- •28. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления
- •29. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •30. Социологические исследования систем управления
- •31. Рефлексионное исследование систем управления
- •32. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •33. Научная и практическая эффективность исследования
- •Диагностики систем управления
29. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
Ключевые слова:
Эксперимент |
Эксперимент - научно поставленный опыт в области экономики, организации, планирования или управления, позволяющий наблюдать исследуемые явления (процессы) в точно учитываемых условиях, следить за их ходом, воссоздавать их при повторении указанных условий |
Условие проведения эксперимента |
Для проведения эксперимента необходимы определенные условия. Этими условиями являются: значимость планируемого нововведения для организации (подразделения); обратимость результатов (контролируемый характер эксперимента, возможность возврата к исходному состоянию); наличие контрольного объекта (подразделения, группы, по основным анализируемым в эксперименте параметрам сходной с той, где происходит данный эксперимент); создание экспериментальной ситуации. |
Требования, предъявляемые к экспериментальным исследованиям |
Эксперимент должен отвечать требованиям целесообразности, целенаправленности, правомерности, научности, эффективности, экономичности, надежности и достоверности. |
Функции эксперимента |
Эксперимент в управлении выполняет следующие функции: получение определенного эффекта (результата), проверка научной гипотезы (т.е. проверочная функция), информационная функция, диагностическая функция. |
Особенности экспериментов, проводимых в управлении |
Эксперименты, проводимые в управлении имеют следующие особенности: 1. Основным объектом в эксперименте являются люди, человек (его интересы, отношения с другими людьми). 2. Эксперименты в управлении отличаются большой сложностью, динамичностью условий, на его проведение влияет множество факторов, многие из которых трудно элиминировать. 3. Для проведения эксперимента крайне трудно найти контрольный объект с аналогичными характеристиками. 4. Повышенный риск проведения экспериментов в управлении, так любая неудача сказываются на людях, на человеке. |
Процесс экспериментального исследования и его основные этапы |
Процесс экспериментального исследования - это строго определенная последовательность действий, которые логично связывают друг с другом для того, чтобы обеспечить достижение поставленной цели (получить определенный результат). Процесс экспериментального исследования состоит из следующих этапов: подготовительный этап включает в себя проведение оргдиагноза состояния объекта исследования и выявление основных тенденций его развития, проектное, ресурсное, организационное, психологическое, правовое обеспечение. Проведение эксперимента (основной этап). На этом этапе вводится экспериментальный фактор, контролируется экспериментальная ситуация и экспериментальный объект, производится экспериментальное вмешательство. В ходе эксперимента производится регулярная фиксация значений основных переменных (факторов). Этап обработки данных эксперимента. Этот этап включает систематизацию, обработку и сравнение данных по экспериментальному и контрольным объектам. Этап анализа полученных результатов и разработка исследовательского отчета. На этом этапе производится анализ полученных результатов: производится оценка результатов эксперимента на основе гипотез, делаются соответствующие выводы, разрабатываются предложения и рекомендации по их дальнейшему использованию в практической деятельности. По результатам эксперимента подготавливается отчет. |
Типы экспериментов, проводимых в управлении |
В зависимости от цели и задач исследования, а также особенностей решаемой проблемы и ряда других признаков различают следующие их типы: научные и прикладные, реальные и мысленные, однофакторные и многофакторные, контролируемые и неконтролируемые, параллельные и последовательные, познавательные и инновационные, проводимые в организации в целом, в отдельном подразделении (группе) или проводимые над отдельными работниками |
Программа экспериментального исследования |
Программа исследования - это директивный, адресный документ, увязывающий цели и задачи эксперимента, предмет и условия его проведения, комплекс мероприятий и ресурсы, необходимые для выполнения мероприятий, а также предполагаемый результат. |
План экспериментального исследования |
Составной частью программы является рабочий план экспериментального исследования. План экспериментального исследования - это комплекс показателей, отражающих связь и последовательность ключевых мероприятий (сроки и порядок проведения мероприятий, ресурсное обеспечение, создание экспериментальной ситуации и т.д.), ведущих к полной реализации программы эксперимента и разрешению проблемы. Таким образом, программа эксперимента раскрывает его содержание, а план определяет порядок осуществления. |
Подготовка и проведение эксперимента |
Подготовка и проведение эксперимента предполагают последовательное решение ряда вопросов: определение, цели эксперимента; выбор объекта (объектов), используемого в качестве экспериментальной (а также контрольной) группы (групп); выделение предмета эксперимента, определение условий эксперимента и создание экспериментальной ситуации; формулировка гипотез и определение задач; выбор синдикатов и способов контроля протекания эксперимента; определение метода фиксации результатов; проверка эффективности эксперимента. |
Результатами изучения студентами данной темы является понимание того, что переход к рыночным отношениям, возросшая динамичность и непредсказуемость внешней среды, резкое ужесточение конкуренции диктуют необходимость постоянного обновления всех сторон деятельности организации, в том числе, ее системы управления. Решение этой задачи невозможно без постоянного проведения локальных экспериментов. Проведение экспериментальных исследований не только позволяет найти оптимальный вариант решения определенной проблемы, но и значительно снизить риск от непредвиденных его последствий. Наиболее характерными проблемами, решаемыми с помощью экспериментов являются такие как совершенствование или внедрение новых форм организации и оплаты труда работников; нахождение оптимального варианта распределения полномочий между должностными лицами предприятия; организация новых подразделений (маркетинга, организационного развития и т.п.) и определение взаимоотношений между ними и т.д.
В результате изучения данной темы важно понять, что эксперимент - это не беспорядочный эмпирический поиск, а научно-поставленный опыт. Он проводится не вообще в организации, а связан с решением конкретных проблем. Таким образом, эксперимент проводимый в управлении должен отвечать требованиям целесообразности, целенаправленности, правомерности, научности, экономичности и др. требованиям. Для его проведения необходимы определенные условия, такие как значимость его для организации, обратимость результатов, наличие контрольного объекта и др. условия.
При подготовке и проведении эксперимента необходимо всегда помнить, что основным объектом экспериментального исследования является человек, люди (их интересы, отношения, надежда). Поэтому этот тип исследования связан с повышенным риском. При его проведении действуют множество факторов, действие которых не всегда можно учесть и устранить. Это также накладывает отпечаток на результаты экспериментального исследования. Трудности в проведении эксперимента не умаляют его достоинств. Главным из которых является то, что проведение исследования в форме эксперимента позволяет получить весьма уникальную информацию, добыть которую иными методами не представляется возможным.
Успех, результативность эксперимента во многом зависят от качества его планирования. Для этого разрабатывается программа и план экспериментального исследования. Разработка этих двух основополагающих документов строится с учетом общих принципов планирования, таких как конкретность, непрерывность, гибкости, точности, контролируемости, ответственности, реальности.
В зависимости от целей и задач исследования, особенностей решаемой проблемы, а также возможностей организации проводятся различные виды экспериментальных исследований: разведовательные и описательные, мысленные и реальные, контролируемые и неконтролируемые и т.п.
Подводя итог рассмотрению данной темы важно понять, что экспериментальные исследования являются исключительно важным методом научного анализа и поиска наилучшего варианта решения управленческой проблемы. Однако этот метод исследования не является единственным. Наибольший эффект получается тогда, когда одна и та же проблема исследуется с помощью комплекса методов, таких например, как экспертные оценки моделирования и др.