2. Виды обеспечения ит (инструментальная среда)

Виды обеспечения современных ИТ включают:

• математическое - совокупность моделей разного уровня от глобальных моделей принятия решений по задачам управления до частных моделей реализации ИТ. Сюда входят: средства моделирования процессов управления; типовые задачи управления; методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и т.д. При использовании моделей разной степени общности необходимы процедуры декомпозиции;

• техническое - компьютеры и их периферийное оборудование; устройства передачи данных и линии связи; оргтехника; эксплуатационные материалы и др.;

• программное – общесистемные программные средства (операционные системы, сервисные программы), пакеты прикладных программ и оригинальные программные продукты, реализующие модели разной степени адекватности, которые отражают функционирование реального объекта, инструментарий технологии программирования;

• информационное – БД, базы знаний и другие средства хранения информации;

• лингвистическое – совокупность терминов, терминологий, искусственных языков, а также правил представления результирующей информации и сообщений компьютера;

• методическое – методические материалы, описания, инструкции и документация по использованию ИТ для решения функциональных задач;

• организационное – совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие персонала с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации ИТ;

• правовое – совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование ИТ, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации. Включают законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении выделяют общую часть, регулирующую функционирование любой ИТ, и локальную часть, регулирующую функционирование конкретной ИТ;

• эргономическое – совокупность методов и средств, создающих оптимальные условия для скорейшего освоения ИТ персоналом различных уровней управления с учетом требований качественной, безвредной, безопасной работы;

• технологическое - последовательная совокупность шагов, представляющая законченный цикл движения информации от возникновения данных в результате регистрации до формирования результатных форм (диаграмм, документов и т.д.) для потребителя информации. Представляется технологическими схемами обработки информации.

3. Структура информационного процесса (операции ит)

При переносе информации в виде сигнала от источника к потребителю она проходит последовательно следующие фазы (говорят – фазы обращения), составляющие информационный процесс:

1. Сбор информации – отображение источника информации в сигнал. Здесь определяются качественные и количественные характеристики источника, существенные для решения задач потребителя информации, для чего и собирается информация. Совокупность этих характеристик создает образ источника, который фиксируется в виде сигнала на носителе той или иной природы (бумажном, электронном или любом другом).

2. Передача – перенос информации в виде сигнала в пространстве посредством физических сред любой природы. Включается в информационный процесс, если места сбора или восприятия информации территориально разобщены с местом обработки сигнала либо если место обработки сигнала отстоит от места представления или воздействия на потребителя информации.

3. Обработка – любое преобразование информации с целью решения определенных функциональных задач (они определяются потребителем информации). Данная фаза может включать накопление информации как перенос ее во времени.

4. Представление (если потребителем информации является человек) или воздействие (если потребителем является техническая система). В первом случае выполняется подготовка информации к виду, удобному для потребителя (графики, тексты, диаграммы, таблицы и т.д.). Во втором случае вырабатываются управляющие воздействия на технические средства.