4.7. Социальные гостиницы

В 2001 году Администрация Самарской области приняла решение построить социальные гостиницы в области. Они приняли беременных женщин и женщин с грудными детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Социальная гостиница - самостоятельное учреждение системы социальной защиты населения или структурное подразделение реабилитационного учреждения, предназначенное для пребывания людей, которые вследствие трудной жизненной ситуации вынуждены искать временное пристанище. Проживать в социальной гостинице могут бывшие воспитанники приютов, у которых после достижения 18 лет возникли трудности с жильем, лица, освободившиеся из мест лишения свободы и не имеющие по каким-либо причинам постоянного места жительства. Основные клиенты - женщины с детьми, подвергшиеся насилию в семье; молодые (несовершеннолетние) матери-одиночки с новорожденными детьми; лица, освободившиеся из мест заключения; граждане, не имеющие жилья по различным причинам (стихийные бедствия, разногласия с родственниками, непригодность жилья для проживания и т.д.).

Условиями приема в социальную гостиницу являются: экстремальность ситуации, в которой будущий клиент находится в настоящее время; острая потребность хотя бы во временном жилье и создании специальных условий для адаптации и интеграции в общество; отсутствие медицинских противопоказаний. Проживание в социальной гостинице предусмотрено до 6 месяцев.

Для каждой группы разрабатываются и применяются индивидуальные программы социальной поддержки и реабилитации. Основной задачей во время пребывания клиентов становится организация всего объема мер социальной поддержки. Конкретные меры должны быть строго дифференцированы, ориентированы на специфику социальной группы того или иного клиента. Специалисты берут на себя всю нагрузку по решению проблемы клиентов на первых порах - пока не будут обеспечены условия для перехода клиента от полной беспомощности или апатии к активной позиции. После этого клиент должен сам решать проблемы своего будущего.

В Самарской области функционируют несколько социальных гостиниц: в Тольятти. Новокуйбышевске. Сызрани, Самаре. Одновременно в учреждении могут находиться от 15 до 20 человек (стационарная группа), кроме того, существуют группы дневного пребывания, которую посещают, как правило, одинокие мамы с грудными детьми. Срок нахождения в учреждении - шесть месяцев.

В социальной гостинице есть кухня, в которой мамы могут готовить еду для себя и своих малышей, продукты им выдают. Детские вещи, кроватки, коляски гостиница принимает от спонсоров.

За полгода, если речь идет о детях и подростках-сиротах, их определяют либо в интернаты, или под опеку (приемную семью), или возвращают в родную семью, если обстановка там и взаимоотношения нормализовались. Большая работа ведется и с женщинами с грудными детьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации. Чаще всего удается устроить женщину в общежитие, на квартиру или вернуть в семью (если причиной ее прихода в гостиницу послужил конфликт с родственниками или мужем), помогают найти работу. Бывает что у женщин утеряны документы. Социальные работники их восстанавливают заново.

В социальной гостинице «Доверие» работают психологи и социальные работники, психиатры и психотерапевты. На каждого посетителя гостиницы составляется программа сопровождения, которая в самом общем виде представлена в таблице . Специалисты гостиницы - это специалисты по работы с населением, применяющие специфические подходы к выбору методов работы, составлению алгоритма действий, уточнению круга проблем и путей их решения. Основные задачи - создание чувства безопасности, желания и возможности совместного выбора пути решения проблем, готовности клиента изменить свое нынешнее социальное положение. Для клиентов они выступают в качестве носителей информации, консультантов, советчиков, "спасателей", защитников интересов.

Процесс вмешательства включает четыре ступени:

- рационализация травмирующего события и характера его воздействия на клиента;

- определение средств совладания с ситуацией посттравматического стресса;

- поиск альтернативных средств помощи, адекватных конкретной ситуации клиента;

- использование клиентом новых способов преодоления кризиса и анализ достигнутых результатов.

Основными принципами деятельности социальной гостиницы являются: принцип партнерства; принцип междисциплинарного и межведомственного взаимодействия.

Среди основных форм деятельности гостиницы можно выделить: работу с клиентом по бытовому обслуживанию, консультативную помощь, трудоустройство, анализ и мониторинг актуальной ситуации конкретного клиента; работу с различными учреждениями социального обслуживания населения; работу по восстановлению родственных связей клиента и возвращение его в семью, если такая имеется, социальное сопровождение выбывщего из гостиницы клиента; организационно-методическая работа [2].

Таблица - Основная программа деятельности социальной гостиницы

Этапы программы	Основные действия
1. Выявление граждан, нуждающихся во временном убежище, поселении	Работа со специалистами УСЗН по району, работа с органами ВД, КДН, образования, здравоохранения, опеки, администрации сельских округов, ТОСами и т.д.
2. Оказание первой необходимой помощи	Проведение первичной санобработки, предварительный медосмотр, выявление признаков инфекционный, психических заболеваний и т.п.
3. Создание приемлемой жизненной среды	Организация помощи в приобретении/получении одежды, продуктов, товары первой необходимости, организация посещения медицинских и образовательных учреждений, помощь в трудоустройстве, организация ежедневного распорядка дня.
4. Определение видов помощи	На базе полученной личной анкеты клиента. На основе наблюдений специалистов, при выяснении причин попадания клиентов в трудную жизненную ситуацию, определяется перечень необходимых мер помощи специалистов гостиницы и других учреждений.,
5. Оказание социальной помощи различного вида.	Реализация индивидуального плана реабилитации.

В центре "Радость" г. Светлогорска Ленинградской области разработана программа "Юная мама" (для женщин до 18 лет) с целью оказания психологической поддержки и обучения юной мамы уходу за ребенком. Программа помогает мамам нести ответственность за свою повседневную жизнь и жизнь своего ребенка, а также организовать свой досуг, продолжить образование. В центр женщины попадают по собственной инициативе или по направлению врачей. Этапы работы с ними включают:

- знакомство и выявление жизненной ситуации;

- выработку плана и выбор видов социальной помощи;

- оказание правовой, медицинской и психолого-педагогической помощи до и после родов;

- наблюдение за здоровьем мамы, социальным уровнем их жизни;

- оказание социальной помощи в целях повышения социального статуса юной матери (получение профессии, образования, устройство на работу и т.п.);

- программа заканчивается, если в семье молодой матери сложился нормальный психологический климат, если мам трудоустроена или продолжает свое образование при наличии источников средств для существования, в семье созданы комфортные условия для развития и воспитания ребенка.

Ожидаемые результаты - появление устойчивой связи "мать-дитя", повышение социального статуса "юной семьи", здоровый образ жизни молодой мамы [1].

Контрольные вопросы

1. Какие категории населения принимаются в гостиницу?

2. Что является условиями приема в гостиницу?

3. Что включает в себя программа деятельности социальных гостиниц?

4. назовите основные формы работы гостиницы.

Литература

1. Пикулева О.А., Крылова Е.С. Программа "Юная мама" реабилитационного центра для детей и подростков с ограниченными возможностями г. Светлогорска Ленинградской области// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. 2004. №1. С. 88-90

2. Саленко Н.О. Опыт оказания социальной поддержки гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, на базе социальной гостиницы Калининского района Краснодарского края// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. 2005. №1. С. 62-88