- •Корпоративні стандарти як частина корпоративної культури:
- •Зовнішні атрибути корпоративної культури:
- •Функції корпоративної культури:
- •6. Назвіть суб’єктів корпоративної культури.
- •7. Назвіть відомі вам типи корпоративної культури.
- •8. Дайте визначення корпоративної соціальної відповідальності.
- •9. Дайте визначення поняття організаційної культури.
- •10. Функція орг.. Культури.
- •12.Які основні фази розвитку працівника?
- •13.Розкрийте схему розвязання проблеми
- •15. Виберість види засідань за Рольфом Дубсом
- •16. Умови успіху доповіді чи презентації
- •17. Визначення поняття модерація
- •18.Визначення фірмового стилю
- •19.Що включає діловий стиль
- •20.Назвіть внутрішні характристики – риси, які сприяють створенню позитивного іміджу ділової людини
- •21.Як ви розумієте дресс – код
- •22.Чи правильно: 1)приводити костюм в порядок в громадських місцях, 2)носити нароботі коштовності тільки як прикрасу, 3)класти у зовнішіні кишені ручку, олівець, окуляри, гребінець та інші речі
- •23. Яких особливостей Вашого одягу і поведінки слід уникати під час співбесіди з метою працевлаштування.
- •Поведінка під час співбесіди
- •24. Правильно чи ні: 1) вести себе гідно, 2) вести себе дещо запопадливо, 3) з кожного приводу показувати свою унікальність, 4) завжди бути емоціним, 5) бути обережним з жестами.
- •Яких правил слід дотримуватися під час телефонної розмови.
- •Коли телефонують до вас:
- •Коли телефонуєте ви:
- •При телефонних переговорах є деякі обмеження, які слід знати:
Корпоративна культура - сукупність цінностей, норм, традицій, правил, звичаїв, способів діяльності організації та поведінки її членів, що бездоказово сприймаються більшістю колективу даної організації.
Корпоративна культура – це система матеріальних і духовних цінностей, які взаємодіють між собою і відбивають індивідуальність організації, виявляються у поведінці, взаємодії і спілкуванні працівників між собою та із зовнішнім середовищем. У психології корпоративна культура розглядається як система базових передбачень (місія), цінностей і норм організації, що визначає правила поведінки її персоналу, діловий стиль, ритуали, цінності і міфи.
Деякі вчені розглядають корпоративну культуру як спосіб управління. Вони зазначають, що в умовах високої корпоративної культури окремі люди і команди самі контролюють себе, що сприяє більш чіткому функціонуванню організації.
Основні складові корп..культури: філософія, домінуючі цінності, норми, правила, клімат, ритуали поведінки; культура управління, культура виробництва, культура зовнішніх відносин, комерційна культура, екологічна культура, культура відносин з акціонерами. Основні елементи культури організації - це:
• цінності, соціальні установки;
• моральні принципи й ділова етика;
• методи мотивації працівників;
• організація праці й способи контролю;
• стиль керівництва;
• шляхи вирішення конфліктів;
• способи прийняття рішень;
• комунікації.
Ядром корпоративної культури є цінності.
Корпоративні стандарти як частина корпоративної культури:
Характер корпоративної культури проявляється через систему відносин. Корпоративні стандарти як частина корпоративної культури:
стосунки з колегами ( у т.ч. відносини керівників і підлеглих); відносини з клієнтами; робоче місце; відносини з зовнішнім середовищем.
Зовнішні атрибути корпоративної культури:
Зовнішні атрибути корпоративної культури - це практично «одяг» організації, коли вона «виходить у світ»:
корпоративна символіка, унікальний фірмовий стиль, логотипи, уніформа тощо;
слогани, міфи, традиції тощо;
церемонії, корпоративні вечірки;
свої герої-засновники компанії, передовики тощо.
Міфи, легенди: Зазвичай вони пов'язані із створенням організації, життям її "батьків-засновників", яскравими сторінками в її історії. Значне місце в міфології організації займають герої. Як правило, "батьки-засновники" компанії, подальші видатні лідери-керівники відображаються в пам'яті службовців в образах-легендах. Героями можуть стати успішні менеджери, службовці, які принесли найбільший успіх. Формування єдиного образу фірми на всіх напрямах її діяльності робить компанію унікальною, своєрідною і впізнаваною.
Функції корпоративної культури:
Завдяки своїм специфічним функціям та спрямованості (позитивній чи неґативній) корпоративна культура може суттєво впливати на трудову поведінку, мотивацію саморозвитку працівників, збагачення чи збіднення (деґрадацію) трудового потенціалу підприємства. Функції: світоглядна; гуманістична; пізнавальна; інформаційна; аксіологічна; комунікативна;регулятивна.
Дві основні функції корпоративної культури:
1) адаптація компанії до навколишнього соціального і екологічного середовища;
2) забезпечення єдності організації.
6. Назвіть суб’єктів корпоративної культури.
Суб’єкти корпоративної культури: внутрішні та зовнішні.
Відносини у колективі, з керівництвом, з зовнішніми клієнтами та партнерами.
7. Назвіть відомі вам типи корпоративної культури.
В типології Д.Зонненфельда виділяються чотири типи корпоративної культури:«бейсбольна команда» ; «клубна культура»;«академічна культура»;«оборонна культура».
Спеціалісти, що аналізують корпоративну культуру в країнах СНД, виділяють такі її типи:
• "культура влади" — в таких організаціях передбачається ефективне використання і перерозподіл керівником ресурсів. При цьому головну роль відіграє лідер — керівник, його особистісні якості та здібності, що дають змогу оперативно реагувати на зміни зовнішнього середовища, приймати і реалізовувати складні рішення;
• "рольова культура" — організації з таким типом культури характеризуються суворим функціональним розподілом ролей та спеціалізацією підрозділів. Цей тип організацій функціонує на основі правил, процедур та стандартів діяльності, дотримання яких гарантує їх виконання.
• "культура завдань" — тут культура зорієнтована на вирішення поставлених конкретних завдань і реалізацію розроблених проектів. Ефективність діяльності підприємства з такою культурою визначається професіоналізмом працівників, корпоративним груповим ефектом і повнотою інформації.
• "культура особистості" — організації з таким типом культури об´єднують людей не для вирішення задач, а для того, щоб вони могли досягти власних цілей.
Корпоративна культура: позитивна і негативна.С.Г.Абрамова та І.А.Костенчук:«стабільна» культураі «нестабільна» культура. «інтегративна» культура і «дезінтегративна» культура; «особистісно-орієнтована» і «функціонально-орієнтована» культура.