- •Московский государственный университет дизайна и технологии
- •А.А. Одинцов, о.В.Одинцова психология управления Учебное пособие
- •Куратор рис Зотов в.В.
- •Рецензент т.П. Смирнова, к.Пс.Н., зав. Кафедры психологии Московского государственного университета дизайна и технологии
- •Оглавление
- •Приложение 1. Самооценка эмпатических способностей ………….212
- •Глава 1. Введение в управленческую психологию
- •1.1. Управленческая психология, ее предмет и объект
- •Основные принципы и методы психологии
- •1.3. Краткий очерк истории развития социального управления и формирование взглядов на психологию управления
- •Глава 2. Этика и психологические особенности профессиональной деятельности
- •2.1.Психологические особенности профессиональной деятельности
- •2.2. Психологическая и этическая культура
- •Глава 3. Психология малой группы
- •3.1. Феноменология и разновидности малой группы
- •3.2. Психологическая совместимость в малой группе
- •3.3. Взаимодействия в группе)
- •Глава 4. Социально-психологические основы деятельности руководителя
- •4.1. Основные гипотезы и методы исследования психологических особенностей деятельности руководителя
- •4.3. Мотивация современного руководителя
- •Тест направленности личности
- •Тест для определения уровня мотивации стремления к успеху и избегания неудач (по Мехрабяну)
- •Методика
- •Тест уровня субъективного контроля (уск)
- •Текст опросника:
- •Локус контроля (б.Д. Роттер)
- •Тест личностной установки
- •Глава 5. Психологические особенности управления конфликтом
- •5.1. Конфликты в управлении организацией, причины возникновения
- •Тест на оценку конфликтности личности.
- •Тест. Конфликтная ли вы личность?
- •Особенности общения и поведения в зависимости от типа акцентуации характера
- •5.2. Способы регулирования конфликтных ситуаций в сфере профессиональной деятельности
- •5.3. Разрешение внутриличностного конфликта и управление стрессом
- •Есть ли у вас симптомы стресса?
- •Глава 6. Психология принятия управленческих решений
- •6.1.Сущность и виды управленческих решений
- •6.2. Психологические эффекты в ситуации принятия решения
- •6.3. Влияние корпоративной культуры на принятие управленческих решений.
- •Приложение 2 Тест «Ведущая репрезентативная система»24
- •Приложение 3 Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей (кос - 2)
- •Тест «Групповые роли»
- •Приложение 5 Активизирующий опросник «За и против - 1» (с.Н.Пряжников25)
- •Вопросы для методики “За и против - 1”
- •Приложение 6 способы повышения собственной мотивации
- •Комментарии
- •Как повысить у подчиненых мотивацию к началу работы
- •Комментарии
- •Удовлетворенность работой и производительность
- •Комментарии
- •Стимулирование инициативы и творческой активности работников
- •Как добиться от подчиненных нужного поведения
- •Практика управления
- •Что вам мешает успешно мотивировать подчиненных?
- •Комментарии
- •Приложение 7 Опросник Шмишека. Акцентуации характера.
- •Вопросы
- •Обработка результатов.
- •Вопросы к экзамену (зачету)
- •Основные принципы и методы психологии
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Учебное издание
- •Учебное пособие психология управления
- •117997, Москва, ул. Садовническая, 33, стр. 1
Есть ли у вас симптомы стресса?
Чтобы оценить уровень стресса, укажите, как часто у вас проявляются следующие симптомы, обведя в кружок по каждому пункту вариант ответа, соответствующий частоте их проявления:
0 – никогда или редко;
1 – от случая к случаю;
2 – часто;
3 – всегда или почти всегда.
Симптомы стресса |
Ответ |
1 |
2 |
Поведенческие |
|
Конфликты с другими людьми |
0 1 2 3 |
Трудности при принятии решений |
0 1 2 3 |
Потеря чувства юмора |
0 1 2 3 |
Едва сдерживаемое раздражение при малейшем затруднении в работе |
0 1 2 3 |
Трудно сосредоточиться на выполняемой работе |
0 1 2 3 |
Склонность, не завершив одну работу, браться за другую |
0 1 2 3 |
Ощущение себя мишенью для враждебности других людей |
0 1 2 3 |
Ощущение неспособности к сотрудничеству |
0 1 2 3 |
Склонность говорить на повышенных тонах по малейшему поводу |
0 1 2 3 |
Апатия, отсутствие желания что-либо делать после возвращения домой с работы |
0 1 2 3 |
Ощущение усталости утром, как после бессонной ночи |
0 1 2 3 |
Пониженный тонус на работе, ощущение словно из тебя «выпустили воздух» |
0 1 2 3 |
Физиологические |
|
Отсутствие аппетита |
0 1 2 3 |
Неумеренное желание есть, когда возникают затруднения в работе |
0 1 2 3 |
Частые нарушения пищеварения, боли под ложечкой, изжога |
0 1 2 3 |
Запоры или поносы |
0 1 2 3 |
Бессонница |
0 1 2 3 |
Беспричинная испарина |
0 1 2 3 |
Тики, кусание ногтей и т.п. |
0 1 2 3 |
Головные боли |
0 1 2 3 |
Судороги и мышечные спазмы |
0 1 2 3 |
Тошнота |
0 1 2 3 |
Одышка при малейшем усилии |
0 1 2 3 |
Импотенция или фригидность |
0 1 2 3 |
Нейродермит, экзема |
0 1 2 3 |
Если в любой категории (поведенческие или физиологические симптомы стресса) более трех симптомов получили оценку 2 или 3, то это свидетельствует о наличии у вас в данный момент стресса.
Стресс является сложным феноменом, и разные люди реагируют на него по-разному. Уровень стресса в значительной степени определяется теми воздействиями (требованиями), которые ситуация предъявляет к человеку, оказывая давление на его психику. И теми возможностями противостоять стрессу, которыми располагает человек.
Отсюда вытекают две основные характеристики стресса:
- никто не застрахован от стресса;
- стрессу можно противостоять.
Никто не застрахован от стресса. Любого человека независимо от того, какими ресурсами он обладает, можно поставить в условия, когда требования к нему со стороны окружающей среды будут превышать его способность справляться с ними.
Стрессу можно противостоять. Если мы хотим уменьшить стресс, то должны либо понизить неблагоприятные воздействия со стороны окружающей среды, либо увеличить свои защитные силы.
Стрессовые воздействия могут быть связаны как с рабочими, так и с нерабочими ситуациями. Примеры воздействий, которые обычно вызывают сильный стресс:
- рабочие перегрузки, авралы, частые командировки;
- напряженные отношения, конфликты с коллегами, подчиненными или вышестоящим руководством;
- переезд, ремонт, долги, плохие жилищные условия и т. п.;
- расплывчатость рабочих целей и требований, предъявляемых к работе, к конечному результату;
- конфликтные семейные отношения (с мужем, с женой, детьми, тещей и т.п.).
Прежде чем выработать соответственную стратегию борьбы со стрессом, надо установить, какие источники стресса для вас являются доминирующими в работе.
Сегодня перед руководителями встает задача, как в условиях ускорения темпа жизни и нарастающих информационных и психологических перегрузок сохранить здоровье, способность получать удовольствие от жизни и высокую работоспособность.
Самое главное, что позволяет человеку успешно преодолеть состояние стресса и его негативные последствия, - это активная позиция и отказ от «психологии жертвы». Каждый человек должен понять, что в первую очередь именно он сам, а не кто-либо другой отвечает за свое состояние, свои реакции на происходящие события, свое отношение к жизни. Мало понять причины стресса, важно выработать для себя стратегию действий, способных нейтрализовать негативное воздействие факторов, вызывающих стресс.
Ниже предложены упражнения, которые Вы сможете использовать в целях профилактики негативного воздействия нервного и физического переутомления на психику и общее состояние вашего здоровья. Из них можно выбрать те, которые лучше всего подходят именно для вас. В то же время упражнения, которые сегодня кажутся слишком сложными, могут вас заинтересовать через какое-то время, когда вы достигните достаточно «продвинутого» уровня в управлении собой и своими эмоциями.
Для того чтобы научиться управлять стрессом и минимизировать отрицательные последствия его воздействия на организм и психику, следует иметь в виду две стороны этой проблемы. С одной стороны, можно выбрать те методы преодоления стресса, которые вам подойдут больше других, с другой – состояние стресса и весь набор его отрицательных последствий частот связаны не столько с действием того или иного негативного фактора, сколько с тем, как вы к этому относитесь. Поэтому развитие установок, которые позволяют снизить стресс, помогает мягче реагировать на ситуации, заставляющие вас испытывать негативные эмоции или психическое напряжение, и является важной возможностью управления стрессом.
Древняя мудрость гласит: Не можешь изменить обстоятельства – измени свое отношение к ним.
Можно выделить несколько важнейших установок, закрепление которых помогает удерживать стресс на низком уровне:
готовность к внесению необходимых коррективов в собственные действия. Если вы понимаете, что определенные действия чреваты для вас нервным или физическим перенапряжением, остановитесь и ответьте себе на следующие вопросы:
- стоит ли ради этого жертвовать собственным спокойствием и уверенностью в себе?
- улучшит ли это мои рабочие показатели?
- улучшит ли это мои отношения с этим человеком?
- стоит ли это того потенциального вреда, который я могу нанести своему здоровью?
- будет ли это так же важно месяц спустя?
гордость за то, что я делаю хорошо (лучше других);
стремление найти повод, для того чтобы над чем-нибудь посмеяться, в том числе и над собой;
удовлетворение от общения с людьми (близкими, коллегами, друзьями, соседями, знакомыми и незнакомыми);
внимание, помощь и поддержка по отношению к людям, с которыми приходиться выполнять общее дело, общую работу.