Тема 2 Основные подходы к сущности общения в отечественной и зарубежной психологии.

План лекции: Единство общения и деятельности. Бихевиоризм: теория социального научения и теория социального обмена. Когнитивизм: теория структурного баланса, теория коммуникативных актов, теория конгруентности. Психоанализ. Гуманистическая психология. Ролевая парадигма. Символический интеракционизм. Драматический подход. Трансакционный анализ.

Ход лекции:

Единство общения и деятельности. В отечественной психологии принимается идея единства общения и деятельности. Такой вывод логически вытекает из понимания общения как реальности человеческих отношений, предполагающего, что любые формы общения включены в специфические формы совместной деятельности: люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, «по поводу» нее. Таким образом, общается всегда деятельный человек: его деятельность неизбежно пересекается с деятельностью других людей. Но именно это пересечение деятельностей и создает определенные отношения деятельного человека не только к предмету своей деятельности, но и к другим людям. Именно общение формирует общность индивидов, выполняющих совместную деятельность. Таким образом, факт связи общения с деятельностью констатируется так или иначе всеми исследователями.

Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются не как параллельно существующие взаимосвязанные процессы, а как две стороны социального бытия человека; его образа жизни (Ломов, 1976. С. 130). В других случаях общение понимается как определенная сторона деятельности: оно включено в любую деятельность, есть ее элемент, в то время как саму деятельность можно рассматривать как условие общения (Леонтьев, 1975. С. 289). Наконец, общение можно интерпретировать как особый вид деятельности. Внутри этой точки зрения выделяются две ее разновидности: в одной из них общение понимается как коммуникативная деятельность, или деятельность общения, выступающая самостоятельно на определенном этапе онтогенеза, например, у дошкольников и особенно в подростковом возрасте (Эльконин, 1991). В другой — общение в общем плане понимается как один из видов деятельности (имеется в виду прежде всего речевая деятельность), и относительно нее отыскиваются все элементы, свойственные деятельности вообще: действия, операции, мотивы и пр. (А.А. Леонтьев, 1975. С. 122).

Все известные теоретические направления: бихевиоризм, когнитевизм, психоанализ, гуманистическая психология внесли свой вклад в разработку проблем общения.

Бихевиоризм. Среди социально-психологических теорий следующих бихевиористкой парадигме и повлиявших на разработку предмета области общения можно назвать теорию социального научения и теорию социального обмена. Само понятие научения означает изменение поведения человека при повторении одинаковой ситуации, выделяют следующие типы научения:

1. реактивное или респондентное – выработка ассоциативных связей;

2. инструментальное (оперантное) научение необходимло закреплять поведение с помощью поддержки или подкрепления

3. На основе наблюдения Люди часто обучаются взглядом, действием, просто наблюдая за моделью. При этом выделяют иметацию, идентификацию и ролевое обучение.

Вкладом теории обмена (Джон У. Тибо и Г.Х. Келли) можно считать анализ взаимосвязи между людьми, как обмен ресурсами определенного рода. Согласно этой теории человеческое поведение мотивированно стремлением к удовольствию и избеганием страданий. Действие других людей является основным источником удовольствия и страдания. Действия других можно использовать для того, чтобы увеличить получаемое от них удовольствие. Люди стремятся получить максимум удовольствия при минимальных затратах. Обмен предполагает наличие результатов, которые могут быть переданы в процессе общения. Это может быть любовь, статус, услуги, информация, деньги. Люди предпочитают одни ресурсы другим и эти предпочитаемые ресурсы воспринимаются как вознаграждение. Вознаграждение выступает как положительное подкрепление, вознаграждение увеличивает вероятность поведения которое ассоциируется с этим поведением. Утрата желаемого ресурса или неполучение его определяется как затраты. Выделяют три типа затрат:

1 вложенные затраты – время или усилия затраченные человеком на приобретение ресурса.

2 прямые затраты – те ресурсы, которые отдают по условиям обмена. Видами таких затрат могут быть скука, непонимание, потерянное время.

3 случайные затраты – вложение ресурсов в ожидании возможных в будущем вознаграждений.

Согласно теории обмена (Дж.Хоманс), каждый из нас стремится уравновесить вознаграждение и затраты, чтобы сделать наше взаимодействие устойчивым и приятным, при этом в основе лежит свой прежний опыт. В основе теории лежат четыре принципа:

чем больше вознаграждается определенный тип поведения, тем чаще он будет повторяться;

если вознаграждение за определенный тип поведения зависит от условий, то человек будет стремиться их воссоздать;

если вознаграждение велико, то человек готов затратить больше усилий для его получения;

когда потребности человека близки к насыщению, он в меньшей мере готов прилагать усилия для их удовлетворения.

С помощью данной теории могут быть описаны сложные виды взаимодействий: отношения власти, переговорный процесс. Эта теория рассматривает социальное взаимодействие как сложную систему обменов, обусловленных способами уравновешивания вознаграждений и затрат. Высокие вознаграждения могут приводить в потере активности.

Когнитивизм. Основные идеи - поведение человека зависит от того, как он воспринимает социальное окружение. В центре внимания когнитивизма оказываются процессы восприятия, интерпретации запоминания, формирование образов и их последующее влияние на поведение человека. В рамках этого подхода: теория структурного баланса Ф. Хайдер (базирующейся на идеи соответствия и идеи атрибуции, рассматривается состояние сбалансированности когнитивной структуры человека в ситуации восприятия им другого человека и построение двух рядов отношений: к этому человеку и к объекту, общему для двух партнеров по общению); теория коммуникативных актов Т. Ньюкома (средством преодоления дискомфорта, вызванным несоответствием между отношением человека к другому человеку и его отношению к общему для них объекту, является развитие коммуникации между партнерами, в ходе которой изменяется позиция одного из них и тем самым восстанавливается соответствие); теория конгруентности Ч. Осгуда и П. Танненбаума (для достижения соответствия в когнитивной структуре человека (воспринимающего субъекта) он одновременно изменяет свое отношение и к другому человеку, и тому объекту, который они оба оценивают).

Психоанализ. Вкладом психоанализа в развитие теории межличностного общения можно считать исследование отношений в семье, как ключевого фактора в развитии личности. Согласно психоанализа с самого раннего детства мы устанавливаем шаблоны (паттерны) поведения под которые склонны подгонять все наши будущие отношения. Если у ребенка поддерживаются тесные отношения с отцом, то он будет стремиться рассматривать мужскую фигуру в положительном свете.

Гуманистическая психология. Основные идеи: человек от природы способен к самосовершенствованию. К Роджерс выделил 3 основные условия диалогического общения:

1 естественность и спонтанность в выражении чувств и ощущений, которые возникают между партнерами в каждый конкретный момент взаимодействия – конгруентность – искренность.

2 положительное отношение к другим людям и к самолму себе, забота о другом и принятие его как равноправного партнера по общению.

3 эмпатическое понимание, умение тонко и адекватно сопереживать чувствам, мыслям, настроениям других в ходе контактов с ними.

Ролевая парадигма акцентирует внимание на отношениях между людьми, определений правил и ролей, и их связей с социальным поведением.

Символический интеракционизм (Дж. Мид и Г.Блумер). Согласно этой теории поведение людей по отношению друг к другу и к предметам окружающего мира определяется значениями, которые они им придают. Дж. Мид выделил два типа действий: незначимый жест (автоматический рефлекс типа моргания); значимый жест (связан с осмыслением поступков и намерений другого человека).

Когда мы приписываем значение чему-то, оно становится символом, т.е. понятием, действием или предметом, выражающим смысл другого понятия, действия или предмета. Интерпретация символа является основой для ответной реакции. Благодаря этому люди учатся одинаково интерпретировать значение определенных символов.

Центральной идеей данной концепции является то, что личность формируется во взаимодействии с другими личностями. К недостаткам данной теории можно отнести придание слишком большого значения символическим аспектам взаимодействий.

Представитель драматического подхода, управление впечатлениями (Э.Гофман). Согласно этой теории социальные ситуации взаимодействия подобны драматическим спектаклям, в которых актеры стремятся создавать и поддерживать благоприятные впечатления. Люди ведут себя подобно актерам на сцене, используя “декорации” и “окружающую обстановку” для создания определенного впечатления о себе и других.

Подход к анализу ситуации общения от позиций, занимаемых партнерами, развивается в русле трансакционного анализа, пред­ставленного именами Э. Берна, Т. Харриса, Д. Джонджевилла.

Широко известна и получила наибольшее применение схема, разработанная Э. Берном, в которой основными понятиями яв­ляются состоянии Я и трансакции, т.е. единицы общения. Ре­пертуар этих состояний Э. Берн разбил на следующие катего­рии:

1) состояния Я, сходные с образами родителей;

2) состояния Я, направленные на объективную оценку ре­альности;

3) состояния Я, все еще действующие с момента их фикса­ции в раннем детстве и представляющие собой архаические пе­режитки.

Неформально проявления этих состояний получили назва­ния Родитель, Взрослый и Ребенок. Состояния Я — это нормаль­ные психологические феномены. Каждый тип состояний по-своему жизненно важен для человека. Ребенок — это источник радости, интуиции, творчества, спонтанных побуждений. Благо­даря Родителю многие наши реакции давно стали автоматиче­скими, что помогает сберечь массу времени и энергии. Взрос­лый перерабатывает информацию и учитывает возможности эф­фективного взаимодействия с окружающим миром. Взрослый контролирует действия Родителя и Ребенка и является посред­ником между ними.

Позиции партнеров в общении определяются теми состояниями Я, которые "в данный момент общения вступают во взаи­модействие. Эта, казалось бы, сугубо психологическая схема нашла применение в разработке рекомендаций по психологии и технике делового общения.