С
овременная
Гуманитарная
Академия
Дистанционное образование
________________________________________________________
4204.01.01;РУ.01;1
Рабочий учебник
Фамилия, имя, отчество обучающегося___________________________________________________
Направление подготовки_______________________________________________________________
Номер контракта______________________________________________________________________
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
ЮНИТА 1
ОРГАНИЗАЦИЯ И СРЕДСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
МОСКВА 2012
Разработано П.Н. Шевченко
Под ред. А.П. Пятибратова, д-ра техн. наук, проф., засл. деятеля науки и техники РСФСР
Рекомендовано Учебно-методическим
советом в качестве методического пособия
для студентов СГА
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
Юнита 1. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности.
Юнита 2. Офисные компьютерные технологии в менеджменте.
Юнита 3. Сетевые технологии в менеджменте.
ЮНИТА 1
Рассмотрены назначение, возможности и классификация информационных систем. Пред-ставлена структура информационной сети. Даны характеристики и рекомендации по исполь-зованию основных информационных систем (экономических, экспертных, поддержки принятия решений, офисных, автоматизированного перевода текстов). Представлена методика оценки качества информационных систем.
Даны основные понятия информационных технологий. Рассмотрены технологии обработки информации. Представлены основные виды информационных технологий: технологии управле-ния, технологии в образовании, искусственного интеллекта, защиты информации, мультимедиа-технологии. Даны характеристики автоматизированных рабочих мест.
Для студентов Современной Гуманитарной Академии
_____________________________________________________________________________________
© СОВРЕМЕННАЯ ГУМАНИТАРНАЯ АКАДЕМИЯ, 2012
(настоящее учебное пособие не может быть полностью или частично воспроизведено, тиражировано
и распространено в качестве официального издания без разрешения руководства СГА)
Соответствие системы менеджмента качества СГА в сфере создания информационных образовательных ресурсов требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) подтверждено Сертификатом соответствия Стандарт-тест
Оглавление
Стр.
ДИДАКТИЧЕСКИЙ ПЛАН 6
ПЕРЕЧЕНЬ КОМПЕТЕНЦИЙ 7
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ОБЗОР 8
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ 8
1.1. Введение в информационные системы 8
1.2. Процессы в информационной системе 12
1.3. Структура информационной системы 13
1.3.1. Информационное обеспечение 14
1.3.2. Техническое обеспечение 16
1.3.3. Математическое и программное обеспечение 16
1.3.4. Организационное обеспечение 17
1.3.5. Правовое обеспечение 17
1.4. Классификация информационных систем 18
1.4.1. Типы информационных систем, используемые для решения структурированных задач 18
1.4.2. Классификация информационных систем по функциональному признаку и уровням управления 20
1.4.3. Классификация по степени автоматизации 21
1.4.4. Классификация по характеру использования информации 22
1.4.5. Классификация по сфере применения 22
1.5. Типы информационных систем 23
1.6. Офисные информационные системы 27
1.7. Экспертные системы 38
1.7.1. Информационная модель экспертной системы 40
1.7.2. Типы экспертных систем 40
1.7.3. Типовые задачи, решаемые экспертными системами 41
1.7.4. Функции экспертных систем 43
1.7.5. Классификация экспертных систем 47
1.7.6. Структура экспертной системы 52
1.7.7. Этапы разработки экспертных систем 54
1.7.8. Экспертные технологии в аналитической деятельности 58
1.8. Система поддержки принятия решений 64
1.9. Информационно-поисковые системы 73
1.10. Автоматизированные информационные системы по законодательству 75
1.11. Системы автоматизированного и автоматического перевода текстов 78
1.12. Оценка качества информационных систем 80
2. Информационные технологии 83
2.1. Понятие информационной технологии 83
2.2. Этапы эволюции информационных технологий 86
2.3. Составляющие информационных технологий 90
2.4. Классификация информационных технологий 92
2.5. Информационная технология обработки данных 95
2.6. Информационная технология управления 96
2.7. Информационные технологии в образовании 98
2.8. Гипертекстовые технологии 108
2.9. Технологии искусственного интеллекта 112
2.10. Мультимедиа-технологии 114
2.11. Автоматизированные рабочие места 116
2.12. Технологии защиты информации 121
задания по формированию компетенций 127
ГЛОССАРИЙ 134
Дидактический план
Введение в информационные системы. Классификация информационных систем. Структура информационной системы. Экономические информационные системы. Офисные информа-ционные системы. Экспертные системы. Системы поддержки принятия решений. Системы автоматизированного перевода текстов. Автоматизированные библиотечные информационные системы. Оценка качества информационных систем.
Понятие информационной технологии. Информационная технология обработки данных.
Информационная технология управления. Информационные технологии в образовании. Технологии искусственного интеллекта. Мультимедиа-технологии. Технологии защиты инфор-мации. Автоматизированные рабочие места.
ПЕРЕЧЕНЬ КОМПЕТЕНЦИЙ
Процесс изучения дисциплины «Информационные технологии в менеджменте» направлен на формирование следующих компетенций:
Обладать пониманием роли и значения информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономических знаний (ОК–16).
Владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией (ОК–17).
Обладать способностью работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах (ОК–18).
Владеть методами и программными средствами обработки деловой информации, способностью взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы (ПК-34).