№ за/п	Вид попиту	Вид маркетингу	Зміст маркетингової діяльності
1	Негативний	Конверсійний	Створення активного попиту зниженням цін, стимулюванням збуту, поліпшенням якості товару
2	Нульовий	Стимулюючий	Надання товару нових характеристик, рекламування, пропонування товарів іншим ринкам (сегментам)
3	Спадний	Ремаркетинг	Надання товару ринкової новизни, репозиціювання
4	Сезонний (не­регулярний)	Синхромаркетинг	Згладжування сезонних коливань ви­робництва та продажу, використан­ня гнучких цін, політики знижок
5	Латентний	Розвиваючий	Стимулювання збуту, поліпшення якості товару, рекламування
6	Повноцінний	Підтримуючий	Підтримка попиту, якості товарів, сервіс
7	Ажіотажний	Демаркетинг	Зниження цін, рекламної активності, посилення збутової діяльності
8	Оманливий	Тактичний	Посилення оперативного плануван­ня діяльності
9	Небажаний	З метою протидії	Зменшення небажаного попиту
10	Унікальний	Індивідуальний	Розвиток сервісу, персональний продаж

Маркетинг – це діяльність спрямована на створення попиту та досягнення цілей підприємства через максимальне задоволення потреб споживачів.

Категорії маркетингу:

Нестача – відчуття, властиве у зв’язку із нестачею чогось.

Потреба – специфічна форма задоволення нужди.

Запит – це нужда, що підкріплюється платоспроможністю.

Споживчий ринок – це сукупність історичних та потенційних покупців товару.

Субєкти маркетингу – це люди, функціональні служби та організації, які безпосередньо задіяні у процесі маркетингової діяльності або на яких вона спрямовується: виробництво товару, кінцеві споживачі, організація-споживач, гуртова торгівля, роздрібна торгівля, фахівці з маркетингу.

Класифікація:

За галуззю використання: маркетинг товарів широкого споживання, товарів виробничого призначення та маркетинг послуг.

За цілями: орієнтований на продукт та орієнтований на споживача.

За характером отримання прибутку: комерційний та некомерційний.

За прогнозом майбутнього: сучасний та стратегічний.

За масштабом впливу: мікромаркетинг, макромаркетинг, міжнародний та соціально-етичний маркетинг.

За видами попиту: негативний, нульовий, спадаючий, сезонний, латентний, повноцінний, ажіотажний, оманливий, нераціональний, унікальний, креативний.

Цілі маркетингу:

1. Досягти макс. Можливого рівня споживання.

2. Досягти макс. Спож. Задоволення.

3. Надання макс. Шир. Вибору

4. Макс підвищ. Якості життя.

Принципи:

• Виготовляти те, що потрібно споживити, а не навпаки продавати те, що виготовили.

• Задоволивши потреби споживача – задовольняються потреби фірми.

• Треба знати не тільки коли й кому. А і як продати.

• Максимальна повага споживача, орієнтація на його потреби.

Риси М: адаптація, інновація, сегментація, орієнтація на споживача, комплексність.

Умови існування маркетингу:

ринкове середовище, ринок споживача, ринок виробника.

Функції М:

дослідницька(аналітична), дійова, соціальна, регулююча.

Конецепції маркетингової діяльності:

Концепція вдосконалення виробництва.

Попит більший ніж пропозиція. необхідно знизити собівартість продукції. Ціна є основним критерієм вибору товару. Широкодоступний товар вузького асортимент . Використовують продає товару за нижчими цінами, ніж в конкурентів.

Концепція удосконалення товару(товарна). – маркетингова близорукість.

Паную ринок покупців, дрібносерійний товар, висока якість товару порівняно з конкурентами.

Інтенсифікація комерційних зусиль( збутова або торгова).

Широкорозповсюджений товар, кращий від конкурентів. Орієнтація на власні потреби та використання реклами та знижок. Доцільно для товарів пасивного попиту.

Чистий маркетинг. (традиційний)

Задоволення потреб споживача, використання маркетинг-міксу - 4р.

Сучасний(соціально-етичний) маркетинг

Екологічно чиста сировина, товар не приносить шкоди суспільству. Займаються благо чинністю. Наявність державного зенака якості.

Процес управління маркетингом – це розроблений послідовний комплекс маркетингових дій, спрямованих на реалізацію маркетингових функцій та принципів в результаті яких повинні бути задоволені потреби споживачів, а фірма повинна отримати очікуваний прибуток.

Етапи маркетингової діяльності:

І. Аналіз ринкових можливостей.

1. вивчення факторів маркетингового середовища.

2. маркетингові дослідження

ІІ. Вибір цільового ринку.( тобто визначення маркетингової стратегії)

1. сегментація ринку.

2. 2. відбір цільового сегменту.

3. позиціонування товару

ІІІ. Оцінка конкурентних позицій підприємства.

ІV. Розробка комплексу 4Р.

1. розробка товару

2. ціни

3. місце =реалізація=логістика=дистрибуція=товаропросування=розподіл

4. просування

V. Оцінка ефективності маркетингових заходів. Оцінка результатів.

Маркетингове середовище –це сукупність факторів, які впливають на процес управляння маркетингом підприємства, його маркетинговий розвиток та взаємовідносини із споживачами.

Мікросередовище –це частина середовища в якому п-во безпосередньо працює під час здійснення марк. діяльності.

• фірма

• постачальники

• посередники

• споживачі

• конкуренти

• контактні аудиторії

Макросередовище:

• демографічний фактор

• політичний

• економічний

• соціально-культурний

• пиродній

• науково-технічний

SWOT- аналіз – це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей та загроз, які виходять із зовнішнього середовища.

Фактори сильних і слабких сторін: місія та цілі, технологія, завдання,структура, персонал.

Параметри можливостей і загроз: м посередники, споживачі, конкуренти, контактні аудиторії, демографічні фактори, економічні …

SO – площина абсолютних переваг.

WO – площина підкріплених можливостей

ST – площина загроз

WT – площина абсолютних загроз.

Маркетингове дослідження – це процес збору та комплексного аналізу інформації про фактори маркетингового середовища з метою вироблення ефективних стратегічних та поточних рішень щодо формування конкурентних переваг окремих продуктів або підприємства в цілому.

Види маркетингових досліджень: кабінетні, польові, пілотні(діагностика 1 із4 елементів 4Р), панельні(опитування постійних конкурентів).

Принципи маркетингового дослідження: об’єктивність, систематичність, комплексність, безперервність, оперативність.

Процес організації маркетингового дослідження:

а)Визначення проблеми та об’єкта дослідження

б)Складання плану дослідження

в)збір інформації

г)аналіз інформації

д)підготовка загального звіту(рекомендацій)

За ступенем походження інформація: первинна і вторинна(внутрішня і зовнішня)

Інструментарій збору інформації:

Кількісні методи : анкетування, опитування та омнібус.

Якісні методи: спостереження, фокус-група, експеримент, асоційовані методи.

Сегментація ринку – це процес поділу всіх потенційних споживачів ринку на досить великі групи в такий спосіб. щоб кожна з цих груп мала особливі вимоги до класу даного товару.

В основі сегментації ринку лежать наступні критерії:

1)поведінковий - пошук вигод, мотиви купівлі товару, інтенсивність споживання, ступінь прихильності та лояльність до торгової марки

2)психографічний(психологічний) – суспільний клас, спосіб життя, особисті якості

3)профільний (географічний, демографічний та соціально-економічний) – вік, стать, чисельність сім’ї, рівень доходів, освіта, національність, віросповідання.

Вибір цільових ринків – це пошук підприємством найбільш привабливої групи споживачів, які належать до одного або кількох споріднених сегментів для реалізації своєї продукції на цих сегментах.