлінський персонал та працівники нині все більше потребують оволодіння технікою вирішення проблем та прийняття рішень. П.Гомеш і Г.Пробст з метою оптимізації підходу до розв»язання проблем запропонували їх поділ на прості, складні і комплексні.

Рольф Дубс запропонував таку схему розв’язання проблеми:

1.Розуміння ситуації (аналіз, описання, зображення проблемної ситуації, її причин і взаємозв»язків, а також факторів впливу та їх взаємозв»язку);

2.Визначення, формулювання і постановка проблеми

3.Пошук. формування матриці варіантів рішення та критеріїв оцінки;

4.Рішення (вибір кращого варіанту рішення, що потребує оцінки з допомогою критерію оцінки кожного варіанту).

5.Реалізація (описання здійснення за визначеним планом вибраного рішення);

6.Забезпечення (конкретне виконання плану реалізації та відповідний контроль).

14.Елементи організації діяльності (Колесо команди Маргерисона)

«Колесо команди» Маргерисона включає такі елементи організації діяльності: - стимулювання – розвиток – організація – виробництво – контроль – підтримання досягнутого рівня – консультування – новаторство активна комунікація.

15. Виберість види засідань за Рольфом Дубсом

Рольф Дубс визначає такі види засідань:

1)інформаційні;

2)засідання для вирішення проблем;

3)засідання з метою прийняття рішень;

4)засідання з метою обміну думками, щоб «виговоритися»;

5)засідання з конфліктним порядком денним.

16. Умови успіху доповіді чи презентації

Важливими для успішного проведення доповіді чи презентації, як бажаної також на засіданнях, нарадах чи конференціях, є з’ясування складу учасників, слухачів, врахування рівня знань, наявність звички до навчання, готовності до сприйняття, потреб тощо. Організаційна культура включає також підготовку доповідей і презентацій, ефективність яких пов’язана не тільки, скажімо, з навчальною та науковою діяльністю, а позначається на різних напрямках управлінської діяльності вищого навчального закладу. Метою доповіді в першу чергу є передача знань.

17. Визначення поняття модерація

Модерація сприяє підвищенню якості і ефективності групових рішень, ідентифікації всіх учасників з підготовленим проектом рішення проблеми. Модерація виступає новою формою ведення, характерною ознакою якої є нейтральність, відповідальність ведучого не за зміст, а за процес.. Модератор не висловлює свої думки , цінності та установки і оцінює позиції інших, а прагне стимулювати запитаннями учасників до їхніх висловлювань.