Классификация видов стратегий управления персоналом
I. В зависимости от объекта стратегического управления, по мнению М. Армстронга, можно выделить несколько видов стратегического управления (УЧР):
1. Стратегическое управление, ориентированное на высокие показатели работы. Оно направлено на то, чтобы через работников повлиять на такие показатели работы фирмы как производительность труда, качество обслуживания клиентов, рост прибыли, в конце концов, увеличение стоимости бизнеса для акционеров. На практике реализация данной стратегии выражается в скрупулезном подборе работников в организацию, непрерывном обучении всего персонала, совершенствовании систем материального стимулирования, а также организации труда.
2. Стратегическое управление, ориентированное на ресурсы. В рамках данной стратегии персонал рассматривается как важнейший ресурс организации, а финансовые вложения в его развитие как инвестиции в человеческий капитал. Руководство ожидает отдачи от работников в виде повышения инновационной и творческой активности.
3. Стратегическое управление, ориентированное на высокий уровень приверженности работников организации, направлено на создание условий взаимного доверия, стимулирующих работников самостоятельно корректировать свое трудовое поведение в целях развития организации.
Практически это достигается путем формирования мотивов личной ответственности за организацию, вовлеченности в ее дела, саморазвитие, а также за счет помощи в решении социальных проблем, улучшении социально-психологического климата, выстраивании политики гибкости в отношении работников, участие в управлении качеством, и др. мер, направленных на повышение удовлетворенности трудом.
4.Стратегическое управление, ориентированное на высокий уровень участия работников в управлении организацией. Оно подразумевает отношение к работникам как партнерам, чьи интересы уважают и которые имеют право голоса при решении затрагивающих их вопросов. Оно связано с формированием эффективных коммуникаций и участием работников в управлении. Реализуется данный подход через создание команд работников и непрерывный их диалог с руководством организации.
II. В зависимости от стратегии бизнеса, когда управление персоналом выполняет сервисную функцию (обеспечение организации персоналом необходимого количества и качества), различают:
Стратегию предпринимательства;
Стратегию динамического роста;
Стратегия прибыльности (рациональности);
Стратегию угасания (сокращение инвестиций по определенным направлениям);
Стратегию резкого изменения курса (или круговорота).
Динамика ценностей в зависимости от стадии ценностного
развития и этапа жизненного цикла организации
Цикл ценностного развития |
Рождение |
Рост |
Зрелость |
Угасание |
«Тусовка» |
Межличностное общение, личностные контакты, энтузиазм, активность в решении проблем, «в споре рождается истина» |
Внутрифирменная целостность, энтузиазм, самодисциплина, коллективность, гибкость и способность приспосабливаться |
Приверженность общим принципам коммуникации, забота о людях, «успех компании – мой успех» |
Личный пример, преданность делу. Отриц. Ценности: «начальству доверять нельзя, доверять можно только друзьям» |
«Механизация» |
Новаторство, инновационно-сть, упорядочивание индивидуальных знаний (новое коллективное знание) |
Упорядочивание межличностных отношений (признание старшинства и его и власти) Целеполагание, формализация и подчинение правилам |
Профессионализм, преданность делу, исполнительность, ответственность, принудительная дисциплина |
Исполнительность, принудительная дисциплина. Отри. ценн-ть: «ты начальник – я дурак; я начальник – ты дурак» |
Внутреннее предпринимательство |
Целеустремленность, способность рисковать, взаимодействие на творческой основе |
Креативность (как формирование бизнес-идей), мобильность, сотрудничество, гибкость в изменении ролей |
Профессионализм, исполнительность, самоконтроль, клиентооритентированность –«интересы потребителя превыше всего» |
Эффективность совместной деятельности, централизация. Отриц. цен-ть: «Покупатели – случайные люди. Они доставляют только неудобство и мешают нашей работе», «не высовывайся» |
Управление качеством |
Эффективность, Инновационность |
Командный стиль работы, лидерство, инновационность, общность интересов |
Рост компетентности, лидерство, самоконтроль качества работы, «не конкуренция, а сотрудничество» |
Централизация, социальная ответственность. Отриц. ценности «всю работу не переделать», «хорошо работать – это не самое главное в жизни» |
Рефлексивная структуризация |
Реакция на изменения, инновационность |
Развитие профессионализма через комплексность знаний |
Полифункциональность, мобильность и быстрота реакции на ситуацию |
Баланс интересов всех заинтересованных в организации лиц |
Примеры организационных ценностей
Ценность |
Пример формулировки |
Персонал |
|
Профессионализм |
Мы ценим сотрудников, обладающих высоким профессионализмом, тех, кто может внести весомый вклад в деятельность организации. «Мы ценим работников, совершенствующих свое мастерство» |
Специализация |
Мы ценим сотрудников широкой (узкой) специализации |
Инициатива и творчество |
Наши сотрудники демонстрируют инициативу и творческие способности |
Совершенствование |
Мы ценим сотрудников, которые постоянно совершенствуются |
Дисциплина |
- Мы ценим тех, кто дисциплинирован и проявляет ответственность. - Сотрудники, нарушающие трудовую дисциплину, покидают организацию. - Мы делаем все для того, чтобы принятые нами обязательства были не просто выполнены, а выполнены наилучшим образом, с максимальным вниманием к мельчайшим деталям. Наша деятельность основывается на предельной честности, открытости и профессионализме. Мы стремимся к обеспечению безопасности и чистоты рабочих мест, к отсутствию производственного травматизма (компания Intel).. |
Клиенты |
|
Здоровье клиентов |
Жизнь и здоровье наших клиентов для нас важнее прибыли |
Преданность клиентам |
Мы ценим своих клиентов и сделаем все, чтобы они были удовлетворены нашей работой. Поскольку мы планируем получение выгоды от долговременных взаимоотношений |
Клиенты – наши партнеры |
Мы ценим клиентов, которые помогают нам развивать бизнес своими замечаниями и предложениями, помогают прояснить изменения и тенденции в бизнес - среде. |
Клиент всегда прав |
Мы ценим сотрудников, которые умеют найти общий язык с любым клиентом |
Интересы потребителя превыше всего |
Узнать о желаниях потребителя как можно больше и удовлетворить их – это к чему мы стремимся. Мы всегда стараемся прислушиваться к пожеланиям потребителя, четко и адекватно реагировать на его потребности, намерения и ожидания. Мы хотим стать для наших потребителей избранным поставщиком, с которым всегда легко работать (компания Intel). |
Социальная ответственность |
Мы несем ответственность как перед обществом, в котором живем и работаем |
Наш бизнес |
|
Результативность |
Мы ценим не столько активность, сколько результативность. «Мы ценим тех, кто демонстрирует стабильную результативность», Бизнес обязательно должен приносить надежную прибыль. Ставя перед собой высокие цели, мы стремимся к их полному осуществлению с упором на конечный результат, за который принимаем на себя ответственность, не замалчивая возникающие проблемы, а стараясь конструктивно их решить(компания Intel). Хорошо работать – не самое главное в жизни (отриц.) |
Свобода и ответственность |
Мы даем свободу действий для развития бизнеса, но при неизменной ответственности |
Конкурентоспособность |
Мы приветствует поиск и внедрение новшеств, повышающих конкурентоспособность бизнеса |
Качество |
Мы гордимся своей продукцией и услугами |
Превосходство |
Мы ценим стремление к превосходству над конкурентами |
Открытость |
Наш бизнес открыт для общества, каждый может получить информацию о нашей деятельности |
Готовность идти на риск |
Исходя из того, что, избегая риска, мы сами себя лишаем вознаграждения за него, мы стремимся к тому, чтобы этот риск был взвешенным, основанным на продуманных расчетах в нашей работе. Мы открыты новшествам, отнюдь не благоговеем перед существующим положением вещей, стимулируем новаторство и творческий подход. Мы понимаем, что готовность пойти на риск подразумевает четко осознанные цели, наличие достаточных ресурсов, атмосферу взаимной поддержки. Мы не наказываем за ошибки, но стараемся извлечь из них урок (компания Intel). |
Рабочие отношения в коллективе |
|
Командная работа |
Мы ценим командных игроков |
Энтузиазм |
Энтузиасты своего дела - пример для подражания |
Доверие и уважение |
Каждый сотрудник полноправный партнер организации (полож.) Начальству доверять нельзя, доверять можно только друзьям (отриц.) |
Взаимопомощь |
Мы ценим помощь и поддержку коллегам |
Честность и порядочность |
Мы гордимся честными и порядочными сотрудниками (полож.) «Честных людей – нет в природе», «Кто не без греха» (отриц.) |
Высвобождение |
Кто последним пришел - тот первым уходит |
Инициатива |
«Не высовывайся – убьет!» |
Власть |
|
Уважение к власти |
Мы ценим проявление уважения к власти и организационной иерархии |
Делегирование власти |
Мы делегируем власть и ответственность подчиненным |
Прозрачность управления |
Мы ценим «открытое» управление: четкие и понятные цели деятельности, оценку совместного результата |
Законность |
Мы ценим следование духу и букве закона |
Работа и жизнь |
|
Равноправие |
Мы ценим одинаковое отношение к сотрудникам независимо от пола, возраста, национальности и т.д. |
Социальная помощь |
Мы готовы помогать сотрудникам, имеющим малолетних детей, ветеранам, персоналу, обладающему исключительной компетентностью |
Мы – Семья |
Для нас важны семьи и друзья сотрудников |
Качество жизни |
Мы работаем, чтобы хорошо жить (полож.) Мы живем, чтобы хорошо работать (отриц.) |
Великолепное место для работы |
Мы стремимся быть полезными для населения той местности, где Intel осуществляет свою деятельность. Рабочая атмосфера в нашем коллективе отличается прямотой и открытостью, работа в Intel увлекательна и приносит удовлетворение. Достижения сотрудников получают признание и поощрения со стороны руководства компании. Мы стремимся разнообразить труд наших работников, относимся друг к другу с уважением и доверием (компания Intel). |