- •Курс лекций по дисциплине «управление качеством»
- •Тема 1. Социальные и экономические основы качества
- •1.1 Понятие качества
- •1.2. Экономические аспекты качества
- •1.3. Классификация затрат на качество
- •1. Метод калькуляции затрат на качество
- •2. Метод калькуляции затрат, связанных с процессами
- •3. Метод определения потерь из-за низкого качества
- •1.4. Экономическая эффективность улучшения качества
- •Тема 2. Эволюция методов обеспечения качества
- •Тема 3. Опыт управления качеством в зарубежных странах
- •3.1. Управление качеством в сша
- •3.2. Управление качеством в Японии
- •Тема 4. Управление качеством в россии
- •4.2. Контроль качества и методы оценки качества продукции на отечественных предприятиях
- •4.3. Системный подход к управлению качеством
- •Классификация факторов, оказывающих влияние на качество продукции (по данным конца 80-х годов)
- •4.4. Опыт организации работы групп качества в России
- •Тема 5. Всеобщее управление качеством
- •5.2. Освоение систем качества в соответствии с требованиями стандартов исо серии 9000
- •5.3. Внедрение принципов всеобщего управления качеством и методов самооценки компаний по критериям национальных премий по качеству
- •Тема 6. Стандартизация в управлении качеством в россии
- •6.1. Понятие и цели стандартизации. Экономические проблемы стандартизации
- •6.2. Государственное управление стандартизацией
- •6.3. Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов
- •6.4. Стандартизация в странах снг
- •Тема 7. Международная стандартизация в управлении качеством и международные стандарты исо серии 9000 на системы качества
- •7.1. Роль стандартизации в развитии международной торговли
- •7.2. Международные организации по стандартизации. Международные стандарты на системы качества (мс исо серии 9000)
- •Тема 8. Метрология в управлении качеством в россии и за рубежом
- •8.1. Организационно-правовые основы метрологии
- •8.2. Система обеспечения единства измерений
- •8.3. Международные метрологические организации
- •Тема 8. Метрология в управлении качеством в россии и за рубежом
- •8.2. Система обеспечения единства измерений
- •8.3. Международные метрологические организации
- •Тема 9. Сертификация в управлении качеством
- •9.1. Сертификация продукции и ее цели
- •2. Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации
- •9.3. Сертификация систем качества и экономические оценки работы по сертификации
- •9.4. Маркировка товаров
- •Содержание дисциплины управление качеством
- •Тема 1. Социальные и экономические основы качества
- •Тема 2. Эволюция методов обеспечения качества
- •Тема 3. Опыт управления качеством в зарубежных странах
- •Тема 4. Управление качеством в России
- •Тема 5. Всеобщее управление качеством
- •Тема 6. Стандартизация в управлении качеством в России
- •Тема 7. Международная стандартизация в управлении качеством и международные стандарты исо серии 9000 на системы качества
- •Тема 8. Метрология в управлении качеством в России и за рубежом
- •Тема 9. Сертификация в управлении качеством
- •Список литературы
Тема 4. Управление качеством в россии
4.1. Развитие и становление элементов управления качества в России
Начало процесса стандартизации в России связано с реформами Петра 1 . Вопросам промышленной стандартизации во время его правления был посвящен целый ряд соответствующих указов, направленных на внедрение элементов стандартизации и взаимозаменяемости. Так, например, в одном из указов предписывалось изготовлять огнестрельное оружие разных систем и видов только одного калибра.
Петровская эпоха характеризовалась не только бурным развитием промышленного производства, но и значительной активизацией и расширением внешней торговли, что в свою очередь диктовало введение высоких технических требований к качеству отечественных товаров, поставляемых на европейские рынки. Контроль за высоким уровнем качества экспортируемого Россией сырья осуществляли специально созданные бракеражные комиссии, которые условно выполняли роль современных ОТК.
Должное внимание уделялось и системе государственного надзора, введению контроля качества и мер воздействия (физических, материальных и моральных) за выпуск бракованных изделий.
Дальнейшее развитие процесса стандартизации было связано с бурным экономическим подъемом страны во второй половине Х1Х века . В это время мерилом промышленного роста был уровень развития железных дорог, железнодорожного транспорта, проката черных металлов. Стандартными нормативами устанавливаются:
размер железнодорожной колеи;
габаритные нормы подвижного состава и железнодорожных сооружений;
единые технические требования на проектирование и сооружение железнодорожных строений и коммуникаций;
единый перечень технических требований для основных комплектующих изделий и материалов;
единая инструкция по проектированию и эксплуатации электротехнических устройств;
единые требования к выпуску прокатной стали.
Характерной особенностью функционирования российских национальных стандартов и единых требований к качеству продукции было одновременное распространение трех измерительных систем (аршинной, дюймовой и метрической ). Данный феномен объяснялся наличием большого числа иностранных концессий, иностранные специалисты которых обычно применяли свои национальные стандарты. Они вносили разнобой в процесс производства продукции, затрудняли контроль ее качества.
На повестке дня стоял вопрос о введении единой метрической системы мер. Однако осуществление этого столь необходимого мероприятия было реализовано лишь уже после Октябрьской революции, в сентябре 1918 года. Декретом революционного правительства принималась международная метрическая система мер и весов. Задачи восстановления и развития национальной экономики, прогресса в области науки и техники обусловили необходимость создания координирующего органа в вопросах стандартизации. Руководство деятельностью по стандартизации в стране ложится на Комитет по стандартизации, который осуществляет и утверждает введение единых стандартов. Начиная с 1926 года, Общесоюзные стандарты становятся обязательными для всех отраслей народного хозяйства. Принимаются единые стандарты:
на селекционные сорта зерна;
на сортамент стального проката;
на метрическую и дюймовую резьбу;
на допуски и посадки.
Единая система стандартов на метрическую и дюймовую резьбу, на допуски и посадки способствовала внедрению массового и серийного производства стандартных изделий в области машиностроения. Данное нововведение позволило овладеть прогрессивными методами контроля качества продукции, осуществляемыми на основе проверки изделий методом сортировки и разбраковки на бездефектные и дефектные, которые применялись в то время на таких передовых предприятиях, как заводы Форда в США.
Однако до настоящего времени в нашей стране так и не была разработана и внедрена цельная система управления качеством. Борьба за качество продукции велась эпизодически и знаменовалась появлением лишь отдельных эффективных методик повышения уровня качества. Качество продукции всегда было и до сих пор остается слабым звеном отечественной экономики.