31. Малые группы

По численности социальные группы делят на большие и малые. Есть разные точки зрения на то, каковы численные границы малой группы. Но в целом под малыми группами принято считать группы от 2 до нескольких десятков человек (примерно до 30).

Малые группы еще называют контактными, т. к. для них характерны непосредственные личные контакты между индивидами, интенсивность межличностных взаимодействий, а также длительность существования, высокая степень общности ценностей, норм поведения. Примеры малых групп: семья, класс, компания друзей, студенческая группа, отдел, бригада.

По характеру взаимоотношений группы могут быть первичными и вторичными.

Малые группы можно классифицировать в основном как первичные, для которых характерны непосредственные, эмоционально окрашенные межличностные отношения.

Однако они могут быть и вторичными, в которых отношения подчинены достижению целей группы, и хотя там тоже присутствуют межличностные отношения, в них главное – не эмоциональный контакт, а умение выполнять функции (напр., бригада, отдел).

Большое прикладное значение исследование малых групп имеет для менеджмента. Большинство целей, реализуемых в организации, достижимы только в случае коллективного взаимодействия. В организациях рассматриваются такие вопросы и проблемы, как эффективность групп, лидерство, статусы и роли членов групп, социально-психологический климат, явления конформизма, рестрикционизма, другие групповые эффекты.

Малые группы удовлетворяют двум основным потребностям людей в организации: в достижении коллективных целей и в принадлежности к группе.

По способу организации и регулирования взаимодействия малые группы могут быть формальными (юридически оформленными) и неформальными (официально не регламентированы, складываются на основе симпатии, общности интересов).

Формальные – это группы, имеющие юридический статус, создаваемые руководством для закрепления разделения труда и улучшения его организации, роль и место которых в общем трудовом процессе определены в нормативных документах типа «Положения о подразделении», инструкциях, распоряжениях руководства.

В менеджменте среди формальных групп выделяют команды – соподчиненные группы руководителя-лидера и его сотрудников, рабочие (целевые) группы, создаваемые с целью и на время выполнения определенного задания, комитеты – специальные и постоянные группы, которым делегированы отдельные полномочия по управлению, координации деятельности и т. п. (совет директоров, правление банка, комитет профсоюза).

Неформальные малые группы в организациях образуются спонтанно на основе общих интересов, симпатии и т. п. Их еще называют психологическими (эмоциональными), или группами по интересам (напр., группа друзей, сверстников).

Существует три основных причины включения людей в неформальные группы:

1. группа повышает эмоциональную удовлетворенность работников;

2. группа обеспечивает личностную поддержку;

3. группа обеспечивает работника необходимой информацией.

Люди испытывают потребность в близких и прямых контактах, которые могут быть удовлетворены только в малых группах (в большой группе контакты приобретают формальный характер).

Например, в организациях неформальные группы могут возникать для удовлетворения тех индивидуальных потребностей работников, которые по тем или иным причинам (некомпетентное руководство, авторитарные методы руководства, и т. п.) не находят удовлетворения в рамках формальной группы – в причастности, понимании причин принимаемых решений, в защите, в участии, в общении, в информации.

Малая группа – это защита рядовых работников от организационного стресса, т. к. он находится среди таких же, как он, может выразить себя свободно в сочувствующей и доброжелательной обстановке.

Различные эксперименты, проведенные преимущественно в США, показали, насколько благоприятным оказывается воздействие такого фактора, как возможность самому выбрать себе партнера по работе, следовательно, самостоятельно определить свою принадлежность к группе. Путем тщательного подбора сотрудников, входящих в группу, в большинстве случаев можно избежать противоречий, возникающих в результате общения людей с различными характерами.

Исследования выявили специфические факторы, вызывающие возникновение неформальных малых групп:

1. Размещение. Группу скорее образуют люди, имеющие постоянные межличностные контакты. Поэтому пространственное размещение на предприятии или в офисе является важным фактором в определении того, кто в какой группе окажется.

2. Занятие, профессия, статус являются ключевыми факторами, определяющими состав неформальных групп. Имеется тенденция к объединению в группы людей, близких по статусу, выполняющих одинаковую работу.

3. Интересы являются еще одним фактором для образования неформальной группы. Даже если люди будут размещены совместно, будут выполнять одинаковую работу, разница в их интересах объясняет, почему вместо одной большой группы возникает множество малых.

4. Ситуационные факторы часто влияют на формирование неформальных групп, но они должны учитываться отдельно от трех названных ранее, так как в отличие от них вызывают появление непостоянных групп. Например, таким фактором может стать конфликт, который на какое-то время вызовет образование групп по их отношению к предмету конфликта. В этом случае могут объединиться люди, которые не обязательно имеют общие интересы, единую работу или размещение.

В западной терминологии популярно понятие «команда», под которой понимается согласованно и продуктивно действующая общность единомышленников, в которой очень высокая степень «сыгранности», общности ценностей, интересов. Члены команды воспринимают участие в команде как вознаграждение. В команде удовлетворяются потребности личности в причастности, уважении, успехе, даже если успех не личный, а совместный. Факторы более высокой эффективности таких команд в сравнении с формальными группами в том, что команда сочетает преимущества формальной группы (обеспечивает достижение целей организации) и неформальной группы (обеспечивает удовлетворение социальных потребностей ее членов).

Однако поведение членов неформальных групп, возглавляемых неформальным лидером, может как способствовать, так и препятствовать достижению целей организации. В западной социологии утвердилось понятие «клика» – это неформальная группа членов организации, чьи нормы поведения и ценности могут противоречить утвердившимся в организации и которые могут препятствовать достижению ее целей.

Наиболее эффективно действующей группой считается группа из 5-7 чел. В таких группах наименьшая степень конфликтности, они в большей степени представляют единое целое, меньше подвержены делению на группировки. Группы из 14 человек эффективны в случае необходимости найти решение типа «эврика», т. к. в них больший спектр мнений, предложений. В таких группах также выше эффективность обучения.

Группа с численностью свыше 21 человека является пределом функционирования группы как единого целого. При большем количестве человек группа обязательно распадается на подгруппы, в них возникают организационные и координационные проблемы.

Одним из основных методов исследования малых групп является метод социометрии, который позволяет выявить личный статус членов группы, неформальных лидеров, отношения людей друг к другу, определить социально-психологический климат.

Мнения членов коллектива друг о друге формируют структуру личных статусов (статусную структуру). Человек может иметь высокий, средний, низкий личный статус. В западной социологии и социальной психологии была принята, например, схема разделения членов группы на «звезд», «средних», «изолированных» и «отверженных». Личный статус определяется не только деловыми качествами, но и совокупностью других показателей – общительностью, нравственными качествами, внешним видом и т. д. «Звезда», т. е. человек с самым высоким личным статусом, часто является неформальным лидером и может оказывать сильное влияние на жизнедеятельность группы.