Вариант № 19

1. Процессы осознания потребителем потребности в товаре и информационного поиска.

2. Практические задания:

1. Когнитивный компонент отношения потребителя к продукту означает:

1. эмоциональное отношение

2. фактическое отношение и соответствующее поведение

3. убеждённость потребителя на основе своих знаний о продукте

2. Мультиатрибутивная модель позволяет оценить:

1. отношение потребителя к продукту

2. знания потребителя о продукте

3. ресурсы потребителя в отношении продукта

3. Может ли реклама изменить эмоциональное отношение к продукту?

1. да, при более частом ее повторении

2. да, при условии рекламирования измененных атрибутов продукта

3. нет

4. Сущность коммуникационной ситуации означает

1. обстоятельства, при которых потребитель приобретает продукт

2. обстоятельства, при которых потребитель представлен рекламе, обмену ин­формации с продавцом

3. обстоятельства, при которых происходит потребление

5. Какие факторы физического окружения в ситуации принятия решения о по­купке наиболее контролируемы маркетологами?

1. природные условия

2. географическое расположение

3. внутреннее оформление торгового зала

6. Начальным этапом процесса потребительского решения является:

1. поиск информации

2. предпокупочная оценка альтернатив

3. осознание потребности

7. Какой этап процесса принятия решения о покупке отсутствует, если прини­мается привычное решение?

1. осознание проблемы

2. оценка альтернатив

3. покупка

8. Какое решение о покупке может быть принято в условиях низкой вовлечен­ности в процесс покупки?

1. привычное

2. ограниченное

3. расширенное

9. Какое решение обычно принимают потребители, лояльно настроенные к оп­ределенной марке?

1. ограниченное

2. привычное

3. расширенное

10. Для начала процесса принятия решения о покупке необходимо, чтобы:

1. несоответствие желаемого и реального состояния потребителя достигло по­рога несоответствия

2. возникло несоответствие желаемого и реального состояния потребителя

3. потребитель был удовлетворен реальным состоянием

Вариант № 20

1. Оценка и формирование потребителем альтернатив покупочных решений.

2. Практические задания:

1. В каком случае активация общей потребности носит отрицательный характер для фирмы?

1. продукт, удовлетворяющий данную потребность, находится на ранней ста­дии жизненного цикла

2. потребность, удовлетворяемая продуктом, носит скрытый характер

3. фирма, активизирующая общую потребность, имеет крупных и сильных кон­курентов на рынке

2. В какой ситуации потребителю недостаточно внутреннего поиска информа­ции?

1. при решении ограниченной проблемы

2. при решении расширенной проблемы

3. при решении привычной проблемы

3. Не имея планов совершить покупку, потребитель ведет поиск:

1. внешний предпокупочный

2. внешний текущий

3. внутренний предпокупочный

4. Задачей маркетолога является обеспечение условий попадания продукта:

1. в истребованный набор

2. в инертный набор

3. в неуместный набор

5. Информационный поиск характеризуется следующими параметрами:

1. ограниченные знания о товарах в переделах размеров торгового зала

2. количество марок, магазинов, источников информации

3. глубина, направление, последовательность

6. Какие атрибуты товаров наиболее часто используется потребителем в каче­стве критериев оценки и выбора альтернатив?

1. технические характеристики продукта

2. внешний вид и размеры продукта

3. цена, марочное название, страна происхождения

7. Чем определяется количество оценочных критериев?

1. продуктом, потребителем, ситуацией

2. только продуктом

3. только потребителем

8. Некомпенсационное правило решения означает:

1. низкая оценка продукта по одному из атрибутов компенсируется высокой оценкой по другому атрибуту

2. низкая оценка продукта по одному из атрибутов не компенсируется высокой оценкой по другому атрибуту

3. низкая оценка продукта по одному из атрибутов исключается из набора аль­тернатив

9. Если потребитель покупает продукт, каждый атрибут которого удовлетво­ряет его минимальные требования, то он использует:

1. раздельное правило решения

2. совместное правило решения

3. правило простого сложения

10. Каковы объекты деятельности маркетолога, если потребитель сначала вы­бирает магазин, затем марку продукта?

1. имидж магазина, экспозиция, оформление торгового зала

2. имидж марки, ценовые вариации по маркам

3. торговый персонал