5 Типов клиентурн. Рынков:

1.потребительский (сост из отдельн лиц и домохоз-в преобретающ тов и усл для личн потребл-я)

2.рынок производителей ( орг-ция реобретающ тов и усл для личн потр-ния)

3.рынок перепродаж=рынок промежуточн продавцов ( орг-ция преобретающ тов/усл для перепродажи с прибылью для себя)

4.рынок госуд-ных учрежд-ний ( гос орг-ции преобретающ тов/усл либо для использ-я в сфре комунальных усл либо для передачи этих тов/усл тем кто в них нужд-ся)

Контактн. аудитория- любая группа кот проявл реальн или потенц-ый интерес к орг-ции и оказ-ет влияние на её спос-ть достиг поставл-е цели.

КА: (нежелательная, искомая, благотворная)

7 Типов ка:

1.финансовые круги- оказ-ют влиян на спос-ть комп обеспеч-ть себя капиталом

2.КА ср-в информации

3.КА гос учрежд-й

4.гражданские группы-действий

5.местные КА

6.широкая публика

7.внутренние КА

МАКРОСР.-представл силами более широкого соц-го плана кот. оказ-ют влияние на микросреду.

6 составляющих макросреды:

1.демографичекая среда

-демографический взрыв

-сниж-е рожд-ти

-старение насел-я

-миграция насел-я

-повыш-е образоват-го уровня

2.экономическая среда

3.природная среда

-географич-е полож-е рынка

-дефицит некотор рес-сов

-рост загрязн-ния окр среды

4.научно-технич среда

5.политич среда

6.культурная среда

-стойкая приверж-ть к традицион культурн ценностям

-субкультура

-вторичные культурн ценности (мода)

3. Маркетинговые исследования: основные этапы, формы и методы

4.Сущ-ть сегментации тов-го рынка в марк-ге.

Сегментир-е рынка- раздел-е рынка на чткие группы покуп-лей , кот следует адресовать разные продукты и разные маркетинговые усилия.

Рыночн. сегмент- группа пореб-лей хар-ся однотипн реакц на предлагаем продукт набор маркетинговых стимулов

«+» сегментации:

1.обеспеч-ся лучше поним-е конкурентной борьбы на конкретн рынках

2.обеспеч-ся лучшее поним-е не только нужд потр-лей но и того что они из себя представляют(сл-но продукты лучше соотв-ют требов-ям рынка)

3.представл-ся возм-ть концентр-ть огранич-е рес-сы и организац-е возм-ти на наиб выгодн направл-ях их использ-я

4.энергия сотр-ков маркет и сбытовой служб напр-ся на наиб перспективн пок-лей

5.при разраб-ке планов маркет-ой д-ти учит-ся особ-ти отдельн рыночн сегментов (сл-но достиг-ся выс степень ориентации инстр-тов маркет-вой д-ти на требов-я конкретн рын-ых сгментов.

Критерии правильного опред-я сегмента:

1.доступность

2.измеримость

3.сходство треб-ий внутри группы

4.заметное отличие от др. групп

5.значимость

6.перспективность

7.устойчивое существов-е

Ф-ры, кот учитыв-ся при сегм-ции рынка потребит-ских товаров.

1.Экономические

-уровень дохода

-уровень потребления товара

-обеспечение жильем

-возм-ть использ-я кредита

-обеспеч-е платн / бесплатн услуг (льготн проезд)

-льготы, скидки для различн категорий насел-я

2.Соц-но-демографич-е

-нац-ть, религия, пол, возраст, сем полож-е, сост-е здоровья.

3.Политические (тип политич стр-ры власти)

-степень политич стаб-ти

-актив-сть политич сил

-направл-ть политики

4.Географические

-часть света, страна, регион, природно-климатич усл-я

5.Психологические

-отнош-е различн групп потреб-лей к тов, к его изготоителю

-отнош-е к покупке товара, ко всему новому, к рекламе, к здоровью

-престиж

6.Потребительские мотивы

-цена, кач-во товара, обслуж-е , совместимость товара с ранее преобретенными товарами

-марка, проф мотивы

Виды сегментац:

1.экономическая

2.соц-но-демографич.

3.географическая

4.психографическая

5.поведенческая

-сегм-ция по обстоят-вам применения

-сегм-ция на основе выгод

-статус пользователя

-интенсивность потребл-я

-степень лояльности

-стадия готовности потребителя

Осн этапы планир-я стратегии сегм-ции:

1.Опред-е хар-к и треб-ний потреб-лей относит-но типа тов/услуг предлаг-ых потреб-лю

2.анализ сходства и различий потреб-лей

3.разраб-ка профилей групп потреб-лей

4.выбор потреб-го сегмента

5.опред-е места фирмы на рынке относит-но конкурентов

6.подгот-ка соответствующ плана маркет-га

Критерии эфф-ти проведенной сегм-ции:

1.адекватный потреб-тям товаропроизв-ля размер рынка

2.значит-ая потреб-сть сегмента именно в тов/усл данного произв-ля

3.низк дополнит-е расходы на обслуж-е сегмента

4.устойчив различия м/д сегмент.

5.слаб связь м/д сегм-ми

6.низк конкур-способность тов/усл предл-мых в секторе конкур-ми

5. Хар-ка ЖЦТ. Стратегии маркетинга на различн. Этапах ЖЦТ.

ЖЦТ-время с первонач-го появл-я продукта на рынке до прекращ-я его реализации на данном рынке. ( опис-ся с пом. измнения показ-лей объема продаж и прибыли во времени)

Этапы:

0.этап разработки продукта

1.этап выведения/внедрения на рынок

2.этап роста

3.этап зрелости(этап насыщения)

4.этап спада/упадок

I этап- период медл-го роста. В связи с больш затратами по вывед-ю товара- прибыли на этом этапе нет! Задача: более глубокое проникнов-е на рынок. Можно задать как выс так и низк уровень маркет-вых переменных (кач-во тов/усл, цена, распределение(сбыт), продвижение).

Стратегии:

1.Быстрого снятия сливок- усилен-е продвиж-е и выс. цена

2.Медленного снятия сливок- умеренное продвиж-е и выс цена.

3.Быстрого проникнов-е на рынок – усиленное продвиж-е и низкая цена.

4.Медлен. проникнов-е на рынок – умеренное продвиж-е и низк цена.

II этап- период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибыли. Задача: укрепл-е сущ-щего полож-я и расшир-е своего присутствия на рынке.

Стратегии:

1.Улучш-е кач-ва товара, придание ему дополнит-ых св-в.

2.Выпуск нов моделей и модификаций, расшир-е номенклатуры

3.Выход на новые сегменты рынка

4.Расшир-е сущ-щих и поиск новых каналов сбыта

5.Рекламная стратегия стимулир-ния предпочтения

III этап- период замедления темпов сбыта и прибыльность стабилизир-ся или сниж-ся. Задача: получ-е макс-но возм-ой прибыли от продаж и защита доли рынка.

Стратегии:

1.борьба за место в лидирующ тройке на рынке и получ-е прибыли от больших объемов сбыта и низких издержках.

2.занятие ниши на рынке и получ-е прибыли от высоких наценок

Эти стратегии могут базир-ся на :

1.модификации рынка 2.Модификации продукта 3.модификации комплекса маркет-га

IVэтап- период хар-ся резким падением сбыта и сниж-ем прибыли. Задача: минимиз-вать издержки.

Стратегии:

1.Увелич-е инвестиций с целью захвата лидерства или укрепл-я позиций на рынке

2.Избират-е сокращ-е инвестиций, отказ от группы наименее выгодных потребителей и влож-е ср-в в прибыльные ниши.

3.Отказ от инвестиций с целью быстрого получения ден. ср-в.

4.отказ от произв-ва тов и продажа ОС с наибольшей выгодой.