Ситуаційна задача

Адміністрація літнього табору вирішила провести опитування батьків, що приїхали відвідати своїх дітей. Для цього була розроблена наступна анкета.

1. Які ваші доходи (в у. о.)____________

2. Чи є ви активним або пасивним прихильником перебу­вання ваших дітей у літньому таборі?__________

3. Чи добре поводяться ваші діти в літньому таборі? Так______Ні________

4.Скільки таборів надіслали вам свої рекламні добірки у квітні минулого року? ________ У квітні цього року?

5. Які най видатніші та найвизначальніші особливості мають, на ваш погляд, літні табори?______________

6. Чи правильно, на вашу думку, позбавляти свою дитину можливості дорослішати, набираючись життєвого досвіду в літньому таборі?__________________

7. Як ви оцінюєте організацію харчування і відпочинку дітей у літньому таборі?________________

8. Чи згодні ви з тим, що екскурсійне обслуговування дітей у нашому таборі організовано прекрасно?

Так _______Ні_______

9. Оцініть загальне враження, що справив на вас наш літній табір, по шкалі від 1 до 10.

10. Які заходи, організовані в літньому таборі, відвідала ваша дитина протягом її перебування в таборі?________

Завдання:

1. Визначте, які помилки були допущені в даній анкеті.

2. Запропонуйте ваш варіант анкети за обраною тематикою відповідно до мети наукового дослідження.

Модуль 2.

Практична робота 5

Тема: Сегментування та оцінювання ринку за допомогою методу групувань

Мета:

Теоретичні вказівки

Сегментування ринку – розподіл споживачів на групи (сегменти), які відрізняються відносною однорідністю попиту, смаків, уподобань або реакцією на ті чи інші види маркетингової діяльності. Сегментування споживчого ринку проводиться з урахуванням географічних, соціально-демографічних, психографічних та факторів поведінки споживачів.

Етапи сегментування ринку: визначення факторів сегментування, вибір методу і здійснення сегментування ринку, розробка профілів груп споживачів, оцінювання сегментів ринку, вибір цільового ринку сегментів, позиціонування товару, розробка плану маркетингу.

Залежно від цілей і завдань досліджень використовують різні методи сегментувань:

1. Метод побудови сітки сегментування застосовується для виділення базових ринків і використовується на рівні макросегментування. При цьому беруться до уваги три змінні - функції (або вигоди, які шукають споживачі), технології та споживачі. У результаті аналізу визначають перелік стратегічно важливих сегментів.

2. Метод групувань передбачає послідовну розбивку сукупності об'єктів на кілька підгруп за найбільш важливими ознаками. Приклад: сегментування ринку комунальних послуг за групами споживачів (на прикладі окремого ЖЕКу)

Споживачі житлово-комунальних послуг
Повністю сплачуюють за послуги (77%)		Користуються субсидіями (7,3%)			Користуються пільгами (15,7%)
					Учасники ВВв (8,3%)	Ліквідатори ЧАЕС (2,2%)	Інше (5,2%)
Своєчасно сплачують рахунки за надані послуги (60,3%)	Мають борги зі сплати за надані послуги (16,7%)
Мають заборгованість 2-3 місяці (3,7%)	Мають заборгованість 4-6 місяців (3,6%)	Мають заборгованість 7-12 місяців (2,7%)	Мають Заборгованість Більше 12 місяців (6,7%)			'

3. Метод багатомірного статистичного аналізу полягає в одночасній багатомірній (автоматичній) класифікації об’єктів за кількома ознаками. Найефективнішим при цьому вважається метод кластерного аналізу. Цей підхід базується на певних припущеннях:

- в один сегмент (кластер) об’єднуються споживачі, які мають кілька подібних ознак;

- ступінь схожості між споживачами, які належать до одного сегмента, має бути вищий, ніж ступінь схожості між споживачами, які належать до інших типів.

Вихідні дані до завдання:

Група засновників фірми «Крок» лише починає свою діяльність і планує зосередити її на виробництві взуття. На першому етапі передбачається сконцентрувати зусилля та кошти на вузькому сегменті жіноче взуття великих розмірів (20%). Загальна кількість дорослого населення міста становить 800000 осіб, серед них 51% жінок та 49% чоловіки. Фірма орієнтується на сегмент «помірковних споживачів» (розрізняють сегменти: новаторів (15% від загальної кількості), консерваторів (35%), поміркованих споживачів (50%).

Фірма працюватиме для покупців, що мають середній і вищий від середнього прибуток (сегменти за прибутком: низькі, середні, високі) - 47% від загальної кількості. Очікується, що кожен клієнт купить в середньому за рік 2 пари взуття вартістю 300 гр.

Завдання.

1. Визначте привабливість сегменту ринку взуття великих розмірів, розрахувавши місткість цільового ринку за формулою

М=Н×К×П, де

М- місткість ринку, Н - кількість одиниць, що утворюють сегмент, К -середньорічна кількість спожитої сегментом продукції, П - вартість продукції

2. Відобразіть схематично сегментування ринку взуття з урахуванням таких факторів сегментування, як стать, антропометричні дані (розмір стопи), ставлення до моди, дохід і ін.

3. Запропонуйте власний варіант сегментування споживчого ринку з відповідними факторами сегментування.